現(xiàn)在實(shí)體企業(yè)為了轉(zhuǎn)型，為了努力尋求新機(jī)遇，必須改變傳統(tǒng)的營銷渠道開始全網(wǎng)營銷，努力向前發(fā)展，產(chǎn)品+服務(wù)，線上+線下營銷模式去迅速的搶占市場才能把企業(yè)做大做強(qiáng)。 　　 　　通常企業(yè)的銷售常規(guī)是：電話營銷、做廣告、談客戶，從廣告起步帶來的客戶群稱為第一營銷渠道?？诒疇I銷的意義在于，由客戶間互相傳遞而產(chǎn)生的客戶群，是第二營銷渠道。非廣告引發(fā)的客戶，雖然效應(yīng)不夠直接，但卻非常深入，由于客戶推薦而產(chǎn)生的新用戶，付費(fèi)率高，利于口碑的形成。因此，企業(yè)針對性地做老客戶工作，充分利用客戶口碑這一強(qiáng)有力的武器，形成第二營銷渠道，是企業(yè)進(jìn)行口碑營銷的一個較為有效的策略。 　　 　　1、制定有效的返利機(jī)制，刺激老客戶的積極性 　　 　　實(shí)行有力度的獎勵，通過有力度的獎勵，老用戶能夠介紹、推薦朋友來注冊用戶，成功注冊即可得到獎勵，如果成為付費(fèi)用戶，推薦者還可以獲得額外獎勵。 　　 　　由老客戶帶來的新客戶應(yīng)該享有優(yōu)惠，通?？蛻舻馁徺I行為都是較為謹(jǐn)慎的，老客戶介紹朋友來購買也是出于對企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，同時也擔(dān)心介紹自己的朋友親屬來購買會被誤認(rèn)為是為了自己得好處的嫌疑。因此對于老客戶介紹的新客戶，同樣也會得到額外優(yōu)惠，這便給了邀請朋友注冊的一個重要原因，激勵老客戶和新客戶雙方的積極性。 　　 　　2、提供有效的邀請工具 　　 　　給老客戶提供簡單易用的邀請工具，只需要簡單操作，即可通過多種渠道（QQ、郵件、社交網(wǎng)絡(luò)等）邀請他人。老客戶可以隨時查詢自己的邀請狀態(tài)，可以選擇再次邀請。 　　 　　3、加大宣傳力度，引起關(guān)注 　　 　　口碑營銷活動啟動后，應(yīng)該加大宣傳力度，專項(xiàng)推廣“邀請注冊活動”。對于老用戶登錄的主要界面，均可放置口碑營銷活動的鏈接，引起老用戶的注意。還可通過郵件、短信、電話等方式提醒未登錄的老用戶關(guān)注。告知“優(yōu)惠政策明細(xì)”以及介紹“回饋獎勵”的情況。如有必要，可以讓企業(yè)銷售人員人工跟進(jìn)老客戶的推薦邀請活動。 　　 　　總之，口碑是企業(yè)擁有的一項(xiàng)特殊無形資源，通過口碑傳播有利于顧客簡化決策流程，縮短做出購買決策的時間，通過口碑營銷，有利于企業(yè)增加銷量，降低獲得新顧客成本、關(guān)系成本和維系成本等，使公司利潤上升。因而，口碑、口碑傳播和口碑營銷這三個概念既有聯(lián)系又有區(qū)別，不能等同使用，更不能隨意調(diào)換，需要根據(jù)不同的使用目的來有針對性地選用，同時需要準(zhǔn)確地對口碑營銷中的關(guān)鍵顧客進(jìn)行有效識別并加強(qiáng)管理。 　　 　　全網(wǎng)營銷包含的范圍廣闊，口碑營銷之后還應(yīng)該以相應(yīng)的軟文營銷來營銷受眾，吸引潛在客戶。其次就是執(zhí)行力的過程，我們必須努力把全網(wǎng)營銷努力做到極致，才能在發(fā)展中共存，分享產(chǎn)品價值，打造全新的營銷模式才是重中之重的問題。

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