當(dāng)我們的用戶撥打企業(yè)的電話想要咨詢問題的時(shí)候，如果一直撥打不進(jìn)去不斷的占線，這時(shí)候用戶心理一定是非常的惱火。而這些客戶往往都是對(duì)于企業(yè)比較信任的，所以才會(huì)不斷的與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，但是如果總是出現(xiàn)這樣的問題，那么用戶對(duì)企業(yè)的信任就會(huì)越來(lái)越低，從而流失掉。這種用戶的流失是給企業(yè)造成損失的，因?yàn)檫@樣的客戶往往還會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的用戶，這種用戶的流失會(huì)引起一連串的反應(yīng)。所以企業(yè)需要一部能夠永不占線的電話，這樣才可以提供完善的服務(wù)體系。
　　400電話的各種功能都可以為企業(yè)提供著不同性質(zhì)的服務(wù)，它的作用就是為用戶提供具有獨(dú)立性的品質(zhì)服務(wù)。400電話并不是一種單一的聯(lián)系電話，當(dāng)然做為解決企業(yè)電話問題只是其方式的一種，因?yàn)?00電話可以綁定很多部手機(jī)，而且有來(lái)電的時(shí)候可以自動(dòng)的錄找空閑的電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接，所以即使此時(shí)有人在咨詢的同時(shí)存在撥打線路進(jìn)來(lái)，系統(tǒng)也會(huì)將來(lái)電轉(zhuǎn)接到空閑的號(hào)碼上，讓撥打的電話不再等待。當(dāng)然除了這種功能以外，400電話其它的功能也是很有用的，比如企業(yè)彩鈴功能，智通轉(zhuǎn)接功能等等。企業(yè)400電話為用戶提供熱忱服務(wù)，從各種功能的使用上看，基本上都是看在用戶的角度來(lái)解決用戶的一些實(shí)際性的問題，企業(yè)只有先幫助用戶解決問題，從而才會(huì)解決了自己的問題。
　　有的時(shí)候我們會(huì)影響用戶的一點(diǎn)點(diǎn)的不滿意，可能就會(huì)損失掉這位用戶，而這些用戶都是企業(yè)維護(hù)成本最低的用戶，要比起那些新的用戶所付出的價(jià)值不知道要便宜多少倍，所以企業(yè)只有維護(hù)好些老用戶，才可以以低成本的情況下創(chuàng)造出更大的效益。
　　企業(yè)400電話的功能遠(yuǎn)比我們想像的要強(qiáng)大，只有我們想不到的沒有它做不到的，400電話的各種功能都是符合這個(gè)市場(chǎng)需求的，有的時(shí)候只要我們企業(yè)人員變換一下思維，可能就有一些能夠解決問題的方法。企業(yè)生存需要我們以新的思維來(lái)解決目前存在的問題，如果一直保持著老的思維方式，可能對(duì)于企業(yè)是非常的不利。