拍拍財付通常見十個問題解答。

使用財付通，安全又方便?？墒牵媲榘l(fā)現(xiàn)，還有很多跟真情一樣菜鳥不知道財付通的基本操作要領(lǐng)。本貼就是針對著這群拍友編的，有好建議或新疑問，請跟貼。

1、快來幫我啊，我把交易密碼忘記了?。?/p>

如果您忘記了交易密碼保護(hù)資料，請您發(fā)郵件至service@paipai。com工作人員會在1－2個工作日內(nèi)給您回復(fù)。郵件內(nèi)容：1、證件號碼（完整）2、QQ號碼； 3、你的真實(shí)姓名、電話、聯(lián)系郵箱（推薦QQ郵箱）； 4、說明情況和要求。

2、我太氣忿了，我發(fā)了很多郵件，就是看不到你們回給我的，怎么回事？

可能是您的郵箱服務(wù)器阻隔了來自拍拍這邊的密碼郵件，首先建議您到自己留的安全郵箱的垃圾郵件里去找找看，如果都沒有收到，請您發(fā)郵件至：tenpay@tencent。com客服會在三個工作日內(nèi)給您回復(fù)，需要的資料如下：

1、身份證掃描件、原注冊的證件號碼 2、注冊財付通的QQ號碼、原注冊郵箱、財付通注冊時間 3、聯(lián)系安全郵箱(推薦QQ郵箱)； 4、說明修改原因和要求（是否需要清空密保）。

3、快幫我看看啊，我的密碼只有九位，為什么會自動出來很多?。?/p>

當(dāng)用戶設(shè)置的交易密碼不足12位時，拍拍會將剩余的字符補(bǔ)足到12位，這不影響用戶登陸。另外，當(dāng)您發(fā)現(xiàn)交易密碼不正確時，請您先嘗試通過密碼保護(hù)找回密碼。如此方法行不通，則請您發(fā)新帖進(jìn)行說明以便精靈能夠及時幫助您解決此事宜。

4、我一時不小心把財付通類型改成公司了，怎么辦啊，我想改回個人的？救我??！

2006年4月6日起，財付通已經(jīng)不受理財付通注冊類型的轉(zhuǎn)換。建議您發(fā)送郵件到tenpay@tencent.com申請注銷此帳戶，再重新申請新的帳戶。如您需要注銷財付通帳戶，請您結(jié)束未完成的交易，并提供財付通中的資金。然后發(fā)送以下資料到tenpay@tencent.com郵箱申請注銷帳號處理.

1、需注銷的財付通帳號2、之前注冊時填寫的姓名、證件號碼、安全郵箱、注冊時間（如無法提供，請說明原因）3、有效聯(lián)系方式4、注銷原因5、身份證掃描件

財付通客服將在收到您郵件后的三個工作日內(nèi)完成審核并注銷您的原帳戶資料。

溫馨提示：注銷后將無法查詢該帳號內(nèi)之前的所有交易記錄。

5、我要找在線的財付通精靈，有什么辦法？

目前財付通的在線咨詢方式已經(jīng)更改，只限于郵件咨詢和財付通論壇咨詢(http://tenpay.bbs.qq.com)，如在線咨詢繁忙問題一時沒有得到回復(fù)，則請通過熱線電話進(jìn)行查詢：0755 83765566轉(zhuǎn)3

6、為什么我打不開財付通付款的頁面?

常規(guī)打不開可能有以下情況： 1）別的網(wǎng)頁都可以打開，就打不開財付通網(wǎng)頁，應(yīng)該是限制瀏覽了HTTPS的網(wǎng)址； 2）網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定影響到頁面的正常顯示； 3）電腦設(shè)置問題。建議您刪除電腦臨時文件再嘗試登陸，具體是：打開IE瀏覽器-internet選項(xiàng)-刪除cookies(確定)-刪除文件（刪除所有脫機(jī)內(nèi)容-確定）-確定?；蛘邔⒛娔X安全級別設(shè)置為默認(rèn)或者降低狀態(tài)，重啟電腦后重新嘗試登陸看看。4）INTERNET選項(xiàng)里的安全級別選太高了吧或被諸如雅虎助手3721的攔截了。第一次進(jìn)入 財付通 頁面會出現(xiàn)一個警告信息的提示。這個是個安全證書，一定要選擇“是”，不然,無法繼續(xù)操作。這不是病毒。再去嘗試一下別的https站點(diǎn)，如工行的：https：//mybank.icbc.com.cn/icbc/perbank/index.jsp若這個也進(jìn)不去，說明是https協(xié)議的問題，確認(rèn)IE設(shè)置的ssl2.0和ssl3.0已開放，且防火墻3721等沒有阻止443端口（https）。另外您可以點(diǎn)擊IE 瀏覽器的工具欄 >>Internet 選項(xiàng) >> 安全 >> 受信任的站點(diǎn)中把 https：//www.tenpay.com加入進(jìn)去,點(diǎn)擊確定即可。5）沒有打SP4的補(bǔ)丁的拍友試著去打上。6）如果用IE的，下載了一個ie6setup，升級了自己的瀏覽器。7）設(shè)置的分辨率是否太低。試著設(shè)置為1024*768以上 8）用騰訊的瀏覽器TT試試。

