網(wǎng)購安全問題，一直為廣大消費(fèi)者所詬病。當(dāng)然各大電商也在紛紛改進(jìn)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，確保賬號(hào)的安全。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就賬戶被盜問題準(zhǔn)備在日后啟用手機(jī)驗(yàn)證功能防止賬號(hào)被盜。

    網(wǎng)絡(luò)購物再次拉響安全警報(bào)，業(yè)內(nèi)稱問題頻出損失不能讓消費(fèi)者買單

    互聯(lián)網(wǎng)安全問題一波才平，一波又起。

    3月20日，號(hào)稱“全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)布官方聲明稱，極個(gè)別賬戶被盜，因此從3月19日至21日將緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還表示，經(jīng)審核確認(rèn)后，將分批給予用戶全額補(bǔ)償。

    對(duì)“當(dāng)當(dāng)賬戶被盜刷”，多位業(yè)內(nèi)人士昨日表示，“當(dāng)當(dāng)賬戶被盜刷”意味著國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站的安全問題已到了不得不解決的地步。

    當(dāng)當(dāng)承認(rèn)用戶賬戶被盜

    就近日用戶稱賬戶余額出現(xiàn)異常，不少余額被盜刷一事，3月20日11時(shí)左右，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過官方微博、網(wǎng)站公告等方式發(fā)布聲明稱，近日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)極個(gè)別賬戶被盜，造成少數(shù)消費(fèi)者的賬戶余額被不法分子盜用。為避免用戶遭受損失，3月19日至21日，將緊急凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)賬戶余額及禮品卡。

    一小時(shí)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國(guó)慶發(fā)布微博稱，竊賊最近在幾家電商試用，用盜竊的余額購物。“按法規(guī)，公安要求受害顧客報(bào)案才立”。

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的這一聲明引發(fā)用戶強(qiáng)烈關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛在線“曬”賬戶被盜刷細(xì)節(jié)。“我禮品卡里的錢在凍結(jié)賬戶前就被盜了，金額為1000多塊。”“fairylun”稱。

    今后增加手機(jī)驗(yàn)證

    就上述事件，昨日下午，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級(jí)公關(guān)總監(jiān)郭鶴在接受晨報(bào)記者采訪時(shí)透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已向北京警方報(bào)案。

    談到究竟有多少用戶的賬戶余額被盜刷，郭鶴強(qiáng)調(diào)，“到目前為止，有幾十個(gè)賬戶，全國(guó)各地的都有”。

    資料顯示，當(dāng)當(dāng)禮品卡是當(dāng)當(dāng)在2005年前后推出的一種電子消費(fèi)卡。目前，當(dāng)當(dāng)禮品卡每年的銷售額超過10億元。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的注冊(cè)用戶4000萬，而最近一年內(nèi)有過購物行為的活躍用戶為1200萬。”郭鶴補(bǔ)充說。

    郭鶴強(qiáng)調(diào)，暫時(shí)凍結(jié)所有當(dāng)當(dāng)用戶的賬戶和禮品卡，是為了避免用戶的賬戶損失。“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)除了發(fā)聲明和公告，還對(duì)全部賬戶有余額的用戶發(fā)短信提醒。從今天起網(wǎng)站每天都發(fā)出幾百萬條提醒短信。”

    據(jù)了解，當(dāng)當(dāng)發(fā)出的提醒短信內(nèi)容為：近期賬號(hào)被盜事件頻發(fā)，如果您發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜或賬戶余額丟失，請(qǐng)您立刻持賬號(hào)中顯示的以被盜金額所下的訂單信息向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。如需當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提供相關(guān)證據(jù)資料，請(qǐng)撥打客服電話4007116699。

    郭鶴還表示，當(dāng)當(dāng)審核賬戶被盜刷的時(shí)間大約為兩周左右。另外，賬戶被盜刷發(fā)生前，當(dāng)當(dāng)用戶在激活禮品卡在線購物時(shí)，無需進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證，“今后為了保護(hù)用戶的賬戶安全，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將增加手機(jī)驗(yàn)證的環(huán)節(jié)。”

    此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾被指發(fā)生過用戶信息泄露事件。對(duì)此，郭鶴表示，去年6月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)遭到黑客攻擊，“用戶的姓名、郵箱被泄露，但不包括賬戶密碼”。

    推薦閱讀：《淘寶分銷平臺(tái)管理規(guī)范》正式出臺(tái)