在產(chǎn)品經(jīng)理的工作中與運(yùn)營(yíng)的關(guān)聯(lián)性十分大，因此對(duì)于運(yùn)營(yíng)也需要有必然的認(rèn)識(shí)與本身的個(gè)人理解。本文從運(yùn)營(yíng)的角度闡述產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中應(yīng)具備哪些個(gè)人能力和綜合能力，幫手剛?cè)腴T(mén)的產(chǎn)品經(jīng)理提供一條完整的進(jìn)階學(xué)習(xí)路徑。

今天，我們著重從產(chǎn)品經(jīng)理是否需要做運(yùn)營(yíng)來(lái)進(jìn)行闡述。

水無(wú)常勢(shì)，兵無(wú)常形，因變而制，謂之運(yùn)營(yíng)。

多年來(lái)，筆者一直銘記這句對(duì)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)典總結(jié)。提到“運(yùn)營(yíng)”二字，很多業(yè)表里人士都認(rèn)為運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)在公司打雜的勤雜工，什么臟活累活都是運(yùn)營(yíng)小妹在做，很多時(shí)候還費(fèi)力不討好，經(jīng)常被沉重的KPI壓的喘不過(guò)氣來(lái)!其實(shí)這些都是對(duì)運(yùn)營(yíng)的片面理解，如果你恰好也是一名運(yùn)營(yíng)人員而且目前所處的狀態(tài)如上所述，那么恭喜你掉進(jìn)了一個(gè)不懂運(yùn)營(yíng)的坑(公司)里。

運(yùn)營(yíng)是以特定產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)對(duì)象，以企業(yè)階段性發(fā)展要求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資源(人、財(cái)、渠道)的配置、實(shí)施、優(yōu)化，持續(xù)提升產(chǎn)品的目標(biāo)人群與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)度。如果說(shuō)產(chǎn)品的素質(zhì)就是解決用戶(hù)的痛點(diǎn)，那么運(yùn)營(yíng)的素質(zhì)就是通過(guò)各種手段把產(chǎn)品的價(jià)值傳遞給用戶(hù)。

在web2. 0 初期即 90 年代末并沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的概念，那時(shí)候的站長(zhǎng)身兼多職，即要搭建網(wǎng)站還有辦理網(wǎng)站。后來(lái)互聯(lián)網(wǎng)不停的發(fā)展才逐漸將運(yùn)營(yíng)進(jìn)行職業(yè)化細(xì)分。作為產(chǎn)品經(jīng)理必然要有運(yùn)營(yíng)的意識(shí)，因?yàn)楹芏郈EO前身都是銷(xiāo)售總監(jiān)或運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，這些崗位的軟實(shí)力都非同一般;所以作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們要不停充實(shí)這方面的軟實(shí)力。

在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的差別階段要有差別的打法，舉例說(shuō)明：keep健身APP現(xiàn)在之所以火爆是因?yàn)樵诋a(chǎn)品上線前的運(yùn)營(yíng)工作已做足，通過(guò)各個(gè)運(yùn)營(yíng)推廣渠道先期埋雷集中引爆市場(chǎng)達(dá)到各處開(kāi)花的效果。在產(chǎn)品上線后還需大量的運(yùn)營(yíng)人員維護(hù)好內(nèi)容和用戶(hù)兩端，如果能做好這兩點(diǎn)運(yùn)營(yíng)方可稱(chēng)為運(yùn)營(yíng)。

一個(gè)產(chǎn)品的成功三分靠功能，七分靠運(yùn)營(yíng)。酒香不怕巷子深的年代早已經(jīng)過(guò)去，誰(shuí)能率先搶占市場(chǎng)博得用戶(hù)的心理至關(guān)重要。現(xiàn)如今產(chǎn)品技術(shù)層面都很成熟，想在功能技術(shù)層面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離著實(shí)困難。那么在保證公平競(jìng)爭(zhēng)的前提下想成為行業(yè)的獨(dú)角獸，運(yùn)營(yíng)的功勞功不成沒(méi)。