7、使用財付通安全嗎？

以下為您介紹一下財付通帳戶的安全性：

1、為確保您在財付通頁面上輸入的任何信息可以安全傳送到財付通，“財付通網(wǎng)站”采用了先進(jìn)的128位SSL加密技術(shù) (參照國內(nèi)銀行網(wǎng)站的普遍做法)，消除了有人會通過網(wǎng)絡(luò)竊取截取您的敏感信息的可能。 2、“財付通賬戶”有兩個密碼，一個是用于登陸帳戶的QQ登錄密碼，可執(zhí)行帳戶查詢等一般性操作；另一個是牽涉到資金流轉(zhuǎn)的過程時需要使用的支付密碼。缺少任何一個密碼，都不能使資金發(fā)生流轉(zhuǎn)。另外，一天內(nèi)系統(tǒng)只允許支付密碼輸入出錯五次，若第六次支付密碼輸入出錯，系統(tǒng)將自動鎖定該賬戶，三個小時后才會自動解除鎖定。 3、“財付通賬戶”提現(xiàn)時，系統(tǒng)將會自動檢查您登記的銀行賬戶姓名與您的認(rèn)證姓名是否一致，若不符將不予辦理。 4、“財付通賬戶”設(shè)置手機(jī)短信通知功能。在進(jìn)行修改支付密碼、申請或關(guān)閉余額支付功能、申請?zhí)岈F(xiàn)成功、取回支付密碼、創(chuàng)建或修改銀行賬號信息、修改 Email 地址、創(chuàng)建或修改銀行賬號信息等操作的時候，您會收到手機(jī)短信通知。如果您收到的操作提示短信非您本人的操作，請及時檢查賬戶并聯(lián)系財付通，以確保賬戶安全。 5、作為協(xié)議的一部分，您“財付通賬戶” 中的資金，將不會用于您指定的用途以外的任何用途。 6、若您“財付通賬戶”中的資金來源合理合法，則除非有您的指示或者生效法律文書的指示，否則您的“財付通賬戶”中的資金將是不可逆流的。故當(dāng)資金已經(jīng)進(jìn)入您的“財付通賬戶”，買家將不能向財付通申請退款。

8、要是QQ號碼被盜，財付通會不會不安全??？

財付通是充分考慮過QQ的安全問題的；由于財付通網(wǎng)站對用戶私有信息是部分加密顯示的，而且修改私有信息和對賬戶進(jìn)行操作時都需要另外驗(yàn)證您的支付密碼，而財付通網(wǎng)站使用了專門的密碼控件，不法分子在財付通網(wǎng)站上根本竊取不到您的QQ密碼和支付密碼，所以不法分子無法獲取任何賬戶權(quán)限和私有信息；

同時，財付通還可以通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和交易記錄查出不法分子的違法行為，并會及時聯(lián)合銀行、公安部門進(jìn)行緝查工作；如果您發(fā)現(xiàn)密碼丟失，可第一時間聯(lián)系我司客服幫您凍結(jié)財付通帳戶，您可以取回密碼后聯(lián)系我們進(jìn)行解凍! 您可以通過以下方式進(jìn)行掛：口頭掛失、ivr語音系統(tǒng)掛失、郵件掛失和BBS掛失。

服務(wù)熱線：0755-83765566-3 客服信箱：tenpay@tencent.com

9、我注冊時，開戶銀行的城市選錯了，怎么辦？

請樓主別急，您可以自己修改銀行信息的，具體操作：登陸財付通》我的財付通》帳戶管理》銀行帳號管理，就可以進(jìn)行修改了。

10、財付通密碼錯太多次了不能登陸，要多久才能恢復(fù)？

樓主您好，為了保障您的賬戶安全，財付通在單位時間內(nèi)檢查到您輸入支付密碼失敗6次后，系統(tǒng)將暫停支付密碼驗(yàn)證服務(wù)，并在3個小時后恢復(fù)正常；

麻煩您可以過3個小時后再試，請您核對您的支付密碼，如果是忘記了可以通過郵箱取回的方式常試一下，還有疑問請及時與財付通精靈聯(lián)系。謝謝支持！