大部的企業(yè)都安裝了400電話，可能也知道這種電話是按照分?jǐn)偸召M(fèi)的方式進(jìn)行收費(fèi)的，但是可能有的人不知道是怎么樣收費(fèi)法，究竟是怎么個(gè)分?jǐn)偟脑瓌t，其實(shí)這就是由企業(yè)來(lái)承擔(dān)一部的費(fèi)用，而有用戶承擔(dān)相應(yīng)市話費(fèi)用，這兩種合起來(lái)就是400電話使用的整個(gè)費(fèi)用。400電話是一種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)，能夠讓用戶感覺(jué)到整體服務(wù)品質(zhì)的提或，也更加讓用戶放心購(gòu)買，現(xiàn)在沒(méi)有具備400電話的公司都不太被用戶所認(rèn)同，所以說(shuō)大家都在爭(zhēng)著辦理400電話，就是能夠讓用戶更加的放心。
　　400電話現(xiàn)在大部份常用的功能我們企業(yè)都是知道的，有的可能在長(zhǎng)期的使用過(guò)程中都已經(jīng)非常了解，已經(jīng)比較熟悉了，但是除了我們常用的這些功能以外，400電話還有哪些特點(diǎn)是我們會(huì)常碰到的，這些雖然我們的企業(yè)也許不經(jīng)常用到，但是了解到位對(duì)使用過(guò)程也是有幫助的。比較通話錄音，這個(gè)功能對(duì)于一般的企業(yè)可能用得比較少一些，但是對(duì)于一些專業(yè)服務(wù)型的公司也是比較關(guān)鍵的，因?yàn)檫@種功能就是將雙方的通話進(jìn)行錄音，然后將這些通話錄音保存至服務(wù)器上面，默認(rèn)情況下是保存一個(gè)月，所以在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)企業(yè)如果想調(diào)用這些數(shù)據(jù)是可以隨時(shí)查看的。如果企業(yè)不調(diào)用，在超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間就會(huì)自動(dòng)刪除，所以如果對(duì)于企業(yè)比較重要的話，可以提前將這些錄音下載保存。
　　還有就是一些客服人員的服務(wù)質(zhì)量判斷，比如客服質(zhì)量評(píng)價(jià)，這個(gè)就是當(dāng)用戶咨詢完畢后，對(duì)提供服務(wù)的客服人員進(jìn)行打分評(píng)估，分?jǐn)?shù)越高的就是服務(wù)質(zhì)量越好，用戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)很滿意，分?jǐn)?shù)越低的當(dāng)然就說(shuō)明用戶對(duì)企業(yè)的服務(wù)很不滿意，企業(yè)就需要進(jìn)一步加強(qiáng)整體的服務(wù)質(zhì)量，這個(gè)功能可以幫助企業(yè)及時(shí)的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然除了以上這些還有更多的功能需要我們企業(yè)去了解，這樣才可以讓用戶滿意。