中小賣(mài)家如何管理好店鋪會(huì)員？
POST TIME:2020-10-24
【話題分析】 淘寶店鋪來(lái)來(lái)去去的消費(fèi)者不定性，不定期，一些顧客跟我們購(gòu)買(mǎi)過(guò)寶貝，本來(lái)我們承諾好下次來(lái)給優(yōu)惠什么的，但是難免人家下次再一次進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，賣(mài)家朋友就會(huì)忘記了，這樣給顧客一個(gè)我們不重視他的感覺(jué)，有可能會(huì)讓我們店鋪的潛在消費(fèi)者放棄購(gòu)買(mǎi)。 根據(jù)我們消費(fèi)的人群，消費(fèi)的力度，我們可以把我們的消費(fèi)者列為會(huì)員，防止我們的客戶(hù)群流失，也方便我們管理，會(huì)員管理是為了更好的鞏固我們的消費(fèi)人群，做到井然有序，不錯(cuò)亂，那么我們要如何管理好店鋪會(huì)員呢？怎么做才能最大程度的去照顧到我們的這些會(huì)員呢？下面一起去看看： 一：店鋪會(huì)員制度的設(shè)置：淘寶后臺(tái)可以直接設(shè)置我們的會(huì)員管理，以及會(huì)員的折扣，這里看一個(gè)截圖，怎么設(shè)置會(huì)員促銷(xiāo)價(jià)，其余的設(shè)置方法都有教程，我們可以以此類(lèi)推。 二：會(huì)員管理制度的好處：店鋪采用會(huì)員制，可以更好的管理我們的顧客群體，穩(wěn)定顧客和培養(yǎng)顧客對(duì)我們店鋪的忠誠(chéng)度，還可以盡可能多的了解客戶(hù)的信息，以便于我們及時(shí)的回饋客戶(hù)，最大的利益就是增加我們店鋪的收入，可以把這些消費(fèi)者發(fā)展成為我們店鋪的老顧客。 三：每一位進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)的顧客我們都可以邀請(qǐng)他們成為我們的店鋪會(huì)員：但凡成為我們店鋪的消費(fèi)者的買(mǎi)家，我們都應(yīng)該邀請(qǐng)他們成為我們的會(huì)員，告訴他們，會(huì)員享有什么特權(quán)，有哪一些優(yōu)惠信息，但是我們要避免讓顧客過(guò)分簡(jiǎn)單的就成為我們的會(huì)員，要有要求的，防止買(mǎi)家覺(jué)得我們店鋪太隨意而導(dǎo)致不重視我們的店鋪。 四：要根據(jù)店鋪實(shí)際情況，合理設(shè)置會(huì)員等級(jí)和會(huì)員折扣：每一位消費(fèi)者的消費(fèi)能力都不一樣的，需求也不一樣，也許有人購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的次數(shù)比較多，那么我們要根據(jù)我們店鋪的情況，合理的設(shè)置會(huì)員的等級(jí)和會(huì)員折扣，我們可以根據(jù)會(huì)員的進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)次數(shù)分等級(jí)，等級(jí)越高，享有的折扣越多，但是要設(shè)置一個(gè)底線，也就是最高等級(jí)，達(dá)到了那個(gè)等級(jí)，便固定了，不然一直延續(xù)下去，估計(jì)每個(gè)賣(mài)家都承受不住的。 中小賣(mài)家管理好店鋪會(huì)員，可以讓我們的買(mǎi)家朋友感受我們的誠(chéng)意的同時(shí)，也可以幫我們省了很多工序，在管理會(huì)員方面，有很多細(xì)節(jié)要注意，也有很多種不同的方式，那么我們的賣(mài)家朋友是如何管理他們的店鋪會(huì)員的呢？我們一起去看看： 【賣(mài)家吐槽】 賣(mài)家朋友001說(shuō)： 對(duì)于我們店鋪的會(huì)員，我們都沒(méi)有用到淘寶的工具，每一個(gè)顧客消費(fèi)成功之后，我們會(huì)把他們加為我們的消費(fèi)組的好友，然后根據(jù)他們的地址改他們的備注名稱(chēng)，下次他們?cè)僖淮蔚倪M(jìn)店購(gòu)買(mǎi)聯(lián)系我們的時(shí)候，我們可以根據(jù)備注去稱(chēng)呼他們，不會(huì)弄錯(cuò)，讓他們擁有歸屬感。 賣(mài)家朋友002說(shuō)： 店鋪會(huì)員管理很重要，能鞏固我們的客戶(hù)，我們?cè)O(shè)置的會(huì)員折扣，可以讓他們對(duì)我們的店鋪進(jìn)行二次光臨，提高店鋪的回頭率，我們?cè)O(shè)置的是一般會(huì)員、中級(jí)會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、特級(jí)會(huì)員、相對(duì)應(yīng)的是9-7折，效果還不錯(cuò)。 賣(mài)家朋友003說(shuō)： 因?yàn)榈赇伿切麻_(kāi)的，沒(méi)有多少個(gè)消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，所以對(duì)于會(huì)員管理，還沒(méi)怎么實(shí)施，幾個(gè)消費(fèi)者而已，基本上都能記住，不存在管理，等消費(fèi)人群多一點(diǎn)了，再做好會(huì)員管理吧。 【買(mǎi)家吐槽】 買(mǎi)家朋友004說(shuō)： 我其實(shí)算是一個(gè)比較念舊的人，就像我買(mǎi)菜一樣的，總是固定那么幾家，所以網(wǎng)購(gòu)也一樣，固定了一家，只要那家店有的東西，都會(huì)在同一家買(mǎi)，而且，網(wǎng)購(gòu)有個(gè)好的特色就是，購(gòu)買(mǎi)次數(shù)多了，成為會(huì)員，可以享受折扣，省錢(qián) 有方便。 【問(wèn)題思考】 不論我們店鋪是大是小，不管我們的消費(fèi)者是多是少，會(huì)員管理是每一個(gè)中小賣(mài)家不可缺少的一部分，它可以幫助店鋪穩(wěn)定顧客，帶來(lái)收入，也能使賣(mài)家銷(xiāo)售過(guò)程中更加的便捷，提高服務(wù)水平，那么中小賣(mài)家到底要如何才能管理好店鋪會(huì)員呢？親們有什么好的意見(jiàn)與建議，不妨加入我們一起探討一下下列問(wèn)題： 1、作為賣(mài)家，您有設(shè)置過(guò)店鋪的會(huì)員制度嗎？ 2、作為買(mǎi)家，親們有加入店鋪會(huì)員嗎？享受過(guò)哪些會(huì)員折扣與優(yōu)惠？ 3、親愛(ài)的買(mǎi)家朋友們?cè)谙硎艿赇仌?huì)員特有的權(quán)利時(shí)的感受是什么？ 4、作為賣(mài)家朋友，親們是如何管理我們店鋪的買(mǎi)家朋友的？ 5、中小賣(mài)家實(shí)行會(huì)員管理制度，有什么好的心得與體會(huì)？ 6、關(guān)于如何管理好店鋪的會(huì)員，親們有什么好的建議與意見(jiàn)？ 歡迎大家來(lái)參與我們的話題討論，中小賣(mài)家如何管理好店鋪會(huì)員？一起來(lái)吐露心聲，留下你的建議吧。 
