傳統(tǒng)商家現(xiàn)在過(guò)得挺難受的。為什么?因?yàn)橥蝗话l(fā)現(xiàn)，原本百試不爽的“營(yíng)銷四寶”失效了。取而代之的是全網(wǎng)營(yíng)銷！         （1）砸廣告，消費(fèi)者不感冒了。以前，只要通過(guò)央視廣告、主流媒體投放不同的廣告，就能影響到全國(guó)的消費(fèi)者。現(xiàn)在不行了。出問(wèn)題的全是央視上榜品牌，還有幾個(gè)人敢相信它?而且，傳統(tǒng)的廣告并不精準(zhǔn)，到達(dá)率、傳播效果等都難以有效預(yù)計(jì)，很難積累顧客，只能依靠持續(xù)的廣告喚起記憶。所以，傳統(tǒng)企業(yè)每年都要花費(fèi)巨額廣告費(fèi)。         （2）建渠道，不管用了。以前的品牌渠道建設(shè)通常是：品牌商—代理商—渠道商—零售商—消費(fèi)者，通過(guò)這樣的金字塔渠道很快就將渠道鋪展到中國(guó)各個(gè)角落。但是最終到達(dá)消費(fèi)者手中的商品也被疊加了很多層中間費(fèi)用!成本最終全部轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。但在今天，消費(fèi)者從網(wǎng)站、社交工具等途徑就可輕松獲取產(chǎn)品的性價(jià)比信息，有誰(shuí)還會(huì)傻到為這層層的中間渠道買單?消費(fèi)者想要的是出廠價(jià)購(gòu)買!         （3）價(jià)格戰(zhàn)，毀了自己。商品同質(zhì)化嚴(yán)重，電商擠壓，傳統(tǒng)生意競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，客戶的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，于是價(jià)格戰(zhàn)狼煙四起。但是傳統(tǒng)的低價(jià)促銷、打折，不但毀掉了客戶的價(jià)格認(rèn)同，也損害了商家多年精心呵護(hù)的品牌價(jià)值。         （4）多開(kāi)門店，開(kāi)不起了。以前，只要在最好的地段找到最好的位置把店開(kāi)起來(lái)，就絕對(duì)能賺。如果自己開(kāi)不了，那就找經(jīng)銷商開(kāi)，一年二三百家店，三年就能成氣候。但是現(xiàn)在，關(guān)店潮洶涌而至，購(gòu)物渠道多樣化。傳統(tǒng)商家即使付出高昂的房租，也不一定能獲得可觀的人流量，還有可能引來(lái)“試衣族”。         （5）沒(méi)有自己的流量，沒(méi)有自己的忠誠(chéng)客戶，這便是傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷最大的弊端。在很多人看來(lái)，電商能顛覆這種種弊端，于是很多傳統(tǒng)企業(yè)做淘寶、天貓，后來(lái)卻悲劇地發(fā)現(xiàn)自己陷入了更為嚴(yán)重的營(yíng)銷困境。           問(wèn)題出在哪?很多傳統(tǒng)企業(yè)雖然意識(shí)到了傳統(tǒng)營(yíng)銷的巨大浪費(fèi)，但觸電中仍然繼續(xù)做著浪費(fèi)的事情。為了在電商平臺(tái)占一席之地，直通車沒(méi)日沒(méi)夜地開(kāi)，鉆展、聚劃算各種推廣費(fèi)居高不下，很多商家甚至到了不花錢買廣告就沒(méi)有流量的地步。最可氣的是，每次大促，花了幾百萬(wàn)廣告費(fèi)，帶來(lái)幾萬(wàn)消費(fèi)者，然后就不管了，接著一輪又一輪的廣告，而辛苦得來(lái)的消費(fèi)數(shù)據(jù)卻一直在沉睡。再者，為了讓消費(fèi)者看到你的“銷量”不錯(cuò)，拼命刷單.....最近天貓補(bǔ)稅傳言讓淘寶人驚慌失色。若真補(bǔ)起稅來(lái)，那些刷單最狠的也將死得最慘......           仔細(xì)一琢磨就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)第三方電商跟原來(lái)占地賣貨模式區(qū)別并不大，都沒(méi)能擺脫向中心平臺(tái)“買流量”的宿命。但是，在這個(gè)趨于“以消費(fèi)者為中心”的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)該清醒清醒了!未來(lái)不管是線下流量還是線上流量，都只會(huì)越來(lái)越貴。做生意必須擁有自己的客戶!那么單靠傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷、第三方平臺(tái)營(yíng)銷，能擁有自有客戶嗎?很難。在這個(gè)大電商戰(zhàn)略時(shí)代，最好的辦法是走向“全網(wǎng)全觸點(diǎn)營(yíng)銷”，在全網(wǎng)范圍內(nèi)布局設(shè)點(diǎn)，并將各渠道的消費(fèi)者都積極引導(dǎo)進(jìn)自己的獨(dú)立商城里，建立獨(dú)立客戶池。           “全網(wǎng)全觸點(diǎn)營(yíng)銷”將時(shí)下最流行的搜索引擎營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷和APP營(yíng)銷、易信營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷整合成一套體系。五網(wǎng)合一商城，集PC商城、手機(jī)商城、微信商城、APP商城、易信商城于一體，解決的是線上多渠道間的無(wú)縫連接，O2O解決線上線下的融合。在“全網(wǎng)全觸點(diǎn)營(yíng)銷”模式下：           1、切掉渠道，零距離接觸消費(fèi)者。在信息越發(fā)透明的今天，高度同質(zhì)化產(chǎn)品還想通過(guò)信息不對(duì)稱獲取暴利的機(jī)會(huì)簡(jiǎn)直是癡心妄想。傳統(tǒng)企業(yè)只有搭建多渠道的獨(dú)立官方品牌商城，形成“品牌商—消費(fèi)者”的直通模式，在線上給消費(fèi)者一個(gè)最形象、最全面的品牌展示，才能跟消費(fèi)者有全面零距離的接觸。           2、持續(xù)品牌積累，創(chuàng)建屬于自己的品牌。全網(wǎng)模式下，每一次的營(yíng)銷推廣和口碑傳播，都是在進(jìn)行個(gè)性化、差異化的傳播，進(jìn)行品牌積累，漸漸地品牌會(huì)深深地烙印在消費(fèi)者的心里。往后，消費(fèi)者在PC端找商品時(shí)會(huì)直接百度搜索你的品牌，或是直接打開(kāi)已收藏的官方品牌商城鏈接。在移動(dòng)端，則是直接打開(kāi)你的品牌微信商城、APP商城或易信商城進(jìn)行購(gòu)物。           3、哪里有魚(yú)，網(wǎng)就自動(dòng)撒到哪里。全面布局主流且高效的營(yíng)銷方式的好處是：不會(huì)顧此失彼。現(xiàn)在線下購(gòu)物人群依然龐大，而PC互聯(lián)網(wǎng)5億用戶，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)11億，微信10億，微博5億，易信2億，既然知道了客戶就活躍于這些平臺(tái)上，傳統(tǒng)商家就可以直接、主動(dòng)去找到有潛在需求的客戶，說(shuō)服他們留下、購(gòu)買;同時(shí)做好各類營(yíng)銷優(yōu)化和商城展示，讓潛在客戶可以順利找到你，并愿意留下。           80%的人是通過(guò)搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)上找產(chǎn)品找服務(wù)的，如百度、谷歌、360搜索。商家只要每天做好商城SEO優(yōu)化，配合百度競(jìng)價(jià)、微博、博客、論壇等營(yíng)銷手段，PC官方商城就能牢牢占據(jù)搜索引擎的首頁(yè)，顧客搜索關(guān)鍵詞，看到的前幾個(gè)商家中就有你，還怕沒(méi)有可觀的訂單嗎?           再者，開(kāi)展微信營(yíng)銷，消費(fèi)者一上微信就可以買到你微信商城里的產(chǎn)品。微博的影響力也是巨大的，能引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流。現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)放了基于支付寶支付的微博公眾平臺(tái)，商家只要將手機(jī)商城的鏈接放在自己的微博公眾平臺(tái)上，便可以輕松賣貨。易信商城就更不用說(shuō)了。2億易信用戶想購(gòu)物只能通過(guò)易信商城，誰(shuí)會(huì)想要浪費(fèi)掉這2個(gè)億的用戶?APP商城可以直接“霸占”用戶手機(jī)桌面，方便商家時(shí)刻保持與客戶聯(lián)系。同時(shí)發(fā)布在91助手、安智等APP平臺(tái)后，無(wú)論哪個(gè)渠道來(lái)的客戶都可以下載到，拓寬了展示渠道，也提升了品牌知名度。           4、在哪里營(yíng)銷，就在哪里直接成交。糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)是如何趕跑顧客的?比如一個(gè)客戶看了你推送的微信圖文后對(duì)你的產(chǎn)品很感興趣，但你卻告訴他，你得復(fù)制這個(gè)那個(gè)淘寶網(wǎng)址到PC端去購(gòu)買，要知道多一道繁瑣的程序，客戶轉(zhuǎn)身就會(huì)投入你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷抱，宣判你死刑。           在全網(wǎng)全觸點(diǎn)模式下，每種營(yíng)銷渠道都有最適合自己的交易平臺(tái)。比如在微信上做營(yíng)銷，就直接在微信商城里成交，無(wú)需跳轉(zhuǎn)。微博營(yíng)銷，在做微博活動(dòng)時(shí)只需設(shè)置一次商城鏈接，就可以達(dá)到在PC端顯示PC商城，在手機(jī)端自動(dòng)切換成手機(jī)商城。每種體驗(yàn)都是最佳的，客戶會(huì)被你牢牢鎖住。           5、全渠道購(gòu)物，任何渠道都能買到你的產(chǎn)品。線下、淘寶、品牌官方商城，微信，微博等，顧客會(huì)出現(xiàn)在任何消費(fèi)場(chǎng)景。