流量自己是沒有價值，價值在于流量帶來的用戶和產(chǎn)品之間發(fā)生了怎樣的關(guān)系。純流量平臺的苦惱是，本身和用戶之間的關(guān)系，太過“短暫和淺薄”，所以哪怕體量巨大，還是只能通過廣告賺錢。

流量平臺確實能賣大量廣告，但大部分廣告和用戶之間的關(guān)系其實也是“短暫和淺薄”的，全世界每年產(chǎn)生那么多廣告，能讓你留下深刻印象的萬中無一。

如果想和用戶之間的關(guān)系變得“持久而深入”，要么讓用戶信任你，要么讓用戶離不開。

信任你才能讓用戶在你的平臺產(chǎn)生更深的動作，好比交易。淘寶剛起家的時候，遇到一個“死循環(huán)”，買家和賣家，都不敢先動，一個希望對方先發(fā)貨，一個希望對方先付款，這個時候淘寶站出來說錢先打給我，貨到 10 天后確認再打給賣家，才使得交易量噌噌噌地往上漲。更何況早期淘寶還基本都是小額商品，3C產(chǎn)品起家的京東為了達成信任，做了更重的自有配送和貨到付款。

離不開是因為用戶在這個平臺的參與度(involvement)夠深，產(chǎn)生了離不開的連接。我們往往會看到一些歷史悠久的社區(qū)死而不僵，好比西祀胡同、強國論壇、天涯、校內(nèi)和各家博客等等，到現(xiàn)在都還活躍著一批用戶，就是因為他們曾經(jīng)花費過大量的時間和精力在這些平臺上生產(chǎn)過屬于本身的內(nèi)容(照片、狀態(tài)和文章等)，所以就算有另一個平臺完全取代了這個社區(qū)原本提供的功能，甚至更好玩的時候，我也不會立馬拍拍屁股就走人。

從“短暫而淺薄”的流量到“深入和持久”的關(guān)系，這條路往往并欠好走。PC時代的早期，三大門戶的流量占當時整個互聯(lián)網(wǎng)的大頭，這三家上市要比BAT早得多，但是在沉淀關(guān)系上都不算成功。

三家的流量里，用戶自己的目的就是來消費內(nèi)容的，看完即走是常見狀態(tài)，風靡一時的網(wǎng)易評論區(qū)倒是提供了一種思路，但當時網(wǎng)易的賬號體系不夠完善，并沒能趁勢基于此對用戶形成連接或是更深層次的信任。

同樣是資訊工具起家的頭條，當然也有這個問題，不管是在消費圖文還是短視頻類內(nèi)容的過程中，用戶對注冊或登錄賬號的興趣都不大。那么，什么時候用戶才會有主動創(chuàng)建和維護本身賬號的動機呢?在有互動且個人身份為互動主體的產(chǎn)品里。

因此，悟空問答這類有著強互動且需要賬號體系的產(chǎn)品，可能正是增強頭條賬號和社交體系的不二選擇，，當然同時也增強了產(chǎn)品的用戶黏性。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，張云帆已經(jīng)總結(jié)出了創(chuàng)業(yè)公司的三級火箭：工具-社區(qū)(內(nèi)容)-變現(xiàn)：通過工具性產(chǎn)品圈住海量用戶，通過社區(qū)和內(nèi)容加深用戶的黏性并產(chǎn)生連接，最后在常規(guī)變現(xiàn)模式：廣告，游戲和電商里三選一。

圈住海量用戶的工具產(chǎn)品往往并不安適，除了工具自己很難盈利的問題，可被替代性其實很高，，好比說在手機上你一直用某個桌面辦理軟件， 12 個月后換了個手機，預裝了另一個桌面辦理軟件，大部分用戶會直接開始用預裝的，毫無轉(zhuǎn)換成本。

在產(chǎn)品里需要去做社區(qū)和內(nèi)容，讓用戶沉淀和融入進來，在產(chǎn)品里開始主動生產(chǎn)內(nèi)容，最好是像QQ空間和伴侶圈一般，把本身的熟人和生人的關(guān)系都帶進來的，離開的成本最高。如果做不到像騰訊這樣把人的關(guān)系都進來的社區(qū)，起碼也讓降低用戶的內(nèi)容生產(chǎn)門檻。

純流量平臺之所以是純流量平臺，那就意味著它基本已經(jīng)度過了工具階段，圈住了海量用戶，已經(jīng)被市場證明了是個能解決用戶某部分需求的好工具。

想要在原本的工具基礎(chǔ)上，讓盡量多的用戶進入社區(qū)和內(nèi)容的體系里，那么降低生產(chǎn)門檻就是首要考慮因素，讓原本所有的工具使用者都盡可能用上，內(nèi)容水準上取一個“最大公約數(shù)”是最抱負的做法。

所以在我們會看到頭條里引入用戶主動生產(chǎn)內(nèi)容的悟空問答和微頭條這樣的產(chǎn)品，邏輯就很清楚了。你的大流量來自于用戶對內(nèi)容的消費，用戶沒有留下內(nèi)容，哪怕注冊登陸了你依然是危險的。想要讓用戶生產(chǎn)屬于本身的內(nèi)容，只有不停降低使用門檻。只有用戶在這里不停留下了內(nèi)容，你才開始安適起來。

問答類產(chǎn)品是具有明確目標導向的對話，它對于對話雙方在溝通范圍和方式等上的限定，令其在理解難度、社交性和系統(tǒng)性這三個維度上都能處在一個大致居中的位置。

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