許多人覺得電話營銷無濟于事，那就先看一看銷售大師是如何看待電話營銷的：

手機營銷本身就是概率事件，要達到一定數(shù)量的話務量，效果會好，要做到有組織有計劃。

年營業(yè)額10000元*客戶成交率3%*客單值10,000=300萬績效=每臺電話300元銷售高手如何看待電話營銷。

手機營銷八步曲第一步：盤點資源。

清點各類電話資源，人員資源，相關工作所需工具，如辦公電話、筆類等。

步驟二：收集電話資源。

購購樓盤電話、店面、終端攔截組、小區(qū)推廣組、群號、群號、群號、群號、群號等盡可能詳細到客戶。做法如下：

A：購買(樓盤信息)

B拿（異業(yè)聯(lián)盟商戶） 

C拜訪(家庭裝潢)

D儲(店本身的老客戶，未成交的客戶信息)

E要(賣場成交的客戶資源)

F跑（小區(qū)掃樓）

G請(老客戶介紹)

其它(團購、展覽會、網(wǎng)購、晚宴、廣告、職業(yè)團體)

步驟3：建立電話營銷團隊。

隊伍有兩種結構，一是臨促隊，二是職工隊伍；臨促隊要做好選拔標準，列出崗位工作職責、工作標準、薪酬標準、激勵制度、管理規(guī)范。

步驟四：戰(zhàn)前訓練。

上班前，做好培訓工作流程，先培訓各種表格的填寫規(guī)范，客戶類別的劃分標準，溝通過程中存在的話術應對技巧，心理類型訓練。

步驟五：準確定位，資源分配。

良好的客戶類型劃分，從各渠道收集電話資源(意向客戶收集、老客戶電話收集資料、小區(qū)渠道收集資料)安排相應的人員打不同類別的電話，安排合適的任務量。

步驟六：數(shù)據(jù)統(tǒng)計和報告。

每日按數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計表，統(tǒng)計每日結果，電話組負責人在工作結束后，應整理出意向客戶的電話記錄，歸檔并錄入電子表格，對于需要補發(fā)短信的客戶統(tǒng)一發(fā)送短信。

第7步：計劃分配客戶資源。

每天夕會后，電話組負責人要把答應第二天到店的精確客戶信息整理出來交到店面組，后期由店面導購跟進；

2、電話組打出的小區(qū)(小區(qū)推廣人員所在小區(qū))，電話組負責人要及時反饋到小區(qū)組人員，小區(qū)組成員要及時跟進；

3、如果有顧客承諾當天進店，電話組負責人應及時將其信息轉達給店面組。

步驟八：跟蹤各組的情況。

各組根據(jù)電話組所提供的資源進行有針對性的工作，每天工作成果填寫報備至電話組反饋，電話組做好備注統(tǒng)計，繼續(xù)跟進。

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