用戶流失是運(yùn)營人員非?？鄲赖膯栴}，明明已經(jīng)用了各種方法，但用戶就是流失了。事實(shí)上，運(yùn)營人員無法做到面面俱到，用戶流失也是正常不過的事情。當(dāng)用戶流失發(fā)生時(shí)，應(yīng)該及時(shí)采取辦法，對(duì)已流失的用戶進(jìn)行召回，并且對(duì)可能會(huì)流失的用戶進(jìn)行預(yù)防。

一.用戶流失的一個(gè)衡量尺度

在對(duì)流失用戶進(jìn)行調(diào)停辦法之前，必需清楚，什么樣的用戶才算已經(jīng)流失的用戶。對(duì)于QQ，微信等即時(shí)通訊APP，在兩個(gè)月內(nèi)，用戶不進(jìn)行操作，則可以認(rèn)為用戶已經(jīng)流失。對(duì)于電商APP來說，如果用戶在長達(dá)半年到一年內(nèi)未作操作，則可以認(rèn)為用戶已經(jīng)流失。所以，在對(duì)用戶流失進(jìn)行定義時(shí)，，是需要按照APP的特性以及用戶行為定義。

二.為流失用戶構(gòu)建模型

標(biāo)簽：九江 鹽城 東營 林芝 烏魯木齊