全網(wǎng)營(yíng)銷覆蓋了線上線下終端的全部購(gòu)物人群，線上與線下沒(méi)有邊界和順序之分。比如，若是顧客逛街手上提太多東西不方便，可在體驗(yàn)商品后掃碼購(gòu)買，由門店送貨上門。又或者，當(dāng)顧客在門店看中一件商品但猶豫不決時(shí)，可先掃碼收藏，回家考慮好了直接在線購(gòu)買。           6、不用花錢買流量，老客戶帶來(lái)自然流量。不管哪種營(yíng)銷、哪次廣告帶來(lái)的客戶，都會(huì)匯聚到商家的自有獨(dú)立商城里，以后不用再打廣告吸引他們，再次吸引來(lái)的將是新的顧客。以后也不用花錢重復(fù)買流量，這些老客戶每天都會(huì)帶來(lái)高價(jià)值的自然流量，商家所要做的是繼續(xù)提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，再通過(guò)互動(dòng)、營(yíng)銷、促銷等，引導(dǎo)他們重復(fù)消費(fèi)。這些老客戶絕對(duì)是一大筆升值的資產(chǎn)，除了帶來(lái)可觀的復(fù)購(gòu)率，還會(huì)帶來(lái)更多新顧客。           7、全網(wǎng)數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)掌握在商家手中。在全網(wǎng)模式下，線上五個(gè)商城間的商品、會(huì)員、訂單、庫(kù)存數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)同步更新，統(tǒng)一一個(gè)后臺(tái)管理，省時(shí)省力，數(shù)據(jù)也都掌握在商家自己手中。而一個(gè)會(huì)員只需注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)密碼，便可在五個(gè)商城間通用，積分同樣通用。           8、精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)。由于線上購(gòu)物有在線支付環(huán)節(jié)，可以做到跟蹤、衡量、預(yù)測(cè)，比如說(shuō)一個(gè)顧客經(jīng)常去買某一風(fēng)格的衣服，商家就可以經(jīng)常給她推送一些類似風(fēng)格的衣服和配飾，而且知道她經(jīng)常消費(fèi)的額度，便可推測(cè)出她的收入大概是多少，從而提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。           9、即時(shí)溝通。借助微博、微信等即時(shí)互動(dòng)工具，商家可跟線上線下用戶都快速、反復(fù)地互動(dòng)。比如微信粉絲，不用騷擾她們，只需要跟她們經(jīng)常保持溝通，新貨到的時(shí)候通知她們，讓她們記得你的存在就可以了。           溝通還能產(chǎn)生良好的反饋。好的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是非常好的廣告效應(yīng)，若是批評(píng)意見(jiàn)，商家可以改善服務(wù)體系和線下產(chǎn)品，更高效地提升效率。即使是投訴，也一定要即時(shí)溝通，因?yàn)槊恳淮瓮对V都是一次機(jī)會(huì)，至少說(shuō)明顧客還沒(méi)放棄你。           10、分傭積分，將線下零散客流輕松轉(zhuǎn)化成線上粉絲。很多商家不知道其實(shí)最好的流量入口便是自家的門店。你的門店每天有不少的客流，通過(guò)一些工具將線下客流變成你的線上粉絲，然后跟他們互動(dòng)做營(yíng)銷，吸引他們?cè)俅稳ゾ€下體驗(yàn)、消費(fèi)。這是一個(gè)非常完美的閉環(huán)。            11、多渠道銷售。實(shí)體銷售員不用局限于線下實(shí)體門店銷售，可以將銷售渠道延伸到網(wǎng)絡(luò)上的任何渠道，多線銷售。線上商城里的任意商品都可以銷售，只需將微信商城里的產(chǎn)品鏈接推送給好友或分享到朋友圈、微博、QQ、論壇等，有人購(gòu)買了，就能獲得傭金。應(yīng)用這種方法，可以變相地提升導(dǎo)購(gòu)員的業(yè)績(jī)，導(dǎo)購(gòu)員更有動(dòng)力，門店的銷售業(yè)績(jī)也得到提升。           12、客戶推薦客戶，全網(wǎng)圈人。商家可以拿出一部分利潤(rùn)作為傭金，刺激用戶去分享。當(dāng)消費(fèi)者有很好的消費(fèi)體驗(yàn)時(shí)，由客戶推薦產(chǎn)品給他們的熟人，可信度更高，更易成交。         達(dá)爾文有句名言：“能夠生存下來(lái)的，既不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種。”在這個(gè)大電商戰(zhàn)略時(shí)代，傳統(tǒng)商家是想要沿用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為自己送葬，還是順勢(shì)而為展開(kāi)全網(wǎng)全觸點(diǎn)營(yíng)銷，一念決定生死。    

標(biāo)簽：烏魯木齊 九江 東營(yíng) 鹽城 林芝