我會和你在以下方面進(jìn)行探討：

1. 什么是運(yùn)營方案？
2. 為什么需要運(yùn)營方案？
3. 運(yùn)營方案給誰？
4. 怎樣評價運(yùn)營方案的好壞？
5. 如何完成一份80分的運(yùn)營方案？

運(yùn)營方案其實(shí)就是圍繞你工作中的運(yùn)營目標(biāo)，來制定策略、展現(xiàn)思路和獲取資源一份報(bào)告。

至于用什么格式來完成相關(guān)的方案匯報(bào)，事實(shí)是，PPT、WORD、腦圖其實(shí)都可以，重要的不是格式，而是內(nèi)容。

那么，為什么需要去寫運(yùn)營方案呢？這里就涉及到很多問題了。重點(diǎn)來講，其實(shí)就兩方面的價值：

實(shí)在的價值是：幫助你理清思路，從而提升運(yùn)營動作的成功率。

而不那么實(shí)在的，其實(shí)是賦予閱讀者以確定性。

為什么運(yùn)營方案會提升運(yùn)營動作的成功率呢？其實(shí)是因?yàn)樵谀銓懛桨傅倪^程中，你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)完成了相關(guān)信息的收集，也模擬了方案落地的過程，因此你應(yīng)該對整個方案胸有成竹。

下面一個問題，運(yùn)營方案給誰看？這個答案其實(shí)就很多樣了。

給老板看，是要老板認(rèn)可，從而爭取方案落地所需要的資源。

給合作伙伴看，是為了做到讓對方心中有數(shù)，從而幫助你推進(jìn)進(jìn)度往前走。

給你的同事看，是為了盡可能讓信息透明，從而獲取他們的支持，方便你調(diào)度資源。

給自己看，是為了讓你對你方案中對應(yīng)的路線再次明確，保障整個方案有序落地。

接下來，我們就要說一下，怎么能夠評價一份運(yùn)營方案做得好不好。

你可以記住四個字母，叫做OGSM，目的、目標(biāo)、策略、效果。

簡單的說，要目的明確、目標(biāo)清晰、策略明晰，并且效果可以評價，那就是一份好的方案，其中一點(diǎn)沒有做到，可能就說明方案還有優(yōu)化的空間。

讓我們舉例說明。

目的明確：我做了一個方案，希望通過這個方案，完成從新渠道為公司獲取公眾號粉絲這一行為的可行性測試。

目的不明確：我做了一個方案，來增加用戶規(guī)模。

為什么說這么寫是不明確的？

因?yàn)樵黾佑脩粢?guī)模的方法和渠道有很多，如果你的方案是一個提綱挈領(lǐng)的戰(zhàn)略層面的方案，這樣寫沒問題，因?yàn)檫€需要拆分才能具體落地；但如果你的方案是具體可執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)層面的方案，那這么寫就會有問題。

目標(biāo)清晰：我計(jì)劃在30天內(nèi)通過這個方案，利用知乎為公眾號導(dǎo)流1000個新粉絲。

目標(biāo)不清晰：我計(jì)劃為公眾號新增一定數(shù)量的粉絲。

所以你發(fā)現(xiàn)沒有，不管是目的還是目標(biāo)，都需要做到：

時間限定、數(shù)值明確、細(xì)節(jié)完備

只有這樣，在落地過程才能有明確的方向，不會走偏。

而提到策略的明晰，又必須往下拆一層，策略分為業(yè)務(wù)策略和組織策略。

業(yè)務(wù)策略要解決：仗怎么打？有什么里程碑？分解動作怎么做？

組織策略要解決：人、財(cái)、物要如何保障？

如果有任意一個策略是缺乏的，那可能就需要補(bǔ)充上去，否則就不完整。

所以，對于策略明晰的要求是：業(yè)務(wù)策略和組織策略要齊全不能少；然后策略對應(yīng)的事項(xiàng)的節(jié)點(diǎn)要清楚，預(yù)案要完整，從業(yè)務(wù)和組織兩端去確保策略的可操作。

再來就是所謂的效果可評價了。

其實(shí)在可評價之前，還必須做到：

效果可描述：這個效果是可以講出來、看得到的；

效果可量化：這個效果是可以被衡量是否做得到的；

效果可評價：這個效果是可以通過檢驗(yàn)可以被評價的。

你會發(fā)現(xiàn)，OGSM的核心要點(diǎn)，其實(shí)是思路清晰，因?yàn)橹挥星逦羞@些要求才能有效落實(shí)。所有這些要素也才可以被討論。

最后，我們來聊，如何才能完成一份80分的運(yùn)營方案？

通過我們上面的那些描述，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了，一份運(yùn)營方案是要按照這樣的流程來去編寫的。

1、做什么——明確目的

2、做到啥程度——確認(rèn)目標(biāo)

