對于百度，我們始終是找不到一個(gè)好的詞匯去形容。         說它好，但“血友病貼吧事件”和“魏則西事件”歷歷在目，其企業(yè)內(nèi)部某個(gè)跳梁小丑一樣的高管鬧得笑話也是掀起了滿城風(fēng)雨。           說它不好，百度仍然是國內(nèi)使用最多的搜索引擎，各個(gè)企業(yè)和機(jī)構(gòu)也堅(jiān)持使用著百度的在線產(chǎn)品。         那么人們都在問了，經(jīng)歷了這么多事，百度的公關(guān)都在做什么？         作為網(wǎng)總管的小編，我每天都要看成百上千的媒體文章，因此，這個(gè)問題我自然是知道答案的。         百度的公關(guān)在面對危機(jī)時(shí)，臨危不懼、冷靜非凡，用極短的時(shí)間得出了“這屆百度用戶不行”的結(jié)論。         是的，你沒有看錯(cuò)，百度的公關(guān)最初就是這么認(rèn)為的。        “這屆百度用戶不行。”         這話原本應(yīng)該是個(gè)笑話。         最初的時(shí)候，網(wǎng)站托管的小編我也覺得這一定是個(gè)玩笑，畢竟再怎么不稱職的公關(guān)，也不可能得出這么個(gè)不負(fù)責(zé)任的言論。         然而到了后來，我發(fā)現(xiàn)了事情的真相。         先回顧一下那兩個(gè)直接將百度推向風(fēng)口浪尖的事件，相關(guān)的報(bào)道已經(jīng)足夠多了，小編我在此就不再重復(fù)。         我要說的，是百度的公關(guān)是如何的不作為。         一般來說，出現(xiàn)這種負(fù)面新聞，企業(yè)最應(yīng)該做的是勇敢站出來，面對媒體的質(zhì)疑，表明自己的清白，趁機(jī)也能提升一波企業(yè)形象。         但是，百度的公關(guān)在這么個(gè)關(guān)鍵的時(shí)候都做了什么？         一份蒼白無力的公告，一場不知所云的媒體見面會(huì)。         這么輕微的辯解力道，我們甚至都不能感覺到百度公關(guān)的存在意義。         而后，百度某高管在某個(gè)會(huì)議上露了一回臉，百度CEO李彥宏辛辛苦苦刷回來的好感立即被他敗光了。         這時(shí)候的百度公關(guān)又在干什么呢？         他們徹底放棄治療了，他們開了個(gè)媒體小號，開始了自嘲自黑的道路。         也就是那句“這屆百度用戶不行”。         百度這么多年的歷史，能做到如今的位置，絕對不是吹出來的，其工作人員的智商也絕不會(huì)如此低下。         那么這么低劣的言辭絕對是有目的的。         生活中有的人喜歡自黑，有時(shí)候自黑是一種智慧，當(dāng)然我指的是適度的自黑。自黑的人更謙虛，自黑的人更能正視自己的缺點(diǎn)，一個(gè)能正視自己缺點(diǎn)的人，當(dāng)然也應(yīng)該可以更快地做出改變。自黑的人更好相處，因?yàn)樗蚰阏故菊鎸?shí)的自己，而非只向你展示自己最好的一面。         企業(yè)何嘗不是如此？雷軍曾經(jīng)自黑的“Are you OK？”并沒有讓雷軍和小米的形象受損，反而讓網(wǎng)友覺得他是個(gè)有血有肉的人，有意思的人。         百度公關(guān)如此破罐子破摔，其實(shí)就是把握住了自媒體時(shí)代的特征，通過自黑，來洗白自己。         從目前來看，“這屆百度公關(guān)”的表現(xiàn)不錯(cuò)，它成功地在開始階段就引發(fā)了注意和討論，當(dāng)然在初期引發(fā)巨大關(guān)注后，后期如何讓內(nèi)容持續(xù)有趣是個(gè)問題。如果百度公關(guān)的表現(xiàn)完美，但依然不能扭轉(zhuǎn)局勢，那就不是公關(guān)可以解決的了，這個(gè)世界上并不是所有的事情都能夠靠公關(guān)來解決。  

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