有網(wǎng)上購物，由于賣家不能直接接觸物品，只能憑借寶貝詳情頁的圖片、文字描述以及其他買家的評(píng)價(jià)等來判斷寶貝的質(zhì)量和價(jià)值，加上每個(gè)人對(duì)顏色的敏感度不同，對(duì)寶貝質(zhì)量的判斷不同等等，收到的寶貝難免會(huì)有色差、與寶貝描述不符以及尺寸大小等一系列原因需要退貨。

尤其是臨近春節(jié)，很多快遞不會(huì)收件，而且因?yàn)樘鞖鈵毫踊蛘咂渌颍行┛爝f不能保證年前到達(dá)買家手中，這時(shí)候有些賣家就會(huì)要求退款。無論是注冊(cè)淘寶開店，還是選擇淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)讓平臺(tái)搞號(hào)網(wǎng)購買網(wǎng)店開店，都不可避免退貨問題，這時(shí)候賣家應(yīng)該怎噩夢(mèng)處理？

一、提前準(zhǔn)備好方案

無論是退貨還是換貨，都有一定的程序，最好讓買家在發(fā)回的包裹里加上一張字條，寫上訂單編號(hào)和蝦單時(shí)的旺旺名。換的話寫上換的顏色和尺碼等。便于倉庫的收到后更好地對(duì)號(hào)入座，提高了退款速度和效率。

二、交代好退貨的快遞

一般建議買家退回的快遞都不建議用郵政的，因?yàn)槿绻I家發(fā)小包的話，物流會(huì)很慢，搞不好年前都收不到。也不建議用到付件，到付件的價(jià)格太貴，至于退回的運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)，這就要在買家申請(qǐng)退款的時(shí)候先協(xié)商好了。

三、建議一邊拍一邊退

如果臨近春節(jié)放假，買家又很急著要換號(hào)碼換款，這時(shí)候就可以建議買家一邊申請(qǐng)退款，把要退的發(fā)回來，另一邊重新拍過一件，這樣兩個(gè)包裹同時(shí)走，可以節(jié)約很多換的時(shí)間。一般廠家換的程序比較復(fù)雜，倉庫要收件，統(tǒng)計(jì)，然后聯(lián)系補(bǔ)拍運(yùn)費(fèi)等等，拍過就不同了，也不容易發(fā)錯(cuò)。

四、告知退款需要的時(shí)間

年底和春節(jié)很多快遞都變慢遞了，平時(shí)2、3天能到的這事可能要7、8天甚至是遇上快遞放假，廠家放假，要年后才能收到。所以要預(yù)先告知買家退款可能會(huì)遇上的收件時(shí)間延長(zhǎng)情況，取得買家的諒解和支持。不會(huì)誤以為是我們收到貨，退款不打給他們。

春節(jié)遇上買家退貨賣家如何處理？看看以上幾點(diǎn)，你就能找到處理方法。