1.1 企業(yè)需求

筆者所在單位是一家中型企業(yè)，企業(yè)流程和信息化基礎較為成熟。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，希望通過移動辦公平臺實現(xiàn)逐步提高辦理精度，降低成本和損耗，提高企業(yè)的效率，以及企業(yè)內(nèi)部信息運轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)性。

本文將重點從產(chǎn)品匹配度分析金蝶云之家和阿里釘釘這兩款市面上較為常見的產(chǎn)品。

1.2 市場分析

目前市場上的移動辦公產(chǎn)品歸納起來有幾大類：

· IM 類：金蝶云之家、阿里釘釘、企業(yè)微信

· CRM 類：銷售易、紛享銷客

· 協(xié)作類：Worktile、Teambition、明道

據(jù)《IDC2016 中國社交化移動辦公軟件市場跟蹤陳訴》顯示，截止 2016 年末，中國社交化移動辦公軟件市場累計注冊用戶達到1. 6 億人，累計企業(yè)用戶達到1158. 4 萬家。在大中型企業(yè)市場(企業(yè)員工人數(shù)在250 人以上)，金蝶云之家占據(jù)首位。自海爾和萬科后，云之家在 2016 年陸續(xù)簽約安踏、樂視、華潤、華大基因等大型企業(yè)客戶。

另一方面，與金蝶長期深耕大中型企業(yè)市場差別，釘釘在中小型企業(yè)市場領先：

2.競爭分析

2.1 產(chǎn)品理念和戰(zhàn)略

釘釘和云之家都在六月份舉辦了發(fā)布會。釘釘發(fā)布了3. 5 版本，標語是“酷公司，用釘釘”;云之家公布了V9 版本，提出了“凝聚信任，激活創(chuàng)造力”的標語。雙方特色總結(jié)如下：

如上圖所示，云之家在 V9 的版本中，重點主打OA 以及 連接ERP特性，而釘釘則繼續(xù)強化DING 功能，以及推出了一款智能考勤機，針對行業(yè)的“樣板房”功能也比較引人關(guān)注。

2.2 范圍與結(jié)構(gòu)層分析

筆者這里重點對比分析企業(yè)場景里面使用較為高頻的幾個模塊：

· 審批

· 報表(連接ERP)

· 行業(yè)應用(工作臺)

2.2.1 審批

在審批功能上，云之家覆蓋了更多場景，好比像企業(yè)中常見的會簽，釘釘暫不支持。會簽是在審批環(huán)節(jié)中出現(xiàn)多人/多部門同時審批的情況，舉個例子，公司職員離職需要多部門審批確認，但是部門確認并不必然有先后挨次之分，只要所有部門同意，離職審批才算完成。

此外，云之家審批支持多條件審批，而釘釘只支持單條件審批。以本企業(yè)為例，請假審批涉及天數(shù)之外還涉及請假類型，好比病假大于 5 天需要總經(jīng)理審批，而事假大于 3 天就需要總經(jīng)理審批。像這種場景釘釘目前還不支持，只能做到大于 3 天由總經(jīng)理審批，小于三天由部門總監(jiān)審批。由此可見，云之家在審批場景覆蓋上要多于釘釘。

不過云之家審批在移動端的功能上不如釘釘完善，移動端暫不提供模板設置功能。并且對于第一次使用的用戶來說，釘釘?shù)膶徟杏X上覆蓋場景更多，原因就是它還提供模板庫，里面有釘釘本身制作的模板，也有用戶本身制作的模板。這一點感覺云之家需要向釘釘學習。

最后，從情感化設計的角度，云之家在同意審批的時候，用戶可以用動態(tài)心情回復，感覺更有溫度，恐怕這也是產(chǎn)品理念的一種表現(xiàn)。

另一方面，從結(jié)構(gòu)層的角度看，云之家與釘釘移動端在信息架構(gòu)上沒有太大的差別。只是釘釘多了模板辦理模塊：

此外兩者在用戶路徑上沒有太大差別：

就體驗而言，筆者認為云之家審批在交互上更加清晰與明確，但云之家審批是使用 H5 技術(shù)，所以在頁面跳轉(zhuǎn)以及動效設計上面，不如釘釘?shù)脑w驗好。

2.2.2 連接 ERP

在連接ERP方面，云之家是「報表秀秀」，釘釘是「智能報表」。

說說兩者的區(qū)別。首先，在連接 ERP 上，云之家的產(chǎn)品規(guī)劃中展現(xiàn)出了出生于金蝶的優(yōu)勢，報表不但支持基本的 Excel 導入，還支持直接連接 ERP數(shù)據(jù)。這是個殺手級的功能——目前在中國廠商中有能力做到移動端一鍵連接 ERP，無需用戶二次開發(fā)的恐怕就只有金蝶一家。不過在筆者試用的過程中，并沒有找到連接 ERP 的設置入口，向客服人員了解，此功能將不才一個版本中上線，目前在產(chǎn)品的宣傳頁面那里，仍顯示「敬請期待」。

同時，筆者感覺云之家的「報表秀秀」跟傳統(tǒng)的 BI 產(chǎn)品最大的差別就是支持互動。過去BI 產(chǎn)品單純的「看」和「預警」已經(jīng)不能滿足目前企業(yè)隨時隨地的溝通需求了，「預警」準不準?老板看完報表如何進行下一步的「問責」與「表揚」?今天的產(chǎn)品還需要滿足辦理者的「互動」需求。