若驗(yàn)證碼輸入框中為紅色的小叉，導(dǎo)致您無法輸入驗(yàn)證碼，則說明您的瀏覽器未成功下載工行的ActiveX安全控件。若無法顯示驗(yàn)證碼輸入框，則說明您的瀏覽器禁止運(yùn)行ActiveX安全控件。

一、若系統(tǒng)沒有成功自動(dòng)下載ActiveX安全控件，您可進(jìn)行以下操作：

1、登錄工行門戶網(wǎng)站：www.icbc.com.cn；2、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”，進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面后，下載并安裝控件程序；3、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單>“Internet選項(xiàng)”>“高級(jí)”標(biāo)簽>點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；4、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單>“Internet選項(xiàng)”>“常規(guī)”標(biāo)簽>Internet臨時(shí)文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”，選擇“每次訪問此頁(yè)時(shí)檢查”。并在Internet臨時(shí)文件設(shè)置中點(diǎn)擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后，點(diǎn)擊確定關(guān)閉對(duì)話框，關(guān)閉所有IE窗口；5、若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當(dāng)安全控件被瀏覽器攔截時(shí)會(huì)在地址欄下方出現(xiàn)黃色的提示條，此時(shí)，只需點(diǎn)擊這個(gè)提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對(duì)話框中先點(diǎn)擊“更多選項(xiàng)”，單選“總是安裝來自Industrial and Commercial Bank of China的軟件”，并點(diǎn)擊“安裝”按鈕，使安全控件下載并生效；6、如果您安裝了瑞星卡卡助手，請(qǐng)您進(jìn)行如下操作：打開瑞星卡卡助手>插件管理>插件免疫>銀行>中國(guó)工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。選中后，右下角有“取消免疫”的字樣，正常應(yīng)顯示“中國(guó)工商銀行未免疫”；7、重啟電腦。

二、若系統(tǒng)禁用了ActiveX安全控件，你可進(jìn)行以下操作：

1、打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單>“管理加載項(xiàng)”；2、若“AxIputContrl Class”及“AxSubmitControl Class”狀態(tài)為“已禁用”，請(qǐng)先分別點(diǎn)擊該控件名稱，再單選“設(shè)置”區(qū)域中的“啟用”，并點(diǎn)擊“確定”。（注：如果本機(jī)上的“安全級(jí)別”為“高”，需要將其更改為“中”）