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一鍵登錄我的賬戶,隨時(shí)查看您當(dāng)前位置 : 首頁 電商百科 巧用聚劃算增加營業(yè)額
小編今天帶來的小故事,講的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在登上聚劃算的忙碌生活.2012年5月25日,我們的真絲眼罩上了聚劃算,開心啊! 同時(shí)忙??!在那開團(tuán)時(shí),聽著連續(xù)不斷的叮叮聲:叮叮叮叮,那個(gè)叫興奮啊, 可也忙壞了我們的美女客服們,只聽鍵盤聲聲不斷,大家情緒高漲。。。1000, 2000,3000。。。3810, 最終定格在3810。感覺很大的成就感,我們總數(shù)報(bào)了4000個(gè)真絲眼罩。但這只是個(gè)開始!
接下來任務(wù)最后的要數(shù)打單和發(fā)貨,還有處理售后了。
首先打單,三臺專職打印機(jī)同時(shí)發(fā)力,辦公室中只聽“茲茲茲”地響個(gè)不停。打完的單,為了對我們的顧客及我們自己負(fù)責(zé),還需要審單,看看有沒有問題,有沒有會重復(fù)發(fā)、會漏發(fā),快遞有沒有發(fā)錯(cuò)什么的,這也是一項(xiàng)很大的工程哦~~對我們自己負(fù)責(zé)也就是對我們的顧客負(fù)責(zé)。處理售后的就主要是和顧客溝通上了。比如我們默認(rèn)是圓通包郵,但有些客人要發(fā)EMS等的快遞,需要補(bǔ)郵費(fèi)什么的,或者是換地址啊,退款啊,等等等等,夠我們可愛的客服MM忙的了,不過萬事難不倒我們的超級無敵客服MM。
而發(fā)貨那里更是厲害。因?yàn)檫@次發(fā)眼罩這種小物件,由于事物倉庫早就備好了貨,我們打包的人員也已經(jīng)把一個(gè)個(gè)的眼罩打好包,所以只要單子拿過去,他們發(fā)貨速度是很快的。這就是事先準(zhǔn)備的重要性。( 這是我們多次聚劃算后的經(jīng)驗(yàn),一次聚劃算一定要事先備有充足的準(zhǔn)備,否則會有很大的麻煩,聚劃算是一把雙刃劍,可以把你推向頂點(diǎn),也是可以把你打入谷底。過去是有多例子的。)
我們本著想盡快讓購買的顧客早日收到我們的真絲眼罩,早日體驗(yàn)我們的產(chǎn)品,所以我們加班加點(diǎn)的工作,我們勤勞的工作人員連續(xù)加班兩天,其中一天晚上,雨下得可大了,可這絲毫不能阻止大家的工作熱情,還是主動加班到22:00,再冒雨回的家,真的對這樣的員工,我代表公司向我們可愛的工作人員說聲謝謝!
感謝所以參與辛勤工作的我們公司的員工們,也特別謝謝所有信賴我們的所有的顧客們,正因?yàn)橛辛四銈儯盼覀冋硭思业慕裉?,以后會更加努力,會大家?guī)砀玫漠a(chǎn)品!真摯的一聲:謝謝!
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