數(shù)心語音電話機器人人工智能的崛起,日韓焦慮了么?

打造AI拓客及流程管理的閉環(huán)體系，AI電話機器人+AI營銷機器人創(chuàng)新型營銷模式。在AI領(lǐng)域不斷探索、研發(fā)創(chuàng)新性產(chǎn)品。服務(wù)合作伙伴，不斷迭代產(chǎn)品，結(jié)合AI產(chǎn)品創(chuàng)造更大的價值！十年通信行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗完全自主開發(fā)大平臺，科大訊飛生態(tài)鏈扶持企業(yè)；集呼叫中心、客戶CRM、AI電話機器人于一體代替人工進行呼叫外撥，快速篩出意向客戶致力于幫助企業(yè)降低成本，創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

數(shù)心語音電話機器人人工智能的崛起,日韓焦慮了么?

根據(jù)事后分析，我們還可以重新調(diào)整話務(wù)影響因素、調(diào)整話務(wù)預(yù)測值、確定分流目標值等，依據(jù)時段話務(wù)模型、結(jié)合時段參考點般在高峰前的～個時間段)，今天預(yù)測出明天的時段話務(wù)情況，明天按照時段實際呼入情況看預(yù)測呼入量是否存在較大偏差，若出現(xiàn)偏差則需要再次調(diào)整預(yù)測數(shù)據(jù)，就是這樣直在不斷摸索規(guī)律、不斷監(jiān)控修正數(shù)據(jù)，實時監(jiān)控：監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)地市排隊數(shù)突增則立即準確定位原因，及時以短信方式告知中心領(lǐng)導(dǎo)，然后查找故障根源，并持續(xù)關(guān)注話務(wù)影響情況，待故障恢復(fù)后及時發(fā)送故障期間話務(wù)影響量，從話務(wù)量維度監(jiān)控：整體話務(wù)出現(xiàn)突增/突降(較當月平穩(wěn)日或上月同期漲幅/降幅%)，從地市、品牌、咨詢結(jié)構(gòu)等維度進行分析并上報中心領(lǐng)導(dǎo)。

每日不知疲倦地外呼推銷電話，只是智能語音電話機器人被眾多銷售部門選擇的理由之更讓他們青睞的，是其背后的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，與傳統(tǒng)人工客服相比，智能客服的優(yōu)勢顯著，與此同時，智能客服在時間利用率、運維成本、服務(wù)效率等方面的優(yōu)勢，也將為企業(yè)創(chuàng)造更大的邊際收益，目前，有些智能語音電話機器人公司也已經(jīng)開始采取治理措施，以減少對客戶的騷擾。

真人聲音

AI電話機器人采用真人真聲錄音加上神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)智能營銷式會話。

寒暄發(fā)問

寒暄發(fā)問

經(jīng)過不斷積累，AI電話機器人內(nèi)置多套真人話術(shù)模板進行營銷式會話，讓機器人充滿真人感情色彩，快速拉近客戶距離，提高營銷效率。

多輪會話

多輪會話

AI電話機器人基于上下文理解與客戶進行分步式的自然語言交互溝通，通過主動發(fā)問、關(guān)鍵信息理解并提取，一步步聚焦客戶的意向與需求，推動營銷任務(wù)的執(zhí)行。

意向識別

意向識別

基于行業(yè)知識構(gòu)建以及精準的語義分析，讓機器人迅速準確理解客戶意向，為后續(xù)的業(yè)務(wù)員跟進提供高效支撐。

數(shù)心語音電話機器人人工智能的崛起,日韓焦慮了么?

看看他公司的法人的背景，有沒有歷史遺留問題看看他公司有沒有融過資為什么要說到融資呢，是為了確保后期有人監(jiān)管，有沒有自己的核心技術(shù)，也就是有沒有自己的軟件專利，在電銷內(nèi)行的工作中，客戶都不必定是相同的狀況，許多事是自己無法把控的，所以有必要學會見機行事，不能被客戶牽著鼻子走，要自己掌握主動權(quán)，然而，在電銷機器人的工作，它現(xiàn)已學會了見機行事，針對個問題，能夠變化出七十種答復(fù)，各部門、各位員工：，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳公布年放假安排》，結(jié)合公司的實際情況，現(xiàn)將端午節(jié)期間放假安排通知如下：，年端午節(jié)放假，年月日（周五））至月日（周日））放假天，上班時間：月日（周正常上班。

它需要根據(jù)學生自身的學習需求、學習經(jīng)驗、興趣愛好、風格習慣、文化背景等個性化要素，量身定制學習內(nèi)容、學習方法和學習計劃，這些都是目前技術(shù)都可以半島的地方，十年育樹，百年育人，教育本來就是一個百年大計，雖然新技術(shù)可以為教育賦能，但是想要顛覆整個教育行業(yè)，絕非一日之功，想要AI+教育得到更好的應(yīng)用，行業(yè)巨頭必須有足夠的耐心做好打持久戰(zhàn)的準備。

