下篇現(xiàn)在才更新，最后一篇我們聊聊容錯(cuò)性設(shè)計(jì)方法的應(yīng)用關(guān)鍵。

用戶(hù)使用場(chǎng)景模擬是傳統(tǒng)的用例分析方法，可以分析用戶(hù)可能會(huì)用到的功能以及產(chǎn)品使用流程，進(jìn)而分析用戶(hù)可能會(huì)犯的錯(cuò)誤。但故事板比擬傳統(tǒng)的用例方法，會(huì)更細(xì)致的對(duì)用戶(hù)使用場(chǎng)景進(jìn)行模擬，通過(guò)訴說(shuō)一個(gè)故事，營(yíng)造一種情境包孕使用配景，環(huán)境狀態(tài)等，去模擬產(chǎn)品的使用場(chǎng)景，通過(guò)將故事視覺(jué)化，描述用戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程，來(lái)評(píng)斷設(shè)計(jì)構(gòu)想是否符合設(shè)計(jì)主題，從而進(jìn)行產(chǎn)品修正。

用例猛地一聽(tīng)像是程序設(shè)計(jì)或者測(cè)試方面需要的，但是我們知道做產(chǎn)品的伴侶在寫(xiě)需求文檔的時(shí)候，雖然因?yàn)槎喾矫嬉蛩?，，可能是因?yàn)楣玖?xí)慣、人員配備等等因素寫(xiě)法并紛歧樣，但或多或少還是接觸過(guò)用例這樣的一個(gè)概念。

做產(chǎn)品經(jīng)理都知道，面對(duì)的交流溝通的人比較廣泛，不但要和市場(chǎng)銷(xiāo)售提交需求部門(mén)溝通了解需求內(nèi)容，同時(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候需要交給UI、前端、技術(shù)來(lái)實(shí)施。但是在實(shí)施的過(guò)程中怎樣讓技術(shù)更明確產(chǎn)品的需求呢？以前在設(shè)計(jì)產(chǎn)品前的用例設(shè)計(jì)、時(shí)序圖設(shè)計(jì)都是技術(shù)部門(mén)完成，現(xiàn)在很多公司也要求PM來(lái)做用例圖和時(shí)序圖等這些工作，而不是技術(shù)來(lái)完成這些了。

用例圖描述了系統(tǒng)提供的一個(gè)功能單元。用例圖的主要目的是幫手開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以一種可視化的方式理解系統(tǒng)的功能需求，包孕基于基本流程的”角色”關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)用例之間的關(guān)系。

用例圖是由軟件需求分析到最終實(shí)現(xiàn)的第一步，它描述人們?nèi)绾问褂靡粋€(gè)系統(tǒng)，用例視圖顯示誰(shuí)是相關(guān)的用戶(hù)、用戶(hù)希望系統(tǒng)提供什么樣的辦事，以及用戶(hù)需要為系統(tǒng)提供的辦事，以便使系統(tǒng)的用戶(hù)更容易理解這些元素的用途，也便于軟件開(kāi)發(fā)人員最終實(shí)現(xiàn)這些元素，用例圖在各種開(kāi)發(fā)活動(dòng)中被廣泛的應(yīng)用，但是它最常用來(lái)描述系統(tǒng)及子系統(tǒng)。

當(dāng)用例視圖在外部用戶(hù)出現(xiàn)以前出現(xiàn)時(shí)，它捕獲到系統(tǒng)、子系統(tǒng)或類(lèi)的行為。它將系統(tǒng)功能劃分成對(duì)參與者（即系統(tǒng)的抱負(fù)用戶(hù)）有用的需求。而交互部分被稱(chēng)作用例。用例使用系統(tǒng)與一個(gè)或者多個(gè)參與者之間的一系列消息來(lái)描述系統(tǒng)中的交互。

