提問(wèn)者：匿名新媒體公司運(yùn)營(yíng)(新榜指數(shù)700+)

問(wèn)題：公眾號(hào)粉絲導(dǎo)到客服微信后，我該怎么運(yùn)營(yíng)? 我是一個(gè)地方號(hào)運(yùn)營(yíng)，去年老板意識(shí)到公眾號(hào)閱讀量下降，讓我們通過(guò)文章植入，把公眾號(hào)的粉絲導(dǎo)流到了 10 多個(gè)客服的微信。但除了在伴侶圈轉(zhuǎn)發(fā)我們的文章，至今我們不知道怎么運(yùn)營(yíng)和維護(hù)。老板不允許我們做類(lèi)似于微商的變現(xiàn)，又沒(méi)有預(yù)算投入更多的客服人員來(lái)專(zhuān)門(mén)“陪聊”，請(qǐng)問(wèn)后續(xù)應(yīng)該怎么辦呢?

答主：昆明街頭巷尾、部落網(wǎng)絡(luò)、吃喝玩樂(lè)IN廣州、上海去哪吃、南京吃喝玩樂(lè)、無(wú)錫生活網(wǎng)、成都同城會(huì) (本排名不分先后)

趙凱

昆明街頭巷尾 創(chuàng)始人

很多當(dāng)?shù)靥?hào)都會(huì)學(xué)習(xí)一些垂直領(lǐng)域的全國(guó)號(hào)，通過(guò)導(dǎo)個(gè)人號(hào)的方式進(jìn)行變現(xiàn)。很多當(dāng)?shù)靥?hào)再導(dǎo)個(gè)人號(hào)的時(shí)候沒(méi)有進(jìn)行精準(zhǔn)引流，沒(méi)有門(mén)檻，只要是愿意加的都加，所以當(dāng)?shù)靥?hào)導(dǎo)的個(gè)人粉一般都難以跨越一座大山，那就是粉絲質(zhì)量比較低。粉絲質(zhì)量低之后就釀成了雞肋，食之無(wú)味棄之可惜。

針對(duì)這樣的問(wèn)題，我覺(jué)得比較可行的兩種方式是：

1、二次引流，，設(shè)置引流門(mén)檻，重新梳理出質(zhì)量稍微好的的粉絲。好比說(shuō)美食粉或者周邊游粉絲。當(dāng)然這得和商家配合做活動(dòng)之類(lèi)的，這樣的話既可以變現(xiàn)也好辦理。

2、粉絲裂變，這種模式主要還是吸粉，但也得有人維護(hù)，也可以購(gòu)置維護(hù)機(jī)器人協(xié)助維護(hù)，做伴侶圈二維碼通過(guò)禮品吸粉。

總的來(lái)說(shuō)，比擬群維護(hù)，個(gè)人號(hào)維護(hù)要簡(jiǎn)單的多，并且變現(xiàn)的可能性也大得多，這塊不該該放棄。

二寶

部落網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)始人

對(duì)于粉絲引流到客服微信該怎么運(yùn)營(yíng)?這方面我覺(jué)得，可以建立一個(gè)當(dāng)?shù)氐纳缛?，這個(gè)社群是細(xì)分化的，而不是把所有人籠絡(luò)到一個(gè)群里之后，每天發(fā)本身公眾號(hào)的相關(guān)內(nèi)容?？梢园凑辗劢z的需求，建立起一個(gè)小平臺(tái)，這樣對(duì)于以后想要建立地方小程序也好，或者App也好，都是一個(gè)很好的前提。

相應(yīng)的模式建立之后，前期可以讓小編在里邊活躍氣氛，群主每天發(fā)紅包，后期就可以嫁接當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)，增加群里的互動(dòng)性，可以讓大家對(duì)這個(gè)群產(chǎn)生依賴(lài)性，并有信任感，這樣公眾號(hào)的一些活動(dòng)，就能夠得到大家的支持，以及可以得到有力的宣傳。

總結(jié)到最后，其實(shí)就是不要單純的為了公眾號(hào)的閱讀量，而白白浪費(fèi)掉本身的粉絲，可以把你的需求，用正確的方法，去釀成客戶(hù)也需求的東西，這樣，自然而然，你想要達(dá)到的效果也就得到了。所以大家可以多去考慮粉絲想要的是什么，你又能做到什么程度。

拿美食和親子給大家舉個(gè)例子：美食群的話，就可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿朗持脫Q，組織一些美食活動(dòng)，這樣既可以使粉絲在群里的粘度增加，又可以給粉絲一些回饋;親子群的話，就可以組織一些親子活動(dòng)，因?yàn)槎?，親子之間的活動(dòng)越來(lái)越少，可以通過(guò)內(nèi)容，組織一些相關(guān)的線下活動(dòng)，增加親子之間感情的同時(shí)，也使得公眾號(hào)的活躍度隨之增高。

謝曉鵬

吃喝玩樂(lè)IN廣州 創(chuàng)始人

地方號(hào)kol微信的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，在我看來(lái)可以包羅以下幾個(gè)方面：

1、轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)的文章，增加公眾號(hào)閱讀：這個(gè)是很有用的，但是要注意轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)以及轉(zhuǎn)發(fā)頻次，轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)可以按照文章內(nèi)容，說(shuō)一些本身的不雅觀點(diǎn)，引導(dǎo)用戶(hù)關(guān)注。其次轉(zhuǎn)發(fā)頻率不宜過(guò)高，制止在用戶(hù)伴侶圈刷屏引起反感，一般每天轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量控制在2- 3 條，并且只選擇高質(zhì)量?jī)?nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā);

2、內(nèi)容發(fā)布：一個(gè)合格的伴侶圈應(yīng)該像微博，微信一樣，有清晰的定位，這個(gè)伴侶圈，我要把他定位為什么樣的性格。定位決定了要發(fā)布的內(nèi)容，一般地方公眾號(hào)，應(yīng)該多發(fā)布一些當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的信息，特別是美食保舉，以及一些當(dāng)?shù)氐馁Y訊，比較能吸引人，把kol伴侶圈當(dāng)成微博來(lái)運(yùn)營(yíng);

3、適當(dāng)?shù)母＠哼@個(gè)不消多說(shuō)，平時(shí)如果平臺(tái)有什么福利，活動(dòng)，或者試吃什么的，可以在伴侶圈派發(fā)，增加用戶(hù)粘性;

4、適當(dāng)?shù)呐懔模翰皇敲恳粋€(gè)用戶(hù)的咨詢(xún)你都必需要回復(fù)，但是你可以適當(dāng)挑選一些比較重要的來(lái)回復(fù)，剩余的，就用伴侶圈跟他們互動(dòng)好了，終究每個(gè)人的精力有限。

俊哥

南京吃喝玩樂(lè) 聯(lián)合創(chuàng)始人

首先有個(gè)問(wèn)題，所有的回報(bào)都是需要投入的，當(dāng)然你要評(píng)估再衡量是否投入，沒(méi)有什么是一本萬(wàn)利的，同樣，我建議把個(gè)人號(hào)再進(jìn)一步導(dǎo)入到社群，當(dāng)然社群也同樣需要專(zhuān)人維護(hù)。

標(biāo)簽：鹽城 林芝 九江 烏魯木齊 東營(yíng)