由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，商務部、工信部支持，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)指導，4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準組織支持，呼叫中心淘人網(wǎng)與呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）協(xié)辦，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會等支持的中國最大規(guī)模、層次最高的2011中國呼叫中心與業(yè)務流程外包大會是4月12-13日將在上海舉辦，預計大會的參與人數(shù)將超過2000人次，該大會是呼叫中心產(chǎn)業(yè)趨勢及各企業(yè)發(fā)展的晴雨表。

本次大會將舉行主題為論道客戶聯(lián)絡(luò)中心管理與新媒體微博營銷與客服”的討論，由4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標準全球發(fā)起人/ CNCBA主席 顏曉濱、深圳發(fā)展銀行信用卡中心客戶體驗部總經(jīng)理 鄭妮、興業(yè)銀行上?？头行闹魅?高層副職，VP) 吳婷婷、呼叫中心淘人網(wǎng)行政總裁石安、新浪媒介策略中心廣告客戶服務總監(jiān)鄭琦做論壇討論嘉賓，亞太EAP（員工心理援助）中心 主任孫忠立擔任引言嘉賓。

同時，CISCO（思科）、AVAYA、VERINT Systems（(慧銳)）、PCCW(電訊盈科)、JABRA（捷波朗）、ARVATO（歐唯特）、ASPECT（科勝通）、繽特力、GENESYS、貝爾阿爾卡特、I3（Interactive Intelligence Inc）、宏盛高新（GRANDSYS）、臺達電子等黃金贊助商及中國西部聲谷、Yealink、銳意恒達、FDS、北恩科技、和鼎數(shù)碼、重慶先特、潮流網(wǎng)絡(luò)、康達特、南康科技、井星科技、山東呼叫中心（濰坊基地）等贊助商紛紛參展，借以拓展以奠定其在中國的領(lǐng)導位置。

預計大會的參與人數(shù)將近2000人次，是亞洲最大規(guī)模的呼叫中心與服務外包商業(yè)盛會。會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、CTI、服務外包、及CRM的最新解決方案與趨勢。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。

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