前幾天有個業(yè)務(wù)員問我，說，運營到底是做什么？這個問題當(dāng)時讓我愣了一下，我就在想，找工作時我應(yīng)聘的是運營，那么運營到底是個什么東西，我是個人，我又不是個運營！

什么是淘寶運營？運營不是一個人，也不是一個部門，簡單來講，運營一個運籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。就像一臺計算機的CPU，就像一個人的大腦，而運營要做的就是調(diào)節(jié)好客服，推廣，美工，庫房，售前售后等部門的協(xié)調(diào)性的所在。

一個運營體系包孕什么，個人簡單歸結(jié)為五個大點：

1丶兩個端點：產(chǎn)品 和 顧客

2丶三個關(guān)鍵：流量（引流）丶轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）丶用戶粘性(營銷）。

那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量丶中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

【題外話：淘寶——文字和圖片的藝術(shù)】

說白了，淘寶是一個購物平臺，那顧客買的，和商家賣的都是什么？

小的認(rèn)為一個是“詞”，一個是“圖”。

商家上傳產(chǎn)品，傳的是圖片，推廣的是關(guān)鍵詞；買家購買產(chǎn)品，搜索的是關(guān)鍵詞，選中的是圖片（別和我說類目搜索）。首先決定這個產(chǎn)品和買家會不會產(chǎn)生直接聯(lián)系的是一張產(chǎn)品主圖，這張圖，就是決定買家會不會看你產(chǎn)品詳情的關(guān)鍵。說到這，那么問題來了，挖掘機學(xué)校哪家強？

問題是......買家相中你的主圖，進店后憑什么會買你的東西——詳情頁，說起詳情頁，還是文字和圖片。而這里要說的，就是轉(zhuǎn)化。詳情頁，就是轉(zhuǎn)化的最關(guān)鍵所在。轉(zhuǎn)化了，成單了，錢到手了，結(jié)束了嗎？接著就要說道營銷策略，客戶維系，增加客戶黏度，讓買家有更好的購買體驗，，養(yǎng)成老客戶。

 【引流】

引流方面只說常見的引流方式

1丶直通車

2丶SEO優(yōu)化

3丶活動引流——站內(nèi)，站外

4丶淘寶客

5丶鉆展

一丶直通車列在了第一位，但是，咱們先講SEO

什么是SEO優(yōu)化，具體概念請問百度先生。

淘寶SEO，簡單說就是淘寶單品的自然搜索排名，非直通車，鉆展等付費推廣位置的排名。

淘寶SEO的咱們說三大塊“標(biāo)題優(yōu)化”丶“螺旋上升法（刷）”丶“DSR評分”

1丶標(biāo)題優(yōu)化：

先說淘詞，選什么樣的詞合適，我還是建議買數(shù)據(jù)魔方的，就是專業(yè)版的用起來有點貴，那么我們就先不消它了。我們要找的是什么詞？——搜索熱詞，上升詞，成交詞，屬性詞別丟下就好。怎么找，下面我說兩個方法：

第一個，淘寶搜索框，看圖：

標(biāo)簽：鹽城 林芝 九江 烏魯木齊 東營