知乎 Live 比來頒布頒發(fā)支持「七天無理由」退款了。

如果你在進行中的 Live 里聽了不超過 15 條語音，覺得不滿意，那么 Live 結(jié)束后的七天內(nèi)，你可以無理由退款。如果 Live 已經(jīng)是結(jié)束狀態(tài)，那么這個起點以購買時間來算。

同時，他們也做了防止惡意退款和反作弊的配套工作。

「Live 的平均語音數(shù)量是 76 條，所以，15 條目前看起來是一個比較便利用戶做評估，同時也對大部分 Live 講主比較合理的數(shù)量?！怪趼?lián)合創(chuàng)始人李申申解釋道。

魏瑋是丁香診所消化內(nèi)科醫(yī)生、知乎問答互動產(chǎn)品「知乎 Live」的講者，已經(jīng)有十多年的臨床經(jīng)驗。

「目測前方一大波尷尬正在等我?！刮含|開玩笑說，「但如果講者用 15 條語音還不能控制住聽眾，掙不到錢也是活該?！闺m然目前來看，他的擔(dān)心并未大規(guī)模發(fā)生。

他此前講了兩場 Live，包孕「怎么保養(yǎng)腸胃」、「認(rèn)識并治療幽門螺桿菌」，別離得到 3.8 和全 5 分的評價，獲得了 3 萬元擺布的收入。在扣除禮券優(yōu)惠金額和第三方支付手續(xù)費后，目前知乎 Live 平臺抽成 30%，但現(xiàn)階段還在提供 20% 的補助，也就是收取 10% 的辦事費。

按照知乎方面公布的最新數(shù)據(jù)，在上線后的 300 多天里，超過 2900 場 Live 在知乎舉行，主講人平均時薪超過 11000 元。300 萬人參與過 Live，復(fù)購率達(dá) 43%。

本年初，知乎創(chuàng)始人周源在 2017 知乎全體信中寫道，將「面向廣泛的知識消費者和機構(gòu)伙伴建立大型知識平臺」，并確立了知乎的年度 OKR：為廣泛知識消費者開拓新場景;實現(xiàn)規(guī)?；膹V告營收能力;知識市場成為真正的市場。

「知識市場」(Knowledge Bazaars)的概念是在美國德克薩斯州立大學(xué)奧斯丁分校商學(xué)院教授 Davenport 在與 Prusak 合著的《Working Knowledge》中被提出的。該理論認(rèn)為，知識也與商品一樣，可以被交易。

周源認(rèn)為，「知識市場」里最重要的，是規(guī)?；㈤L尾繁榮、供需匹配。

為了讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更多流通，除了提供七天無理由退款辦事，在參考了評分、復(fù)購率、主講人社區(qū)貢獻度等因素后，知乎還將在相關(guān)話題和社區(qū)首頁位置展示「優(yōu)質(zhì)」Live。

別的，知乎體現(xiàn)會為「知乎 Live」提供更完整的版權(quán)辦事。據(jù)李申申的說法，他們正與中國版權(quán)掩護中心溝通、展開合作。之后，主講人在每場 Live 中所分享的語音、文字、圖片、視頻及附件內(nèi)容都會作為一個完整的數(shù)據(jù)作品，進入 DCI 數(shù)字版權(quán)登記系統(tǒng)，獲得國家頒布的作品登記證書。

同時，知乎已經(jīng)和淘寶、閑魚這些平臺建立了綠色投訴通道。像上面這樣的侵權(quán)商品，最快 24 小時就可以被下架。

總得來說，知乎已經(jīng)開始把「知識交易」當(dāng)作一樁市場買賣來對待。在 Live 的運營上，則更多以一個「平臺辦事者」的面貌示人。

加快了商業(yè)化步伐的知乎，每一步都謹(jǐn)慎小心。他們想用 apple4us 起就積淀起的「從業(yè)者分享」文化，實現(xiàn)從社區(qū)到平臺的跨越，并以差異化的內(nèi)容顆粒度——問答、專欄、值乎、書店、知乎 Live，連接知識與人，人與人。

知乎 Live 仍然建立社區(qū)的生態(tài)上。不管是用戶評價、評價后的討論，或者所謂的「Live 反哺社區(qū)」，他們希望這些延展都能夠在知乎內(nèi)完成。

知識付費要長久發(fā)展，供給端必需有足夠好的工具。面對已經(jīng)擁有 6900 萬用戶的知乎，，周源「感覺太多有想象力的事情還沒有開始」。

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