用戶撥打800電話完全免費，800電話屬于被叫集中付費業(yè)務(wù)，是一項由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等。由于多數(shù)國家普遍采用800作為其業(yè)務(wù)代碼，故亦稱800號業(yè)務(wù)。800號業(yè)務(wù)最早在美國開始提供，外資企業(yè)的800免費服務(wù)熱線，曾在過去很長一段時間內(nèi)，受到了中國消費者的贊同，也成為中國企業(yè)競相學(xué)習(xí)和模仿的對象。但在近年來，一大批外資企業(yè)的服務(wù)熱線都在悄然變臉，將800電話轉(zhuǎn)換為400電話。