外呼電話機(jī)器人“你的世界,因A.I.而能”。

AI電話機(jī)器人

十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)完全自主開發(fā)大平臺(tái)，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機(jī)器人于一體代替人工進(jìn)行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價(jià)值。真人聲音，AI電話機(jī)器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷式會(huì)話。寒暄發(fā)問(wèn)，經(jīng)過(guò)不斷積累，AI電話機(jī)器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進(jìn)行營(yíng)銷式會(huì)話，讓機(jī)器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營(yíng)銷效率。多輪會(huì)話，AI電話機(jī)器人基于上下文理解與客戶進(jìn)行分步式的自然語(yǔ)言交互溝通，通過(guò)主動(dòng)發(fā)問(wèn)、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，終推動(dòng)營(yíng)銷任務(wù)的執(zhí)行。意向識(shí)別，基于行業(yè)知識(shí)構(gòu)建以及精準(zhǔn)的語(yǔ)義分析，讓機(jī)器人迅速準(zhǔn)確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進(jìn)提供高效支撐。

AI電話智盒

SAAS電話機(jī)器人為核心技術(shù)，軟件＋硬件模式，搭建電話機(jī)器人系統(tǒng)本地局域網(wǎng)；將話術(shù)、錄音、語(yǔ)音交互、數(shù)據(jù)全部放在本地服務(wù)器，加載調(diào)用更快，體驗(yàn)度更逼真！實(shí)現(xiàn)本地化配置方案，管理自主，數(shù)據(jù)安全。

亞馬遜目前的Echo揚(yáng)聲器陣容可以動(dòng)態(tài)調(diào)整波束形成器，以適應(yīng)新的聲學(xué)環(huán)境，但是通過(guò)在不同環(huán)境的大型語(yǔ)料庫(kù)中訓(xùn)練單模型，研究人員能夠取消適應(yīng)步驟，觀點(diǎn)：人工智能技術(shù)對(duì)CRM營(yíng)銷洞察力至關(guān)重要科學(xué)家們正在逐步嘗試將人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)嵌入到軟件中，因此在自動(dòng)化CRM中具有內(nèi)置的人工智能技術(shù)功能是今年將要注意的下件大事。

此外，該技術(shù)確實(shí)具有足以改變客戶服務(wù)解決方案設(shè)計(jì)方式的能力，然而，關(guān)于人工智能輔助應(yīng)對(duì)如何完全取代對(duì)人類代理的需求，存在大量的炒作，雖然人工智能的大部分興奮都?xì)w功于它的兩大功能：，不間斷的服務(wù)勢(shì)頭誰(shuí)不喜歡快速響應(yīng)和不間斷服務(wù)的客戶支持？使用AI實(shí)現(xiàn)響應(yīng)自動(dòng)化的個(gè)令人驚訝的好處是它不受時(shí)間限制和假期的影響。

AI營(yíng)銷機(jī)器人

基于AI、大數(shù)據(jù)算法的搜索引擎關(guān)鍵詞推廣技術(shù)。根據(jù)算法，系統(tǒng)每天自動(dòng)生成高質(zhì)量推廣內(nèi)容，利于搜索引擎收錄排名。自動(dòng)匹配高權(quán)重行業(yè)站點(diǎn)推送，實(shí)現(xiàn)快速的、多平臺(tái)、多種終端全覆蓋。通話多輪會(huì)話，智能理解客戶語(yǔ)義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級(jí)分類保存。術(shù)語(yǔ)一鍵導(dǎo)入，企業(yè)可將不同行業(yè)不同場(chǎng)景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實(shí)現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。相似詞語(yǔ)關(guān)聯(lián)，應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，AI電話機(jī)器人自主學(xué)習(xí)適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問(wèn)題進(jìn)行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時(shí)按照預(yù)設(shè)的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)。

根據(jù)論文的作者，如果模型的每個(gè)組件（例如，特征提取器和波束形成器優(yōu)化器）分別初始化，性能會(huì)提高，他們補(bǔ)充說(shuō)，不同的訓(xùn)練數(shù)據(jù)使模型能夠跨設(shè)備類型處理各種麥克風(fēng)配置，任何具有AI機(jī)器學(xué)習(xí)功能的呼叫中心都可以通過(guò)建議針對(duì)特定問(wèn)題的準(zhǔn)確解決方案來(lái)表現(xiàn)良AI在感知人類行為模式方面的學(xué)習(xí)潛力可以為代理商和客戶做出貢獻(xiàn)。

比如乾隆突然踏入時(shí)空隧道，穿越到了多年后的今天，看到滿眼的互聯(lián)網(wǎng)、視頻通話、移動(dòng)支付，更別提無(wú)人駕駛、人工智能等黑科技，像他個(gè)還不知道“電”為何物的人，震驚、惶恐、觀顛覆，這些詞恐怕都不足以表達(dá)他的心情，當(dāng)今電話機(jī)器人對(duì)于我們來(lái)時(shí)已不再陌生，諸如國(guó)外的谷歌、臉書、英特爾，國(guó)內(nèi)的的百度、阿里巴巴、騰訊等都將人工智能視為下個(gè)科技技術(shù)革命，紛紛砸入巨額投資展開AI人工智能的研發(fā)與競(jìng)爭(zhēng)。

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但這并不能說(shuō)明整個(gè)故事，我所說(shuō)的每位公司高管都認(rèn)為AI是他或她公司的大營(yíng)銷優(yōu)先事項(xiàng)之-甚至超過(guò)區(qū)塊鏈等其他熱門概念，對(duì)于渴望在市場(chǎng)營(yíng)銷AI高，公司開始投資于這領(lǐng)域，AI可以想到電子郵件支持即使在亞馬遜認(rèn)真的Alexa和Apple的Siri之后，我們也可以說(shuō)AI技術(shù)在經(jīng)歷改進(jìn)和創(chuàng)新的過(guò)程中仍然變得更加智能。

AI還可以促進(jìn)更有效，更安全的通信，根據(jù)個(gè)人偏好定制交互，例如，您可以讓客戶使用指紋和面部識(shí)別來(lái)訪問(wèn)他們的帳戶并下訂單，語(yǔ)音檢測(cè)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)將使他們能夠與自動(dòng)客戶支持聊天，結(jié)果是更高的品牌參與度，更高的客戶忠誠(chéng)度和更高的滿意度，強(qiáng)調(diào)安全性以減輕客戶的顧慮您應(yīng)明智地主動(dòng)解決與人工智能的某些方面相關(guān)的安全風(fēng)險(xiǎn)，例如語(yǔ)音識(shí)別。

AI電話機(jī)器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms?？刹榭礄C(jī)器人對(duì)人機(jī)對(duì)話問(wèn)題構(gòu)成，以及機(jī)器人回答的熱點(diǎn)問(wèn)題匯總，由此了解機(jī)器人的服務(wù)情況，更精準(zhǔn)定位客戶需求。業(yè)務(wù)跟進(jìn)人員可以在統(tǒng)計(jì)中查看熱點(diǎn)業(yè)務(wù)問(wèn)題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略?？梢栽O(shè)置機(jī)器人在特定時(shí)間對(duì)話術(shù)庫(kù)進(jìn)行自動(dòng)優(yōu)化，對(duì)經(jīng)常識(shí)別錯(cuò)誤的問(wèn)題進(jìn)行自動(dòng)學(xué)習(xí)，極大的節(jié)省了人工維護(hù)成本。

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標(biāo)簽：常州 張家口 德州 韶關(guān) 天水