為什么400電話是客戶滿意度提升的重要法寶?這其中有著什么樣的原因所在呢?

回答：1、通過(guò)400電話服務(wù)熱線統(tǒng)一企業(yè)對(duì)外服務(wù)聯(lián)系方式，樹(shù)立快遞公司專業(yè)形象，加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的印象和認(rèn)可。

　　2、有效優(yōu)化企業(yè)通訊系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“零占線”企業(yè)服務(wù)。通過(guò)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和智能路由功能，實(shí)現(xiàn)客戶來(lái)電自主導(dǎo)航和轉(zhuǎn)接，使企業(yè)服務(wù)變得更快速、高效和到位。

　　3、支持固話、手機(jī)、傳真等多種綁定方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)分機(jī)擴(kuò)容和移動(dòng)辦公。

　　4、通過(guò)電話后臺(tái)可查詢、下載客服通話錄音、所有通訊詳單、未接來(lái)電詳單、通訊賬單詳情等，所有信息將貯存至企業(yè)本地，提升企業(yè)數(shù)據(jù)安全性。同時(shí)，方便企業(yè)管理者對(duì)客服工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理，分析企業(yè)來(lái)電情況和動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。