淘寶破損補寄是淘寶賣家對買家做出的一個承諾，能讓消費者購物無憂，無需擔(dān)心物流損害的問題，同時也能增加買家對于賣家的信任度，提高商品的成交。接下來，小編給大家介紹下淘寶一次破損補寄規(guī)定，一起來看看吧。

　　商家實際應(yīng)履行破損補寄服務(wù)，但未履行該服務(wù)的，商家應(yīng)按以下規(guī)定向買家退回相應(yīng)款項：

　　1、買家購買的是非套裝商品的，商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品數(shù)量*破損商品單價;

　　2、是套裝商品的：

　　1)購買的套裝商品件數(shù)為1時，商家應(yīng)向買家退回的款項=1*套裝商品價格;

　　2)買家購買的套裝商品件數(shù)大于等于2時，商家應(yīng)向買家退回的款項=破損商品對應(yīng)的套裝數(shù)量*套裝商品價格。

　　按照上述方式進行處理后，商家的該違規(guī)行為不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　服務(wù)條件：

　　當(dāng)同時符合以下條件時，商家應(yīng)提供破損補寄服務(wù)：

　　1、消費者購買的商品含有“破損補寄”服務(wù);

　　2、購買的商品發(fā)生了破損;

　　3、消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請;

　　4、買家至少提供了以下4張能證明商品破損的不同角度的照片給商家：

　　1)收到包裹時的包裝狀態(tài)(包裝須完好);

　　2)包裝完好情況下的物流面單;

　　3)打開包裝后的商品破損情況;

　　4)破損商品的細節(jié)實拍，包括但不限于破損碎片狀況、商品條形碼等商品信息。

　　如何退出?

　　整個交易約定服務(wù)停用

　　賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”選定“品質(zhì)承諾”，操作“停用”。

　　單個商品停用交易約定服務(wù)

　　賣家可進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”，在商品管理界面，選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進行單個商品的停用。

　　根據(jù)淘寶破損補寄服務(wù)的規(guī)定，消費者收到商品后發(fā)現(xiàn)有破損可以在規(guī)定時間內(nèi)申請補寄，如果賣家拒不履約，賣家需要按照規(guī)定退**項哦。小編同時還介紹了如何退出此服務(wù)的問題，如果賣家覺得此服務(wù)不能給自己帶來效益，也是可以推出的哦。

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