11 月 12 日，全球領先的云辦理辦事提供商Bespin Global發(fā)布了旗下云辦理辦事平臺產(chǎn)品Bespin Service Platform（BSP）的更新版本，并增加采用AI技術的智能化運維功能——OpsNow。

Bespin Global介紹，OpsNow是一項致力于實現(xiàn)多種云環(huán)境運維自動化的全新功能，它可以利用收集到的IT運維數(shù)據(jù)，在機器學習技術的支持下，實現(xiàn)運維過程的高效智能化，從而降低辦理成本，釋放生產(chǎn)力。

就像Gartner在《 2017 全球公有云辦理辦事提供商魔力象限》中所發(fā)布，自動化是云辦事發(fā)展的一定趨勢：“MSP廠商們需要通過普適的自動化技術形成知識產(chǎn)權，并通過建立自動化的工作流程來厘革辦事方式，這對提升辦事的競爭力至關重要?！?/p>

目前企業(yè)在上云后，大多依靠“以報答本”的方式，憑借大量工作人員的個人能力和經(jīng)驗、自覺來進行運維工作，這種將勞動密集型辦事簡單粗暴的從傳統(tǒng)IT基礎設施轉移到云平臺的方式，只能是市場體量較小、技術發(fā)展程度不高的現(xiàn)實條件下，采取的過渡方案。這種傳統(tǒng)的辦事方式不但效率低下、人力成本過高，手工運維過程中的誤操作也會大大降低企業(yè)云的可用性，顯然已經(jīng)不適應日益擴大的云辦事市場。

作為全球唯一入選 2017 年Gartner 公有云MSP魔力象限的初創(chuàng)企業(yè)， AWS高級合作伙伴和微軟Azure金牌合作伙伴，Bespin Global一直致力于幫手企業(yè)完成云轉型，辦理其快速增長的公有云IT架構，而且一直走在行業(yè)創(chuàng)新和新技術引入的前沿。Bespin Global選擇將AI技術融入云辦理業(yè)務，以期從根本上革新企業(yè)更高效、更不變的利用公有云資源，簡化云運維的業(yè)務流程，開創(chuàng)真正云原生的智能化運維方式。

Bespin Service Platform(BSP)是Bespin Global自主研發(fā)的創(chuàng)新型SaaS云辦理平臺。它基于單一云或多重云，為企業(yè)提供實時、安適、高效的自動化云資源運維辦理。BSP可以在一個頁面上對分散在差別云、差別地域、差別賬號上的資源進行識別和追蹤；建立全面的面向業(yè)務的監(jiān)控體系，對故障和突發(fā)事件進行及時處理；并按照客戶需求，提供明確結算方式和成本優(yōu)化方案，以消除客戶對云廠商復雜計費體系的擔心和顧慮。

新加入的OpsNow功能，通過對多種第三方監(jiān)控工具的整合和對AI技術的運用，可以由智能機器人對云運維過程中的事件信息進行收集、過濾、分析，并第一時間將相關信息發(fā)送給客戶和相關的工作人員。在機器人的介入下，事件處理流程中的每一個環(huán)節(jié)都有了明確的負責人，無需擔心由于工作人員的不在線導致事件響應滯后。完善的變亂追溯和辦事請求功能，將運維流程可視化、自動化、尺度化，提升辦事水安然安祥 SLA，實現(xiàn)了全自動的事件綜合智能辦理辦事，將事件響應速度限制在以秒計的單位。

與此同時，在OpsNow的設計中，機器人在工作流程里也不只是飾演通知、輔助的角色。隨著數(shù)據(jù)的積累和機器學習的運用，機器人將直接參與到解決問題的工作傍邊?？梢灶A期的將來，，越來越多的常規(guī)的問題可以不再通過工程師，而是在機器人層面就得到解決，這也將極大地提升整個工作流程的效率和不變性。

從“人工”到“人工智能”、從“手動”到“自動化”的轉變，是云運維辦理辦事發(fā)展的一定標的目的，將AI技術的接入作用于“解決問題”的領域，也是云辦理智能化的抱負目標。隨著人工智能技術的迅速發(fā)展，怎樣最高效的使用技術紅利，解放人工生產(chǎn)力，從根本上提升企業(yè)在云上的業(yè)務連續(xù)性和不變性，是所有云辦理辦事提供商共同面臨的時代課題。我們相信，在這道標題問題的求解上，Bespin Global又一次走在了前面。