好的運(yùn)營(yíng)能讓產(chǎn)品充滿(mǎn)活力，能讓更多用戶(hù)知道并了解產(chǎn)品，能讓用戶(hù)變得活躍增加產(chǎn)品粘性，能收集更多關(guān)于產(chǎn)品的積極反饋從而幫手我們優(yōu)化迭代產(chǎn)品。很多企業(yè)一開(kāi)始投巨資砸產(chǎn)品，但真正成功的卻屈指可數(shù);究其原因可能是戰(zhàn)略錯(cuò)誤，可能是產(chǎn)品體驗(yàn)欠好，也有可能是運(yùn)營(yíng)不給力推廣做的欠好，或者后期維護(hù)沒(méi)有跟進(jìn)到位。

所以好產(chǎn)品的誕生不在于你投入多少資金，而是產(chǎn)品運(yùn)作的每一個(gè)環(huán)節(jié)銜接的是否平順合理。比來(lái)多家共享單車(chē)紛紛倒閉，究其原因要么是辦理不善，要么是運(yùn)營(yíng)不到位。但也有很多面臨死亡的產(chǎn)品通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員有階段性有計(jì)劃的制定運(yùn)營(yíng)策略從而盤(pán)活產(chǎn)品的。

如果把產(chǎn)品生命周期中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)比作我們?nèi)梭w的話，那么辦理就是大腦，技術(shù)就是骨架，內(nèi)容就是肌肉，運(yùn)營(yíng)就是血液，設(shè)計(jì)就是表面，調(diào)性則是靈魂。

作為產(chǎn)品經(jīng)理而言，每一款產(chǎn)品從無(wú)到有的過(guò)程都是一段艱辛的過(guò)程，所以產(chǎn)品就像我們的孩子一樣看待。

有哪些家長(zhǎng)希望別人批評(píng)你的孩子的種種欠好呢?也許我們本身知道產(chǎn)品現(xiàn)階段確實(shí)存在缺陷，但也都不希望別人指指點(diǎn)點(diǎn)。那么如何考量一款產(chǎn)品的好壞就是企業(yè)考核產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)。

有人會(huì)說(shuō)好的產(chǎn)品必然是功能齊全完善的，用戶(hù)體驗(yàn)良好的。大多數(shù)情況是這樣的，但是僅憑這兩點(diǎn)筆者認(rèn)為是不客不雅觀的。作為企業(yè)保留的最高叢林法是盈利，那么考量一款產(chǎn)品好壞的尺度就兩點(diǎn)：

一是產(chǎn)品能給企業(yè)賺取多少利潤(rùn)?

二是產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)多少用戶(hù)?

不管黑貓白貓，抓到耗子就是好貓!所以拋開(kāi)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品的主不雅觀溺愛(ài)，產(chǎn)品能否轉(zhuǎn)化為財(cái)富，能否伺候好多少財(cái)神爺才是王道!說(shuō)到這不得不說(shuō)一句：用戶(hù)至上!用戶(hù)就是上帝!!用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的!!!千萬(wàn)不要強(qiáng)迫用戶(hù)根據(jù)你的產(chǎn)品邏輯去使用產(chǎn)品，但往往很多產(chǎn)品經(jīng)理在初期都會(huì)犯這個(gè)錯(cuò)誤。我們經(jīng)常認(rèn)為新開(kāi)發(fā)的功能就必然會(huì)有人用，實(shí)則否則;因?yàn)槟悴皇巧系?，用?hù)也并不會(huì)聽(tīng)你的。

一提到數(shù)據(jù)相信很多人必定會(huì)聯(lián)想到大數(shù)據(jù)(Big Data)，是的，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)比來(lái)這兩年真的很火而且已經(jīng)在很多方面已經(jīng)實(shí)際應(yīng)用。好比AI人工智能就必需依賴(lài)大數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是AI人工智能的養(yǎng)料。

標(biāo)簽：烏魯木齊 鹽城 九江 東營(yíng) 林芝