當(dāng)我們對(duì)大家說(shuō)起來(lái)400電話(huà)，大家一般都會(huì)想到電話(huà)訂購(gòu)產(chǎn)品和電話(huà)進(jìn)行售后服務(wù)，而這只是其一部分的功能，　企業(yè)開(kāi)通400電話(huà)的IVR語(yǔ)音指導(dǎo)功能開(kāi)通之后，對(duì)于處理用戶(hù)的問(wèn)題就更加的便捷了。開(kāi)通了之后，客戶(hù)來(lái)電話(huà)之后，就可以依據(jù)客戶(hù)的問(wèn)題類(lèi)型將電話(huà)轉(zhuǎn)接到相對(duì)應(yīng)的部門(mén)。而且，客戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音導(dǎo)航根據(jù)自己的疑問(wèn)選擇性的按鍵介入。當(dāng)然，如果用戶(hù)的問(wèn)題沒(méi)有辦法在IVR語(yǔ)音導(dǎo)航中解決的話(huà)便可以直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。這一項(xiàng)服務(wù)不光對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)有很大的便利，對(duì)于企業(yè)更是便利?！　?/p>

　　400電話(huà)的錄音功能也是一個(gè)很不錯(cuò)的服務(wù)，企業(yè)開(kāi)通了這項(xiàng)功能后就可以進(jìn)行全程錄音，而且可以免費(fèi)保存一個(gè)月的錄音文件。當(dāng)然，企業(yè)可以通過(guò)登錄系統(tǒng)的后臺(tái)，聽(tīng)取話(huà)務(wù)員和每一位客戶(hù)的談話(huà)內(nèi)容，這樣能夠讓領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)基層人員有一個(gè)很透徹的了解。此電話(huà)的這一項(xiàng)方便的功能是能夠全程錄制與客戶(hù)的交流內(nèi)容，而有不少的營(yíng)銷(xiāo)人員，往往會(huì)遺漏了某個(gè)客戶(hù)的要求，那么就可以直接下載音頻文件進(jìn)行回看?！　?/p>

　　還有十分重要的一點(diǎn)就是，400開(kāi)頭的電話(huà)號(hào)碼永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)占線(xiàn)的情況。在某些企業(yè)的售后電話(huà)中，因?yàn)楹芏囝櫩投即蜻@些電話(huà)，所以很容易就會(huì)出現(xiàn)打不進(jìn)去這一個(gè)現(xiàn)象。如果申請(qǐng)了400電話(huà)之后，企業(yè)都使用了400電話(huà)，那么這一個(gè)問(wèn)題就會(huì)得到很好的解決了。而對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)和售后都是同一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，對(duì)于提升對(duì)這個(gè)企業(yè)的好感度也有著不一樣的作用。當(dāng)然，在費(fèi)用方面也是十分劃算的，通常都是購(gòu)買(mǎi)套餐。而這個(gè)套餐往往都是按照一年來(lái)算的，而且還存在著各種優(yōu)惠減免。