3、如何去做——收集信息、處理分析、規(guī)劃路徑、填充方案

4、敬請查閱——完成設(shè)計(jì)，等待過會。

那你可能要說了，光有這個流程沒用，那我們就來舉例說明。

記住一件事兒：你要把方案對誰匯報(bào)，就需要關(guān)注他關(guān)心什么，往往他掛在嘴上天天說的，就是方案中應(yīng)該要寫的「目的」。

譬如說：老板天天喊，我們要加油，做到一年前三，三年第一！

其實(shí)老板是想說，我們怎么才能做到這件事兒？！

所以，我們就要去分解一下，按照時間順序，肯定先做一年前三咯，我們就得去思考一年前三針對的是什么樣的規(guī)模，把這個規(guī)模變成一個具體的數(shù)值，落實(shí)在我們的方案中。

請記住，所謂的目標(biāo)，是目的具象化階段性的體現(xiàn)。

對于目標(biāo)的思考中，要包含三部分內(nèi)容：

可能性：這個目標(biāo)行不行？

可行性：如何才能行？

可靠性：怎樣確保實(shí)現(xiàn)？

你會發(fā)現(xiàn)：

就一年前三這件事兒來說，我們首先得知道市場容量有多大，然后知道前三規(guī)模要達(dá)到何種程度，最后來看我們之前做過哪些事兒，有什么效果，從而判斷我是否有機(jī)會能做成這件事兒，這是可能性。

現(xiàn)在有哪些資源，我們可以用這些資源在既定時間內(nèi)做到什么程度，是否能夠達(dá)成一年前三的目標(biāo)，如果不能，還需要引入哪些資源，這是可行性。

要達(dá)成這樣的目標(biāo)，要分成哪些階段來推進(jìn)，有沒有預(yù)案，可以有幾條路徑、幾種選擇，請領(lǐng)導(dǎo)來決策，這是可靠性。

所謂的收集信息，其實(shí)是收集方案所需的落地相關(guān)動作的信息。包括你自己的、競爭對手的、行業(yè)的……

信息渠道有很多，包括公開的信息（譬如競對已經(jīng)上市，有財(cái)報(bào)）、私人關(guān)系獲取的信息，以及估算。

譬如說有一年，我給音樂教育服務(wù)公司算收入天花板。

對于國內(nèi)的琴童數(shù)量，這么多年，一直眾說紛紜，有說千萬的，有說百萬的，怎么辦？

估算吧。

全國接近300所高校有音樂教育專業(yè)，那么假設(shè)每個學(xué)校每年招100個音樂專業(yè)學(xué)生，20年，一共畢業(yè)：

300×100×20=60萬音樂學(xué)生。

這些學(xué)生中，有一半是聲樂專業(yè)，有一半是器樂專業(yè)，那么器樂專業(yè)就有30萬畢業(yè)生。

假設(shè)其中鋼琴專業(yè)占比80%，那么就是24萬畢業(yè)生。

假設(shè)他們后來都從事教學(xué)工作，每年每人新招生10人，那就是每年新增240萬鋼琴學(xué)生。

假設(shè)要達(dá)成行業(yè)第一的壟斷目標(biāo)，需要占有20%的市場，那么每年都應(yīng)該有不少于48萬的付費(fèi)用戶。

假設(shè)客單價為10000元，那么年?duì)I收的天花板是48億元人民幣，折合美元大概8億左右。

算完了。

你做完所有的信息收集之后，就應(yīng)該去處理信息，不要想著把所有內(nèi)容都堆到方案中，尤其是PPT，更應(yīng)該多使用圖片與圖表。

我截取了一張好幾年前的一位同事的BD方案PPT里的年度方案，你會發(fā)現(xiàn)圖表是真的省事兒。

實(shí)踐方案可能會有很多條路徑，但你可能會優(yōu)先考慮其中一條，你需要講清楚的是，為什么你選擇這一條。

在我的職業(yè)生涯中，我認(rèn)為盛大的講道理文化對我的決策過程影響最大，講道理指的是：

碰到任何需要決策的問題，優(yōu)先級如下：

第一優(yōu)先級：有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)優(yōu)先

第二優(yōu)先級：沒有數(shù)據(jù)，邏輯優(yōu)先

第三優(yōu)先級：沒有數(shù)據(jù)，邏輯也不清晰，那么就負(fù)責(zé)任的獨(dú)裁。

放到方案匯報(bào)中，我的建議是：有數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)；沒有數(shù)據(jù)，講清楚邏輯；二者都沒有，那么給出你的建議，讓老板拍板。

以上這些都有了，就應(yīng)該去填充你的方案了。對此，我只有一個建議：盡可能去遵循參與回路的設(shè)計(jì)，保證完整與清晰。

這個圖示，就是一個基本的參與回路，你可以參考。

最后，因?yàn)槟愕姆桨甘且o其他人看的，所以，請你一定多檢查一下，不要去犯低級錯誤——譬如，寫錯字、標(biāo)點(diǎn)符號錯，之類的。

作者：張亮

來源：張記雜貨鋪