用戶體驗(yàn)變得越來(lái)越重要，現(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容就是搶占用戶最核心的點(diǎn)。以下三點(diǎn)是用戶體驗(yàn)最為重要的點(diǎn)：人，產(chǎn)品，情景。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，交互設(shè)計(jì)內(nèi)容規(guī)劃是主要點(diǎn)，人(people)、產(chǎn)品(product)、情境(context)，很多時(shí)候關(guān)注用戶，而未關(guān)注情境，這個(gè)也是很重要的。           1、很多時(shí)候內(nèi)容未關(guān)注設(shè)計(jì)點(diǎn)變革           在PC時(shí)代，第一是搜索，第二是分類導(dǎo)航。這個(gè)在PC時(shí)代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前。PC時(shí)代淘寶以搜索、分類導(dǎo)航為方式的中心化流量分配的方式。運(yùn)營(yíng)做的最多便是招商、盤貨排樓。所謂流量運(yùn)營(yíng)的模式。           而不久之后便遭遇到無(wú)線時(shí)代的挑戰(zhàn)：無(wú)線時(shí)代有一個(gè)弱點(diǎn)就是屏幕那么小，但更聚焦，可以更針對(duì)消費(fèi)者個(gè)體和他的偏好。同時(shí)消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)回訪的頻次和停留時(shí)間比PC時(shí)代大大增強(qiáng)。只要能夠提供好的內(nèi)容，用戶就可以非常順利地提起他的興趣，這是在無(wú)線時(shí)代淘寶經(jīng)營(yíng)非常重要的一點(diǎn)。           對(duì)比起PC時(shí)代的貨架運(yùn)營(yíng)，無(wú)線時(shí)代的關(guān)鍵便是要爭(zhēng)奪用戶的時(shí)間，從傳統(tǒng)上的行業(yè)運(yùn)營(yíng)或者類目運(yùn)營(yíng)，走向個(gè)性化，走向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。而在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代下，這幾年也“火”了好幾個(gè)名詞。直播，網(wǎng)紅，IP迅速崛起，都是通過(guò)內(nèi)容本身爭(zhēng)奪用戶在無(wú)線端的時(shí)間。             2、注意內(nèi)容才是用戶體驗(yàn)核心要點(diǎn)        沒(méi)有內(nèi)容談不上用戶體驗(yàn)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容解決用戶需求，同時(shí)也為用戶提供價(jià)值。          內(nèi)容包含四部分信息：文字、商品、圖片、多媒體。而我們也發(fā)現(xiàn)內(nèi)容本身是傳播流動(dòng)的：從內(nèi)容的生產(chǎn)，到各個(gè)平臺(tái)的再組織，再到內(nèi)容的呈現(xiàn)，最后內(nèi)容被用戶消費(fèi)、流轉(zhuǎn)。          1） 產(chǎn)品形態(tài)停留在商品聚合，更像一個(gè)搜索頁(yè)商品集合。用戶價(jià)值不明顯。              2） 運(yùn)營(yíng)方向不清晰，整個(gè)欄目架構(gòu)沒(méi)有做出相應(yīng)的用戶心智。例如：當(dāng)時(shí)導(dǎo)航只有精選和TOP榜，而兩者無(wú)論形式還是內(nèi)容之間并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，TOP榜沒(méi)有做出榜單的心智。                3）用戶對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)力、忠誠(chéng)度低于同一區(qū)塊的其他導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品。在用戶行為數(shù)據(jù)上表現(xiàn)不佳，直接引導(dǎo)成交、周二次回訪和停留時(shí)長(zhǎng)上低于同區(qū)塊的其他導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品。        歸根結(jié)底的顯性問(wèn)題就是必買清單的內(nèi)容做得不好，無(wú)法吸引到用戶。        問(wèn)題決定設(shè)計(jì)在改版上的目標(biāo)即是：深入內(nèi)容，重新組織、梳理內(nèi)容展示顆粒度，提升用戶忠誠(chéng)度!    

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