客戶篩選分類

通話多輪會話，智能理解客戶語義，挖掘客戶意向程度和深層需求，并且根據(jù)客戶意向等級分類保存。

術(shù)語一鍵導(dǎo)入

術(shù)語一鍵導(dǎo)入

企業(yè)可將不同行業(yè)不同場景的話術(shù)模板整理到系統(tǒng)提供的Excel模板中，輕松實現(xiàn)一鍵導(dǎo)入，大量的減少了話術(shù)詞條錄入的工作量。

相似詞語關(guān)聯(lián)

相似詞語關(guān)聯(lián)

應(yīng)用深度學習技術(shù)，AI電話機器人自主學習適應(yīng)各種方言口音、近義詞、同聲詞并進入話術(shù)庫自動更新維護。

引導(dǎo)式發(fā)問

引導(dǎo)式發(fā)問

企業(yè)可根據(jù)自身需要配置常見問題進行話術(shù)引導(dǎo)，跟客戶溝通時按照預(yù)設(shè)的問題進行引導(dǎo)式發(fā)問。

數(shù)心語音電話機器人人工智能的崛起,日韓焦慮了么?

不斷迭代：使機器人開發(fā)成為個真正的迭代過程，與企業(yè)的商業(yè)目標和市場戰(zhàn)略有機地發(fā)展，這不僅僅是人工智能的問題，還包括將機器人過程自動化（RPA）與自動化任務(wù)相結(jié)合的解決方案，不僅如此，電話機器人在每次通話后，會主動給意向用戶客戶發(fā)送短信，做到通話中主動邀約；通話后次維護，將人工智能與人工客服之間的業(yè)務(wù)無縫銜接，掀起人工智能界的巨大變革。

目前差異化語音引導(dǎo)、打造便捷“短號”助分流等多種措施的運用，日均分流話務(wù)可達自動呼叫鍵批量導(dǎo)入顧客資料隨心設(shè)定自動撥打參數(shù)智能溝通真人語音交互，專業(yè)業(yè)務(wù)解答銷售向?qū)г捫g(shù)，顧客提問快速應(yīng)答自動紀錄通話錄音、識別文本自動存取顧客標簽，顧客興趣點自動標記自動分類，機器學習互聯(lián)網(wǎng)算法自動識別顧客意向并準確分級，可直接按照顧客意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級以便快速達到交易數(shù)據(jù)闡明。

語音識別借口調(diào)用

AI電話機器人采用科大訊飛、百度、阿里三家國內(nèi)語音識別技術(shù)混合而成，極速響應(yīng)，響應(yīng)速度僅需500ms。

人機對話分析

人機對話分析

可查看機器人對人機對話問題構(gòu)成，以及機器人回答的熱點問題匯總，由此了解機器人的服務(wù)情況，更精準定位客戶需求。

熱點問題分析

熱點問題分析

業(yè)務(wù)跟進人員可以在統(tǒng)計中查看熱點業(yè)務(wù)問題的回答次數(shù)和頻率，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果更好地調(diào)整優(yōu)化話術(shù)策略。

智能優(yōu)化策略

智能優(yōu)化策略

可以設(shè)置機器人在特定時間對話術(shù)庫進行自動優(yōu)化，對經(jīng)常識別錯誤的問題進行自動學習，極大的節(jié)省了人工維護成本。

AI智能手機機器人自帶客戶處理CRM系統(tǒng)，可根據(jù)用戶自行設(shè)定故意客戶情況自動選擇目標客戶，生成意向客戶報告，對接人員收聽對話記錄，制定營銷策略提前，完成無縫對接，售后服務(wù)如今，各個銷售型公司都少不了售后服務(wù)的崗位，來維持顧客對企業(yè)的篤信，然而對大多數(shù)的公司甚至中小型企業(yè)來說，售后服務(wù)的工作做得都不到位。

人工智能電話機器人的功能已經(jīng)可以實現(xiàn)：從開場語境到對客戶的語音識別和語義識別到結(jié)束語境，體驗流暢，沒有多余停頓，對答如流，不會讓用戶有多余的尷尬，請各部門負責人提前組織好放假前安全檢查，并做好防火、防盜排查;，放假期間，請保持手機通訊暢通;，放假期間需要外出的員工請注意安全防護，避免意外事故發(fā)生，隨著科技與技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能電話機器人的功能已經(jīng)逐步完善，人工智能也在不斷為人們創(chuàng)造新的商業(yè)價值，未來肯定會有更多的實用型機器人服務(wù)于人類。

標簽：韶關(guān) 天水 德州 常州 張家口