寫在最前面：無人零售需要解決四大問題，即無人零售的四大核心要素：技術(shù)研發(fā)(T)、供應(yīng)鏈(B)、用戶運營(C)、線下辦理(M)。  

那么，無人零售的發(fā)展過程究竟應(yīng)該是怎樣的?該如何取得成功?

有速勝論，剛開始發(fā)展就頒布頒發(fā)本身點位數(shù)破萬位居第一的，也有的公司還沒開始進入戰(zhàn)場就合并了并頒布頒發(fā)一二名已經(jīng)形成的，是不是就這么容易做到勝利?也有泡沫論，認為無人零售不可立，可能跟之前的P2P和直播以及充電寶一樣，會很快退潮，，形成泡沫。

這并不是全部的本相，無人零售的改革也并不是那么容易解決的，這里面一方面是媒體宣傳的相對不全面性，更多的還是看其融資規(guī)模和團隊明星度，另一方面是無人零售的發(fā)展剛進入初期還沒有完全袒露其復(fù)雜的多樣性，導(dǎo)致大家理解的片面性，無法有全面的解決方案。

無人零售是在有人零售的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的新模式，在技術(shù)研發(fā)方面，有了更多的軟硬件結(jié)合和大數(shù)據(jù)利用。在供應(yīng)鏈方面，選品數(shù)量更少更精和配送的時效性紛歧。在用戶運營方面，具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點，更加注重消費者的體驗和個性需求。在線下辦理方面，從定點辦事轉(zhuǎn)向流動辦事，從遠距離低密度轉(zhuǎn)向近距離高密度。

總而言之，無人零售泡沫論，這會是一場泡沫嗎?不是。無人零售速勝論，戰(zhàn)爭已經(jīng)結(jié)束了嗎?沒有。

我們一直的不雅觀點是，無人零售的戰(zhàn)爭具有復(fù)雜多樣的特點，是一場持久戰(zhàn)。   

那么為什么是持久戰(zhàn)?如何進行持久戰(zhàn)?

首先來說，為什么是持久戰(zhàn)?上面說過無人零售比擬有人零售在四個方面的差別，我們稱之為無人零售的四大核心要素：技術(shù)研發(fā)(T)、供應(yīng)鏈(B)、用戶運營(C)、線下辦理(M)。

 (一)無人零售的技術(shù)研發(fā)或產(chǎn)品形式，可以主要分為三個類型：無人便當?shù)辍o人貨架、無人售貨機。

技術(shù)展現(xiàn)形式分為：純靠自覺、圖像識別、RFID、生物識別、自動電子鎖、彈簧結(jié)構(gòu)、機械抓手等，除了純靠自覺的低門檻貨架外，無人零售比擬有人零售具有極強的技術(shù)門檻和硬件研發(fā)門檻。當前繽果盒子采用RFID和圖像識別結(jié)合的技術(shù)和深蘭quiXmart采用生物識別深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，相對來說技術(shù)成熟度較低，有很大的改進空間，同時由于新的科技門檻較高，成本也很高。citybox采用RFID的技術(shù)，感應(yīng)容易受到液體和金屬的影響，每一個標簽當前成本0.3- 1 元，整機成本和標簽成本都很高。友寶自動售貨機主要采用自動電子鎖技術(shù)，自有研發(fā)門檻較高，供給數(shù)量相對有限，但具備 0 丟失和全智能數(shù)據(jù)辦理的優(yōu)點。無人貨架多采用純靠自覺的形式，門檻低談不上技術(shù)，成本較低，由于丟失率較高的貨損導(dǎo)致虧錢，導(dǎo)致不成規(guī)?；?。所以在無人零售的多種技術(shù)展現(xiàn)形式下，要想在技術(shù)上，效率比傳統(tǒng)有人便當?shù)旮?，需要不停?yōu)化，找到最合適的點。即兼具軟硬件智能化、性價比高、可規(guī)?；臒o人零售產(chǎn)品，是未來的趨勢。

 (二)傳統(tǒng)有人零售的供應(yīng)鏈體系，經(jīng)過多年的積累發(fā)展，具備較強的優(yōu)勢。

以 711 為例可以按照地區(qū)特點來搜集供給需求，進而針對性做研發(fā)和售賣。而傳統(tǒng)商超具備小店所不具備的多儲存量和采購優(yōu)勢，雖也有資金投入大且累贅的缺點。目前無人零售的供應(yīng)鏈形式，主要分為三個類型：總倉、總倉+前置倉、前置倉，但是在供給自己并沒有明顯的區(qū)別，都停留在初期的買賣采購關(guān)系上，比擬 711 的數(shù)據(jù)分析供應(yīng)鏈，還有較大的差距，但也存在極大的發(fā)展?jié)摿?。所以，無人零售要在供應(yīng)鏈突破，需要快速響應(yīng)需求的數(shù)據(jù)選品和及時補貨上。

 (三)用戶運營是無人零售的一個巨大優(yōu)勢，所按照差別場景的用戶吸取，獲取更多的流量，將流量進行線上數(shù)據(jù)化，有巨大的想象空間。

獲客的形式發(fā)生了改變，從線上到線下，同時對于差別場景、差別品類、差別時段的用戶需求，需要做更強的分析和運營，這個是互聯(lián)網(wǎng)的運營方法給傳統(tǒng)零售的巨大沖擊，即精細化運營會比傳統(tǒng)零售更勝一籌，在具備強大的流量基礎(chǔ)后，可以轉(zhuǎn)化為精準媒體營銷、精準場景電商和精準辦事升級，其流量自己所自帶的社交屬性，一棟樓、一個社區(qū)、一個公司的人，這也是極具價值的。

 (四)無人零售的線下辦理上，規(guī)模必然不是第一位的，規(guī)模下的單點運營效率才是最重要的。