【話(huà)題問(wèn)題剖析】

      轉(zhuǎn)化率對(duì)賣(mài)家而言不僅是一個(gè)冰冷數(shù)字，更是象征著生命活力程度的重要指標(biāo)。據(jù)筆者了解，目前淘寶可為賣(mài)家提供的各種數(shù)據(jù)應(yīng)該分析工具大約113種。有的數(shù)據(jù)分析工具功能還很強(qiáng)大，可惜這些工具并非是每一位中小賣(mài)家都能花得起錢(qián)去添置使用的。那么，在可以選擇的免費(fèi)計(jì)量工具服務(wù)中，賣(mài)家如何從流量、訪(fǎng)客、支付金額到轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這些最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)中學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析和挖掘，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的新高呢？

       說(shuō)穿了，無(wú)論是你借助公共資源數(shù)據(jù)，還是通過(guò)可以免費(fèi)獲得的商業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)查，作為賣(mài)家一定要知道你的客戶(hù)在哪？從哪來(lái)？你應(yīng)該在哪等他們？你準(zhǔn)備用什么寶貝來(lái)等他們？并做到知己知彼才能把握勝算。那么如果知己知彼？我們不妨先來(lái)看兩個(gè)例子：

      案例一：抱怨沒(méi)訪(fǎng)客沒(méi)流量的中小賣(mài)家

      每天大家都會(huì)在網(wǎng)站論壇看到許多賣(mài)家發(fā)帖哀怨沒(méi)訪(fǎng)客、沒(méi)流量，網(wǎng)店無(wú)人問(wèn)津的帖；其次是看到一些賣(mài)家抱怨自己又遇人不淑，不是買(mǎi)家不講理雞蛋里挑骨頭，就是供應(yīng)商明明有貨卻說(shuō)沒(méi)貨。如果說(shuō)無(wú)論是抱怨還是挑刺都是一種數(shù)據(jù)，你會(huì)怎么想？

       案例二：旁觀聰明的女人找對(duì)象的設(shè)想

      經(jīng)常聽(tīng)到這樣一種議論：男生的智商具有天生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的能力；女生智商天生比較文藝，所以大多數(shù)男生考上了理工科，大多數(shù)女生高考都選擇了文科。這里有四人熱詞：智商、文藝、文科和理工科。

借助熱詞，許多聰明的女生就為自己設(shè)想：將來(lái)找對(duì)象一定要找一個(gè)數(shù)學(xué)好的男生，這樣將來(lái)有了孩子，自己可以給孩子輔導(dǎo)文科，老公可以給孩子輔導(dǎo)理科。一幅家庭規(guī)劃愿景活靈活現(xiàn)。然而，看上去很美設(shè)想生活中卻會(huì)出現(xiàn)：婚后二人還沒(méi)等到各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)輔導(dǎo)孩子，卻因一個(gè)文藝喜歡浪漫，一個(gè)學(xué)理比較呆板，沒(méi)有所謂的共同話(huà)言而分道揚(yáng)鏢。

        案例分析引伸意義思考：

       案例一，至少?gòu)幕A(chǔ)數(shù)據(jù)中知道：有流量但量少、有訪(fǎng)客但流失率高、有成交但抱怨不少。這時(shí)你可分析查找進(jìn)店客戶(hù)一天有多？停留在每個(gè)頁(yè)面的時(shí)間有多少？抱怨是不是因?yàn)樽约耗捻?xiàng)相關(guān)聯(lián)服務(wù)沒(méi)做好？導(dǎo)致可信度下降？綜合分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是要挖掘讓自己改進(jìn)的方法；

      案例二，至少提示賣(mài)家如何鎖定目標(biāo)？縱然是自己的寶貝好要知道誰(shuí)最需要？購(gòu)買(mǎi)顧客成交的動(dòng)機(jī)如何？如果沒(méi)有在目標(biāo)與客單之間制造好產(chǎn)生共同語(yǔ)言的機(jī)會(huì)，即使選擇你的目標(biāo)也會(huì)跳轉(zhuǎn)出逃！而這一切都離不開(kāi)流量、轉(zhuǎn)化率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

      流量、轉(zhuǎn)化這類(lèi)高頻熱詞對(duì)電商而言是大家再熟悉與關(guān)注的話(huà)題了。 電商網(wǎng)店的流量大致可以從四個(gè)方向而言：一是搜索引擎；二是網(wǎng)站導(dǎo)航；三是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；四是外部關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化。而影響轉(zhuǎn)化率的三大原則就是：相關(guān)度，可信度，網(wǎng)站導(dǎo)航。與其天天有抱怨中自耗能量；與其在氣餒中忽略數(shù)據(jù)，不如試著從抱怨中收集和看懂基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。想想一個(gè)月、半年、一年你能積攢多少抱怨？流換多少客戶(hù)，成交多少客戶(hù)，這些看似平凡的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，積少成多加以善用不都是資源和財(cái)富嗎？