美國著名的心理學(xué)者詹姆士曾說過：“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。”而評(píng)價(jià)正是商業(yè)中不可或缺的營(yíng)銷手段，它能幫助企業(yè)解決很多問題。例如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的各式各樣的評(píng)價(jià)，也許會(huì)帶有一些意見色彩，但這就是其價(jià)值所在。“評(píng)價(jià)”可以讓企業(yè)明白——為何用戶喜愛或是討厭企業(yè)的產(chǎn)品。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要怎么打好“評(píng)價(jià)營(yíng)銷”這張牌呢？正因?yàn)楫?dāng)人們真正處于某個(gè)角色中的時(shí)候，可能就很難去站在對(duì)方的角度去思考，所以我們需要用評(píng)價(jià)來幫助我們認(rèn)清事實(shí)的關(guān)鍵。而且評(píng)價(jià)是一種極好的開始方式，可以幫助我們減少溝通壓力，直擊問題要害。好的評(píng)價(jià)可以激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)造力和靈感，幫助企業(yè)決策出最佳的解決方式。而評(píng)價(jià)營(yíng)銷在企業(yè)網(wǎng)站中的作用也正被人們逐步發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用。那么，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該如何打好“評(píng)價(jià)營(yíng)銷”這張牌。
1、定位明確。做好簡(jiǎn)單說明和標(biāo)準(zhǔn)界定，這樣用戶才能在方便理解的情況下給你中肯的反饋信息，同時(shí)也可以避免一些吹毛求疵的負(fù)面影響。對(duì)企業(yè)來說，評(píng)價(jià)最有價(jià)值的地方莫過于獲得用戶的反饋信息，這有助于企業(yè)及時(shí)做出改進(jìn)措施。
2、互動(dòng)分享。互動(dòng)是改善結(jié)果的最好方法。企業(yè)要主動(dòng)與用戶保持分享和互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)用戶的積極性和價(jià)值性，這樣既有用戶為企業(yè)工作把關(guān)，又可以讓企業(yè)有的放矢地了解用戶價(jià)值反饋。企業(yè)要設(shè)身處地為用戶考慮，比如你在創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站，那么就可以想想用戶會(huì)以何種方式進(jìn)入到你的網(wǎng)站里、他們?nèi)绾问褂媚愕木W(wǎng)站來解決自己遇到的問題、他們?yōu)g覽網(wǎng)站的感覺是什么等等，只有方便用戶直觀閱讀和了解的網(wǎng)站才有可能展現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)。
3、原型展現(xiàn)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該盡可能讓產(chǎn)品和服務(wù)描述更加真實(shí)生動(dòng)、一目了然、感同身受，最好是原型展現(xiàn)，評(píng)價(jià)也是。因?yàn)殪o態(tài)化的東西只會(huì)縮小客戶反饋的范圍，人們不可能在同一時(shí)間想象的出你所描述的東西，除非有足夠詳盡的文字描述。關(guān)注整個(gè)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)反饋是極其重要的，這有助于幫助企業(yè)了解你所做的一切是否有意義。
4、修飾批評(píng)。對(duì)批評(píng)進(jìn)行修飾是非常有意義的。企業(yè)無需改變立場(chǎng)和反饋意見，只需以一種積極的方式來提出自己的反饋和建議，并真誠贊美別人的付出。當(dāng)涉及到贊美時(shí)，一定要慷慨大方，不要吝嗇你的由衷贊美。當(dāng)設(shè)計(jì)批評(píng)時(shí)，一定要借機(jī)學(xué)會(huì)激勵(lì)，從而將負(fù)面的激情引導(dǎo)向正面的創(chuàng)造。
評(píng)價(jià)能真正夠把客戶真正所想的提供給企業(yè)，從而讓企業(yè)能夠更好地知道客戶現(xiàn)在以及未來的心聲。正因?yàn)樵u(píng)價(jià)如此重要，所以我們才要在企業(yè)網(wǎng)站中試水評(píng)價(jià)營(yíng)銷，也許會(huì)收獲意想不到的效果。同時(shí)，企業(yè)和用戶必須要有同理心，彼此多角度地去分析問題和提出問題，這樣才能創(chuàng)造出更受歡迎地產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)總管公司擁有專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師及SEO,我們對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)擁有17年的經(jīng)驗(yàn)，和超過3000家的企業(yè)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家垂詢。
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