同時(shí)，用例圖也可以把日常、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)需要的一些邏輯，很好的通過(guò)圖示傳達(dá)。用例圖是一種描述產(chǎn)品需求的方法，使用用例的方法來(lái)描述產(chǎn)品需求的過(guò)程就是用例模型，用例模型是由用例圖和每一個(gè)用例的詳細(xì)描述文檔所組成的。在技術(shù)和產(chǎn)品的工作領(lǐng)域里都有用例模型的技能知識(shí)。技術(shù)人員的用例主要是為了便利在多名技術(shù)人員協(xié)同工作，或者技術(shù)人員任務(wù)交接時(shí)，讓參與者更好的理解代碼的邏輯結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品人員的用例主要是為了便利技術(shù)研發(fā)和功能測(cè)試時(shí)，讓參與者更好的理解功能的邏輯。

產(chǎn)品用例是一種通過(guò)用戶(hù)的使用場(chǎng)景來(lái)獲取需求的方式，每個(gè)用例提供了一個(gè)或多個(gè)場(chǎng)景，該場(chǎng)景說(shuō)明了產(chǎn)品是如何和最終用戶(hù)或其它產(chǎn)品互動(dòng)，也就是誰(shuí)可以用產(chǎn)品做什么，從而獲得一個(gè)明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都知道說(shuō)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，但是對(duì)于用戶(hù)角色模型和用戶(hù)場(chǎng)景卻了解較少，而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中“設(shè)計(jì)故事板”能夠直不雅觀地表現(xiàn)出用戶(hù)和產(chǎn)品使用情境。

那么，故事板是什么呢？故事板，起源于電影和動(dòng)畫(huà)行業(yè)。在電影電視中，故事板的作用是來(lái)擺設(shè)劇情中的重要鏡頭。他們相當(dāng)于一個(gè)可視化的劇本，導(dǎo)演會(huì)用這種形式預(yù)先過(guò)一遍鏡頭和機(jī)位故事板展示了各個(gè)鏡頭之間的關(guān)系，以及他們是如何串聯(lián)起來(lái)，給不雅觀眾一個(gè)完整的體驗(yàn)。

現(xiàn)在，“故事板”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中也被廣泛的采用，雖然產(chǎn)品設(shè)計(jì)故事板和動(dòng)畫(huà)、影視制作故事板都是用一系列的圖片和語(yǔ)言組成的視覺(jué)表示形式，但是之間的所表達(dá)的信息和目標(biāo)用戶(hù)卻是紛歧樣的。我們?cè)谧觥爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)故事板”的目的是讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在特定產(chǎn)品使用情境下全面理解用戶(hù)和產(chǎn)品之間的交互關(guān)系。

虛構(gòu)出的一個(gè)用戶(hù)用來(lái)代表一個(gè)用戶(hù)群。一個(gè)persona可以比任何一個(gè)真實(shí)的個(gè)體都更有代表性。我們通過(guò)調(diào)研去了解用戶(hù)，按照他們的目標(biāo)、行為和不雅觀點(diǎn)的差異，將他們區(qū)分為差別的類(lèi)型，然后每種類(lèi)型中抽取出典型特征，例如：一些個(gè)人基本信息，家庭、工作、生活環(huán)境描述，賦予一個(gè)名字、一張照片、場(chǎng)景等描述，就形成了一個(gè)具象的典型用戶(hù)畫(huà)像。人物角色一般會(huì)包羅與產(chǎn)品使用相關(guān)的具體情境，用戶(hù)目標(biāo)或產(chǎn)品使用行為描述等。為了讓讓用戶(hù)畫(huà)像容易記憶，可以用具體的名字、標(biāo)識(shí)表記標(biāo)幟性語(yǔ)言、幾條簡(jiǎn)單的關(guān)鍵特征進(jìn)行描述。一個(gè)產(chǎn)品通常會(huì)設(shè)計(jì)3～6個(gè)角色代表所有的用戶(hù)群體。

標(biāo)簽：烏魯木齊 九江 鹽城 東營(yíng) 林芝