消息推送越來越成為APP中不成或缺的功能。好的推送可以提升用戶的活躍度、粘性、參與度。但是，設計的欠好容易引起用戶的反感，提高產(chǎn)品的卸載率。下面分享的就是我對于消息推送功能設計的過程。

每個新功能的開發(fā)都要基于自身產(chǎn)品的定位，明確功能設計的目的。由于我負責產(chǎn)品的定位是To B 端的工具型產(chǎn)品，設計的目的是提醒用戶每日的工作內(nèi)容，提高用戶的參與度。所以整個功能設計都在這個基調(diào)上進行，兼顧一些拓展性。

前期設計參照了幾個市面主流APP的消息推送功能，再結合產(chǎn)品自己的定位進行方案的選擇與調(diào)整。整個推送功能的設計分為以下幾個模塊：數(shù)據(jù)源、推送辦理平臺、推送消息設置、推送顆粒度設置、歷史倉庫、數(shù)據(jù)分析、第三方幾部分。下文主要闡述推送消息設置、第三方兩部分。

以下是整個設計的框架圖：

推送消息設置消息分類

消息分類跟產(chǎn)品的定位是緊密相關的。例如：淘寶的定位是商品的交易平臺，所以界面上設置了物流消息、通知消息、互動消息等消息入口；當當讀書的定位是電子書購買、閱讀、書評的平臺，所以設置了小鈴鐺（買書的貨幣）、回復我的、書籍更新等入口；網(wǎng)易云音樂的定位是音樂播放下載、分享、交流的平臺，所以設置了云音樂秘書、評論等入口。

消息分類的展示樣式：常見的有列表、TAB頁的形式，或者是兩種展現(xiàn)形式進行組合。下圖為差別淘寶、當當讀書、網(wǎng)易云音樂三個APP的消息界面截圖：

我目前設計的產(chǎn)品要實現(xiàn)的是對工作內(nèi)容的推送，且用戶對每周上線的新功能比較關注，所以將消息分為了上線公告、業(yè)務消息、系統(tǒng)消息三大部分。整個消息的界面設計參照了淘寶。在底部進行大類區(qū)分，然后在每個大類里面以列表的形式做二級分類。

上線公告：當有新功能上線或?qū)δ硞€問題進行修復時，進行消息推送。業(yè)務消息：推送反饋用戶的業(yè)務完成情況，提醒用戶完成相應的工作。在業(yè)務消息內(nèi)支持多種業(yè)務的推送。系統(tǒng)推送：版本更新、系統(tǒng)優(yōu)化等功能推送。

界面草圖如下：

消息推送形式：手機通知欄、彈窗、紅點、角標

各種類通知欄的強弱感知如下：手機通知欄>彈窗>角標>紅點。多種形式也可以組合使用。

手機通知欄：推送級別較高。支持用戶在未使用APP時進行提醒。刺激用戶打開使用APP。彈窗：打開APP時，進行彈窗消息推送。支持用戶打開APP后，進入新的功能模塊。紅點：往往設置在APP內(nèi)消息的入口處，屬于較弱的提示。角標：設置在APP圖標上或者APP內(nèi)菜單入口，提示未讀消息的數(shù)量。

下圖是各類消息類型的樣式：

由于我目前產(chǎn)品需求負責人希望實現(xiàn)：用戶在沒有使用APP的情況下，引導用戶進入APP，完成工作內(nèi)容。所以產(chǎn)品采用的是手機通知欄推送。之后要上線的公告消息、系統(tǒng)消息功能推送，會偏向于使用彈窗推送、角標提示方式，這樣不會頻繁的干擾用戶。

消息推送目的地：消息中心、具體消息頁面

推送的落地頁面往往跟推送的內(nèi)容有很大關系。如果是保舉一款理財產(chǎn)品、提示一個物流進度，點擊后都是進入相應的消息界面。如果是一次推送多個系統(tǒng)消息，無法法直接跳轉(zhuǎn)到某個具體界面，只能先進入中心，再選擇閱讀。每個消息都單獨推送是很容易引起用戶反感的。

消息中心：提高其它分類消息的曝光度。進入消息中心界面，用戶可重新選擇相應的分類消息進行閱讀。具體消息：一般適用于具體的某次活動、或者是新聞類的資訊。用戶點擊提醒，說明是對消息的內(nèi)容感興趣，跳轉(zhuǎn)至詳情頁，直奔主題

我這次的產(chǎn)品設計將目的地設置為了消息中心。原因有二：其一，由于消息入口是新上線的，將目的地引入消息中心，可提高該入口的曝光度，為之后上線的公告推送、系統(tǒng)推送做預熱。其二，為了不打擾用戶，每天只推送一次消息，這一條消息內(nèi)包羅有多條的待服務項，故不能直接進入對應的具體消息界面。

消息推送時機主要分為按時推送、實時推送。

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