Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.  

— Steve Jobs

相關(guān)研究表白，人們平均每十分鐘查看一次手機，平均每天點亮手機屏幕近 80 次，近1/ 3 的手機用戶使用時長超過 4 小時，是的，我們對手機上癮了。一旦對于某事物上癮成為一種行為習慣，并開始進行無意識的操作性條件反射，頻繁的找手機、頻繁的點亮屏幕，頻繁的打開微信查看伴侶圈......那么類似的著魔行為都是怎么形成的？以及能否被有效設(shè)計呢？

美國Charles Duhigg在《習慣的力量》一書中提出習慣養(yǎng)成步驟主要包孕：暗示、慣常行為、獎賞。其中的慣常行為指的即是該行為具有可重復(fù)發(fā)生性，獎賞指的行為發(fā)生的過程中得到的正向獎勵進一步強化了行為的再次發(fā)生?？偟膩碚f行為習慣養(yǎng)成的基本發(fā)生路徑為：行為發(fā)生—行為獎勵—行為重復(fù)發(fā)生—形成習慣。一旦進入習慣區(qū)間，行為將在情境暗示下自動循環(huán)發(fā)生。

美國尼爾·埃亞爾結(jié)合習慣養(yǎng)成與產(chǎn)品設(shè)計則創(chuàng)建了一套適用于各大互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)習慣養(yǎng)成類產(chǎn)品的上癮四大步驟理論：觸發(fā)—行動—多變的酬賞—投入，認為上癮模型能夠引導(dǎo)用戶在不知不覺中依賴上你的產(chǎn)品，成為產(chǎn)品的忠實回頭客。這意味著用戶的行為是可以有效被設(shè)計和引導(dǎo)的，只要掌握了用戶行為習慣形成的底層思維與行為模式特征，并可以通過界面和屏幕有效引導(dǎo)用戶行為的發(fā)生。按照上癮模型理論，要設(shè)計一款引導(dǎo)用戶養(yǎng)成積極的行為習慣產(chǎn)品，重點在于以下三個方面的設(shè)計：

行為說服，產(chǎn)品核心行為操作如何吸引用戶發(fā)生

行為獎勵，行為發(fā)生過程中如何給予正向反饋強化行為

用戶投入，行為獎勵后引導(dǎo)用戶投入形成存儲價值辦事

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1. 行為說服設(shè)計

行為說服在產(chǎn)品設(shè)計過程中主要指如何運用有效的設(shè)計手段引導(dǎo)用戶行為的發(fā)生。斯坦福行為心理學教授Fogg表白人的行為發(fā)生影響因素由動機、能力、觸發(fā)器三者，同時滿足三個因素行為一定產(chǎn)生，缺乏其中任何一個因素，行為都不會發(fā)生。

動機

人的需求和動機對行為具有直接支配意義，動機水平越高越能觸發(fā)行為發(fā)生的可能性。但動機并不是需求自己，也不是行為。需求存在是基礎(chǔ)，而動機水平是影響行為發(fā)生非常重要的影響因素。好比我們平時存在吃水果的需求，但不見得我們每時每刻都會發(fā)生購買水果以及吃水果的行為。但是某天不才班回家的路上經(jīng)過一家水果店，看到了正在降價的本身平時很喜歡吃的水果，，于是產(chǎn)生了購買的動機。從上可以看出動機陪同場景出現(xiàn)，設(shè)計的過程就是按照差別的場景運用差別的設(shè)計手段刺激和提升動機，好比水果店中買一送一的營銷手段，“甜過初戀”的案牘，以及具有視覺吸引力的鮮嫩多汁富含維生素的營養(yǎng)健康生活方式的設(shè)計海報等等各種富有創(chuàng)造力的形式就是設(shè)計參與提升購買動機的過程。Fogg教授表白人的基礎(chǔ)動機因素是相對不變的，主要包孕以下三組：

感覺：追求愉悅快樂的感覺；制止痛苦不悅

期待：期待美好的一面；恐懼負面的結(jié)果

歸屬感：追求社群認同和依賴；制止孤立

標簽：林芝 烏魯木齊 東營 九江 鹽城