現(xiàn)在大部份的公司都使用上了400電話，這里面有的是一些大公司，也有的是一些小公司，不管什么樣的公司，凡是使用了這樣的電話的都了解這樣的電話的確給公司帶來(lái)了很多的有效工作，并且不少的員工也反應(yīng)，自然使用了這樣的電話以后，很多工作步驟都得到了簡(jiǎn)單，不少公司因?yàn)橛辛?00電話而提到了效率提升的作用，但是我們卻發(fā)現(xiàn)這樣一種情況，就是這么多企業(yè)使用著這樣的電話，卻很少有企業(yè)了解400電話還有一種后臺(tái)的功能。
　　其實(shí)每一部400電話都有著自己不同的功能，而且這些 可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行控制的，以前使用400電話的公司，對(duì)于這樣一些使用卻不是很了解，可能有的公司都沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)有這樣的一種后臺(tái)管理系統(tǒng)，但是現(xiàn)在隨著企業(yè)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的深入了解，都在對(duì)這些后臺(tái)操作熟悉起來(lái)，對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)有了什么問(wèn)題的時(shí)候，就不需要再聯(lián)系客服人員來(lái)進(jìn)行操作了，直接可以自己登錄這樣的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行管理就可以了，非常的方便。
　　當(dāng)一個(gè)公司在處理了400電話之后，就會(huì)對(duì)自己的公司電話系統(tǒng)有一個(gè)后臺(tái)處理，進(jìn)入這個(gè)后臺(tái)，就可以對(duì)各種內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置。例如公司的語(yǔ)音提示，就可以經(jīng)過(guò)后臺(tái)操作完畢。將公司事前錄制好的語(yǔ)音設(shè)置進(jìn)自己公司，當(dāng)有顧客撥打公司電話的時(shí)分，客戶就可以先依據(jù)提示音進(jìn)行一些操作，然后自主處理自己的問(wèn)題。當(dāng)這些智能語(yǔ)音提示處理不了時(shí)，再轉(zhuǎn)接人工效能。這樣就可以完畢一起節(jié)省公司和顧客時(shí)刻的目的，還可以完畢公司二十四小時(shí)全天效能。
　　企業(yè)可以通過(guò)后臺(tái)自己去攔截掉一些名單的號(hào)碼，比如有一些廣告電話經(jīng)常會(huì)撥打進(jìn)行，但是企業(yè)又不需要，這就影響到了企業(yè)的員工工作環(huán)境，如果有效的將這些電話屏蔽掉就非常好了，那么這個(gè)進(jìn)修企業(yè)就可以登錄到400電話的后臺(tái)管理系統(tǒng)，手工將這些廣告號(hào)碼拉入到黑名單系統(tǒng)內(nèi)部，這樣不管什么時(shí)候再也接不到這些廣告電話所撥打進(jìn)來(lái)了，而且這些號(hào)碼撥打不進(jìn)來(lái)，即使給我們的客服人員一個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境，也提升了客服人員的效率。
　　其他，在400電話處理之前，可以讓運(yùn)營(yíng)商途徑，或許智能網(wǎng)途徑，將自己公司的電話與其他電話或許手機(jī)進(jìn)行綁定。當(dāng)然，兩個(gè)途徑也是有差異的，運(yùn)營(yíng)商途徑只能綁定三個(gè)固定電話，而智能網(wǎng)卻可以綁定三個(gè)以上的電話，包括手機(jī)。這個(gè)功用的推出，就明顯使得公司接不到顧客電話的幾率下降，顧客撥打電話占線的幾率下降。
　　當(dāng)然，400電話的優(yōu)勢(shì)并不只是這么多，它還有著非常強(qiáng)大的功能供我們企業(yè)所使用，只要我們的企業(yè)管理人員了解這些系統(tǒng)的操作，合理的使用好這些附加的功能，它就能夠?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)帶來(lái)好的用處，也同時(shí)為我們的企業(yè)增加不少的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)的管理人員熟悉這些功能的使用以后，它所給企業(yè)帶來(lái)的用處是非常巨大的。