在工作中，每一種任務(wù)或者說(shuō)是工具，都具有著自己非常好的作用，能夠給廣大的消費(fèi)者們提供這樣的幫助，或者說(shuō)是那樣的幫助，能夠使得廣大的消費(fèi)者們?cè)谶M(jìn)行某一項(xiàng)工作的時(shí)候比較順利。400電話這樣的一種業(yè)務(wù)具有許許多多的功能，但是并不是每個(gè)功能都能夠被人們了解的比較清楚的，如果一不注意的話，就可能會(huì)忽略一些問(wèn)題，在后期使用的過(guò)程中，就容易遇到困難，而且是那一種不容易解決的困難。所以說(shuō)，對(duì)于這樣的一種業(yè)務(wù)，不管是用戶嗎還是公司和企業(yè)，都應(yīng)該清清楚楚地了解這樣一種工具的用途，他能夠在什么樣的地點(diǎn)和什么樣的時(shí)間，發(fā)揮出最大的效用，這才是最為重要的一點(diǎn)。
　　在400電話這樣的一種業(yè)務(wù)中，具有著非常多的功能，其中一個(gè)比較重要的功能就是語(yǔ)音提示上的導(dǎo)航功能，這一個(gè)功能具有著非常好的作用，能夠給廣大的用戶們提供非常不錯(cuò)的享受，使得廣大的用戶們，根據(jù)聲音的指示，慢慢的，一步一步的進(jìn)行，最終就能夠清楚地了解到自己想要咨詢的問(wèn)題的答案。
　　在400電話中，這樣的一種業(yè)務(wù)能夠使得用戶忙，根據(jù)里面某一些分支的題型進(jìn)行相應(yīng)的選擇，使得自己的具體問(wèn)題，能夠轉(zhuǎn)到一些具體的部門，然后再進(jìn)行相應(yīng)的解答就會(huì)感覺(jué)比較清楚，重要的就是能夠非常權(quán)威的坐在這里進(jìn)行相應(yīng)的咨詢活動(dòng)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，廣大的用戶們所撥打的這一個(gè)電話的第一場(chǎng)，是一個(gè)總的系統(tǒng)，里面主要就是解決一些大方向上的問(wèn)題，使得用戶們對(duì)于這樣一個(gè)行業(yè)會(huì)有一些基礎(chǔ)性的了解，如果說(shuō)用戶們想要了解的更為詳細(xì)些，那么這一個(gè)總的系統(tǒng)就會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的篩選，使得自己的問(wèn)題分配到哪一個(gè)具體解答的分支下面，這樣一來(lái)的話就能夠非常好的回答用戶們所提出的非常多的具體問(wèn)題。
　　如果說(shuō)用戶不知道400電話這樣一種業(yè)務(wù)的具體操作方法，只需要撥打相應(yīng)的號(hào)碼，跟到里面人工的提示音進(jìn)行一步的操作就可以了。整個(gè)過(guò)程進(jìn)行下來(lái)并不是很麻煩，只要用心的聽(tīng)，并且慢慢的記錄下來(lái)，就一定能夠找到自己想要的那一個(gè)地方所具有的相關(guān)信息，而且能夠非常的仔細(xì)和詳細(xì)。