400電話通常是被企業(yè)當(dāng)做客服熱線使用的，所以都是被用戶(hù)撥打進(jìn)入的。但是，我們很多的人可能都接收到過(guò)由400電話呼出的來(lái)電，那么以后工信部規(guī)定所有400電話的外呼行業(yè)將全部被攔截。

　　據(jù)運(yùn)營(yíng)商管理人員透露，所有的運(yùn)營(yíng)商機(jī)構(gòu)將對(duì)400電話的呼出行業(yè)做嚴(yán)格的限制，嚴(yán)厲禁止企業(yè)使用的400電話產(chǎn)生呼出行為。如有一些大型企業(yè)必須要有“用戶(hù)請(qǐng)求"400"、"商務(wù)總機(jī)"外呼的，地方運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)進(jìn)行開(kāi)通，必須要由省運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，合同中有必要明示答應(yīng)的外呼號(hào)碼或號(hào)段以及外呼用途、時(shí)段、頻次等。”她說(shuō)，新增“一號(hào)通”一概制止外呼。

　　通過(guò)我們小編了解到，400電話本來(lái)就是做為企業(yè)的客服電話存在的，不需要進(jìn)行外呼的功能，從另一方面也是防止電信欺詐的行為。“實(shí)際工作中，我們也是經(jīng)常碰到由400電話呼入我們的手機(jī)中的詐騙公司。”作為客服電話，400電話用不到其外呼的功能的。但是，有一些大型的公司為了配合公司的會(huì)員制度。方便會(huì)員與企業(yè)之間進(jìn)行方便的溝通、交流，向會(huì)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，需要運(yùn)用400電話外呼。即使這樣也要對(duì)外呼的行為做種種的限制，它必竟不是一部普通的個(gè)人電話，所以不能像普通電話一樣隨便即可以撥打外線呼出。

　　我們經(jīng)?？吹綋艽蜻^(guò)來(lái)的電話顯示400電話并不完全是由400電話外呼產(chǎn)生的，還有一種情況就是詐騙公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話進(jìn)行修改號(hào)碼之后進(jìn)行的外呼行為，這類(lèi)外呼行業(yè)并不是400電話本身呼出的，而是有可能通過(guò)境外集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行的操作。

　　以后，三大運(yùn)營(yíng)商將分別對(duì)來(lái)自境外的所有來(lái)電進(jìn)行區(qū)分，將所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行修改過(guò)號(hào)碼的來(lái)電進(jìn)行攔截。包括所有的公安部門(mén)也會(huì)對(duì)來(lái)自境外的來(lái)電，特別是經(jīng)過(guò)號(hào)碼修改過(guò)的通訊要進(jìn)行嚴(yán)格的篩查。