1、卷入爭論 有時(shí)候會介入到在線爭論之中，這些爭論是具有活潑和富有的效果，同時(shí)也不會傷及到情感。但有時(shí)候，這種爭論也會變成不幸的，帶有人身攻擊性質(zhì)的口水仗。無論這種爭執(zhí)發(fā)生在什么社交平臺上，在眾目睽睽之下打嘴仗一定會影響到全網(wǎng)營銷、口碑建設(shè)。     2、會使人看到一個(gè)“破敗”的外表 有些小公司，因?yàn)椴怀Ｔ诰W(wǎng)上產(chǎn)生交易，對網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和維護(hù)掉以輕心。會出現(xiàn)連接跳轉(zhuǎn)，更新不及時(shí)，內(nèi)容有出入等情況，會給客戶留下不專業(yè)，頹敗的壞印象。   3、網(wǎng)絡(luò)營銷表達(dá)自相矛盾的觀點(diǎn) 主流社交平臺的高互動性意味著解決了人們互相交流的界限，在一個(gè)平臺上認(rèn)識的人也會很輕易在另一個(gè)平臺上找到。所以全網(wǎng)營銷要小心，不要發(fā)表自相矛盾的觀點(diǎn)。   4、不能冷靜面對憤怒的顧客 不論產(chǎn)品質(zhì)量多么好，對客戶的服務(wù)多么到位，總會有一些非常挑剔的評論。這時(shí)候一定不能和客戶爭辯。不僅不能夠贏回客戶，還會使旁觀者認(rèn)為你的氣量小，斤斤計(jì)較。如果客戶的要求是有道理的，溫和平靜的回復(fù)并且提出解決的方案。如果客戶的要求夸張無理，可以不予理會。

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