互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為商業(yè)戰(zhàn)爭的主戰(zhàn)場，企業(yè)已經(jīng)將自媒體作為爭奪領(lǐng)土的兵器，如何搭建本身的自媒體平臺，如何讓自媒體為企業(yè)發(fā)聲，如何利用自媒體實現(xiàn)市場份額的占領(lǐng)，已經(jīng)成為品牌、市場和運營人員的必修課。

雖然做自媒體依舊是為了企業(yè)利益的最大化，但不能把自媒體作為一個純粹的銷售出口。像FOTILE方太這個微博，他們的做法是經(jīng)常會發(fā)優(yōu)質(zhì)的菜式做法，而很少去宣傳本身的廚具如何好而讓人去購買，這種做法的好處和意義是什么呢?

在如今自媒體內(nèi)容泛濫的時代，你覺得作為企業(yè)自媒體應(yīng)該從哪些角度去定位本身的內(nèi)容，以吸引更多的受眾來關(guān)注，又能達到企業(yè)品牌傳播的目的? 

一、定位本身

1、是龍頭企業(yè)還是新生軍?

如果當(dāng)人們已經(jīng)對一個品牌有認知了，你并不需要一直跟用戶強調(diào)本身的商品有多么多么好，，因為大家已經(jīng)知道你產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。就好比提到冰箱，就會想到海爾。這個時候，你占領(lǐng)市場的關(guān)鍵是如何讓用戶在決定消費的時候選擇你而不是選擇競爭對手。

你在自媒體內(nèi)容的輸出上面，除了提供產(chǎn)品的自身功能和價值以外，要能夠提供超出用戶預(yù)期的其它關(guān)聯(lián)內(nèi)容或者是心理價值。(心理價值指的是用戶使用某個產(chǎn)品可以獲得哪種心理層面的價值。)

@晴天

方太廚具的品牌已經(jīng)很強大了，不消再硬推。學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)菜譜，如果本身想要下廚本身做，是不是會考慮買相關(guān)的工具，這時候，第一時間想到的是不是就是方太了?我想是的，這時候，用戶已經(jīng)知道他們怎么用了，只需要提供一個購買通道就可以了(這個場景里，已經(jīng)隱性植入了方太的廣告)。

如果你的品牌還不是人們腦海中可以第一個聯(lián)想到的需求詞匯，那你的自媒體內(nèi)容，要偏重產(chǎn)品自己，你需要讓用戶知道，你的產(chǎn)品優(yōu)勢是什么，跟其它產(chǎn)品的差異化在哪里?對于產(chǎn)品的打磨，是否是良心品質(zhì)?但仍然要記住的是，你做的是自媒體，而不是銷售，不要總跟用戶說“快來買”，用戶關(guān)心的是本身可以得到什么，而不是你賣什么。

2、企業(yè)生產(chǎn)的是消耗品?耐耗品?還是更具有保藏價值?

消耗品：好比服裝類，你可能需要連結(jié)必然頻率的輸出新品內(nèi)容贏得眼球，不停讓用戶知道有哪些新品上市，引發(fā)關(guān)注。

耐耗品：很可能用戶一輩子也就買1~ 2 次，那么傳播和吸粉、占據(jù)用戶決策路徑的關(guān)鍵點是你目前需要關(guān)注的重點，例如案例中提到的方太，用戶一輩子買不了幾次抽油煙機，也難以通過親自的使用來比對出差別產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，所以這個時候分析用戶決策路徑更有效，占據(jù)用戶做決策的關(guān)鍵點，你在某個情懷點觸動到對方，你就贏了。

保藏價值：如果你的產(chǎn)品還具有保藏價值，那么恭喜你了，你可以額外灌輸給用戶一種心理價值，維護好用戶黏度對復(fù)購更有效。好比保藏一系列的鋼筆，曬藏品對于鋼筆喜好者是一種炫耀心理。

二、明確做自媒體的意義

1、做品牌公關(guān)傳播

自媒體作為企業(yè)發(fā)聲的工具，所發(fā)的一切內(nèi)容都代表這個品牌。一個品牌就好像一個人，你想讓別人認為你是怎樣的一個人，你是否能夠給用戶傳達一種品牌形象。再次舉例方太，當(dāng)方太不停的去發(fā)各種健康的菜譜和一些家庭活動，就會在用戶心中樹立一個健康倡導(dǎo)者的形象，你會認為買方太就是可以擁有那些健康生活，這是一種抱負自我的心理。

@swiming 

想到一個說法，一個人想要展示他的優(yōu)秀，天天P表象的美圖，說本身美、優(yōu)秀等，這樣一來二去，我們不但不能了解他的內(nèi)在，反而覺得單調(diào)、浮夸，加上還是本身上演夸本身的戲碼，讓人厭倦而懷疑。

而方太這樣，通過一道道美食的健康出爐，提供更專業(yè)的做法，在烹制中不自覺的給本身的產(chǎn)品也帶入了這種【專家，健康】的理念。

品牌是靠慢慢積累的，我認為自媒體的每一次發(fā)聲，其實就是為企業(yè)品牌形象做傳播，加深用戶對于企業(yè)品牌的印像，雖然是新媒體，但是核心還是跟過去的廣告一樣。

2、做用戶辦事和黏度

微博的互動性決定了它可以為企業(yè)提供客服功能和維系用戶黏度的功能。我曾經(jīng)有一次在攜程上買了東航的機票，結(jié)果起飛時間從11： 30 提前至6：30，攜程客服打來電話通知，我體現(xiàn)無法接受，后發(fā)微博同時@這兩家企業(yè)，攜程客服非常及時的與我溝通，讓我對其印象加分，這種積極辦事用戶的態(tài)度讓我之后首選在攜程上面訂票。用戶可以通過微博及時向企業(yè)反應(yīng)問題，這比去官網(wǎng)找客服更符合互聯(lián)網(wǎng)的屬性。

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