不管是營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)還是案牘，一般首先就是要獲得用戶關(guān)注。

沒(méi)錯(cuò)，就是吸引用戶、激發(fā)興趣、產(chǎn)生欲望。

這是非常關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)，如果這個(gè)點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)好，那后面的建立用戶信任、與用戶互動(dòng)、引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)，也就是白搭了。

這個(gè)道理非常簡(jiǎn)單，我舉個(gè)更簡(jiǎn)單的例子：如果一篇文章的標(biāo)題沒(méi)有吸引用戶注意力，激發(fā)他們的興趣，那你的內(nèi)容再好，可能也就本身看了。

1 那怎么才能讓用戶產(chǎn)生興趣呢？

方法必定是有很多的，一個(gè)很常用且有效的措施就是提高用戶預(yù)期值，讓用戶對(duì)此充滿期待，心生向往。

好比：方太油煙機(jī)就給消費(fèi)者制造了一個(gè)四面八方不跑煙，360°無(wú)死角抽煙的期待。

OPPO手機(jī)就更厲害了，直接 就可以充電5分鐘，通話2小時(shí)，當(dāng)時(shí)我也還是有一點(diǎn)小期待的。

還有這個(gè)望遠(yuǎn)鏡廣告，這效果簡(jiǎn)直了，遠(yuǎn)處的動(dòng)物就像在眼前一樣清晰，是不是充滿期待？

這樣的廣告案牘、產(chǎn)品介紹、營(yíng)銷口號(hào)其實(shí)非常多，再好比：

10天成為PPT大神

為發(fā)燒而生

20為營(yíng)銷大咖聯(lián)袂打造

1800萬(wàn)柔光拍照，照亮你的美

充電5分鐘，通話2小時(shí)

再小的個(gè)體，也有本身的品牌

360°大師級(jí)技藝，讓你重塑18歲水嫩肌膚

......

這都是在提高用戶預(yù)期，吸引用戶、激發(fā)他們進(jìn)一步了解的興趣。

2 那為什么提高用戶預(yù)期就能達(dá)到這樣的效果呢？

我想了想，為什么呢？還有提高預(yù)期只是在吸引用戶嗎？

這就需要說(shuō)說(shuō)預(yù)期效應(yīng)了。

預(yù)期效應(yīng)也是一個(gè)心理學(xué)研究，就是我們對(duì)事物已有的印象，會(huì)蒙蔽本身不雅觀察問(wèn)題的視線。

對(duì)一件事物的預(yù)期，會(huì)影響到我們對(duì)其的態(tài)度和體驗(yàn)，最終也會(huì)影響我們的決策。

就有人做過(guò)這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)，將同樣的咖啡放在高檔次的器皿和一般的器皿中，結(jié)果消費(fèi)者遍及會(huì)覺(jué)得高檔次器皿中的咖啡味道更好些。

這不是告訴大家做虛假的東西，而是說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品的包裝形式，也會(huì)影響到人們對(duì)這個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)知。

你的現(xiàn)在各個(gè)手機(jī)的包裝盒，那真的叫一個(gè)精致。

這就是提高用戶預(yù)期值，讓用戶產(chǎn)生濃濃的興趣。

不但如此，如果你覺(jué)得提高預(yù)期值僅僅只是能激發(fā)用戶興趣的話，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

還有這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)，非常有趣，研究院別離找了2組人，然后準(zhǔn)備了加了醋的啤酒做實(shí)驗(yàn)。

第一組參與者們被事先告知啤酒里面是加了醋的，而另一組研究人員什么都沒(méi)說(shuō)，只是讓他們品嘗啤酒。

結(jié)果，第一組參與者始終覺(jué)得這個(gè)啤酒怪怪的，欠好喝。

而另一組在喝完啤酒后遍及覺(jué)得味道還不錯(cuò)，并且在被告知啤酒里加了醋后，他們的回答同樣如此，還是好喝。

這個(gè)就很有意思了，同樣是加了醋的啤酒，怎么會(huì)有這么大的不同呢？

還是因?yàn)轭A(yù)期，當(dāng)被告知啤酒加了醋后，他們其實(shí)就有一個(gè)心理預(yù)期了，而這個(gè)預(yù)期的確會(huì)影響人的行為乃至知覺(jué)。

所以說(shuō)，對(duì)一件事物的預(yù)期，真的會(huì)改變消費(fèi)者的主不雅觀甚至客不雅觀體驗(yàn)，而最終也會(huì)影響我們對(duì)一件事的態(tài)度和決策。

好比，我把一瓶普通水遞給別人喝，然后說(shuō)這是喜馬拉雅山的雪山水，結(jié)果別人喝完竟然說(shuō)，恩，不錯(cuò)，真的很清涼爽口。

事實(shí)上，很多時(shí)候，如果我們事先相信某個(gè)東西好，那么它一般就會(huì)真的好，反之也是這樣，預(yù)期價(jià)值可能成為真正價(jià)值。

所以，提高用戶預(yù)期，它還能無(wú)形中影響消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的正向判斷。

標(biāo)簽：九江 烏魯木齊 東營(yíng) 鹽城 林芝