隨著企業(yè)在新時代當中的快速成長，對于企業(yè)自身的要求也是越來越高了，相對之前一些有實力的企業(yè)使用的800電話都已經(jīng)全部退出了市場，這些企業(yè)已基本上都改用了400電話做為客服熱線，因為400電話不但具有800電話的所有通訊功能，還有更強大的增值服務功能，400電話都具備有哪些增值服務？

　　現(xiàn)在大部份的企業(yè)都已經(jīng)擁有了自己的400電話，當然還有一部份企業(yè)沒有開通，主要可能對于400電話還是不夠的了解，在這些已經(jīng)在使用的企業(yè)當中，有的已經(jīng)在使用了部份的增值功能，也有一些可能還不知道400電話都具備有哪些增值功能可以使用，對于這些增值業(yè)務的具體功能更是有人非常清楚。在這里要告訴企業(yè)，400電話的多個增值功能是能夠提升企業(yè)服務質量的，優(yōu)化服務環(huán)節(jié)，增加客戶與企業(yè)間的粘度。

　　現(xiàn)在辦理的每一部40電話都是具有增值業(yè)務功能的，相反在營業(yè)廳辦理的卻沒有，因為運營商不會為這種小業(yè)務來開發(fā)這種功能，主要的400電話增值業(yè)務功能包括：個性彩鈴，語音導航，通話錄音，滿意度調查。個性彩鈴彰顯企業(yè)實力，用戶在撥打企業(yè)電話的時候可以更輕易的了解企業(yè)的文化與產(chǎn)品的知識，能夠在與業(yè)務人員溝通之前就做到對產(chǎn)品有了初步的了解。

　　同時，語音導航還可以讓用戶很輕易的就能夠找到對于自己有幫助的部門或工作人員;通話錄音可以將用戶與員工之間進行的對話進行詳細的錄制下來，以便日后查看，對于提高工作人員的服務質量有很好的督促作用;滿意度調查是最真實反映員工工作態(tài)度的。

　　我們每一位員工在與用戶交流的時候，代表的決不是個人，而是整個公司，400電話咨詢服務是否能夠讓用戶得到滿意的回復會直接影響到公司的業(yè)績。至于400電話的增值服務更是為企業(yè)來提升服務的質量，接收用戶的反饋，讓用戶得到更大的滿意程度。