圖/視覺(jué)中國(guó)
小程序的面目如今越來(lái)越清晰了。
自張小龍去年 12 月正式發(fā)布“小程序”以來(lái)，鈦媒體已連續(xù)頒發(fā)多篇深度報(bào)道（“小程序”專題）——從“流量紅利”的創(chuàng)業(yè)狂躁到“調(diào)用場(chǎng)景”的現(xiàn)實(shí)難題，微信小程序在半年時(shí)間內(nèi)的多次迭代，也如我們初期所預(yù)料的那樣，最終要實(shí)現(xiàn)的場(chǎng)景與騰訊“連接”的野心，在線下。
近日，騰訊將“微信公開課”活動(dòng)搬到了北京，請(qǐng)來(lái)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)飛凡電商、愛(ài)鮮蜂閃送超市、保利集團(tuán)社區(qū)品牌若比鄰、施華洛世奇、新華社等企業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，分享“小程序”在差別領(lǐng)域的玩法。豈論是從到場(chǎng)嘉賓分享案例的比重，還是最終實(shí)現(xiàn)的商業(yè)化前景來(lái)看，小程序已經(jīng)逐漸被具有線下業(yè)務(wù)的品牌有效利用起來(lái)。
微信小程序自去年年底發(fā)布以來(lái)的迭代過(guò)程。
別的，由于較多開發(fā)者反饋：小程序目前的上架時(shí)間和整個(gè)流程相對(duì)較長(zhǎng)，而小程序?qū)徍松霞艿某叨纫恢北容^模糊，因此，微信團(tuán)隊(duì)也在公開課現(xiàn)場(chǎng)首次對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)規(guī)則進(jìn)行了解讀。
按照微信小程序產(chǎn)品經(jīng)理鄭文曉介紹：小程序類目選擇需與頁(yè)面內(nèi)容匹配、開發(fā)者需要做好信息安適防范、所提供的辦事內(nèi)容必需符合法律法規(guī)。
細(xì)化來(lái)說(shuō)：第一，開發(fā)者提交小程序的時(shí)候，要為差別的頁(yè)面配置填寫差別的類目，也就是說(shuō)，小程序里面包羅多少辦事和內(nèi)容，類目就要填上相應(yīng)的辦事和內(nèi)容。
值得注意的是，有些類目需要資質(zhì)背書，好比醫(yī)療、政務(wù)類，這些資質(zhì)同樣需要是有效且真實(shí)的。這也是微信團(tuán)隊(duì)目前發(fā)現(xiàn)影響開發(fā)者審核無(wú)法通過(guò)的最大問(wèn)題。
第二，信息安適問(wèn)題。之前公眾號(hào)的信息安適由騰訊平臺(tái)維護(hù)，現(xiàn)在小程序更多需要開發(fā)者本身來(lái)做，其中最核心的部分是用戶隱私和數(shù)據(jù)掩護(hù)，這就需要開發(fā)者能夠較好的完善系統(tǒng)，讓這些敏感信息得到妥善保管。
第三是內(nèi)容。微信小程序的要求和公眾號(hào)等產(chǎn)品是一致的，在 一些用戶生成的內(nèi)容中，可能產(chǎn)生惡意詞語(yǔ)或者比較敏感的詞匯，開發(fā)者需要做到掩護(hù)和過(guò)濾，例如槍支彈藥黃賭毒等內(nèi)容都是不能上架的。
同時(shí)，微信團(tuán)隊(duì)還給出了小程序下一階段三方面的規(guī)劃：小程序開發(fā)者生態(tài)的支持、更完善的能力和開發(fā)配套、以及更強(qiáng)大的連接能力，好比在注冊(cè)認(rèn)證渠道和第三方平臺(tái)能力上更便捷豐富、各類接口、數(shù)據(jù)分析等更“好用”，在微信自身產(chǎn)品連接和更多跨行業(yè)連接上會(huì)更加全面。
零售場(chǎng)景切入，小程序如何做到“獲客”
豈論對(duì)于線上還是線下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“獲客”仍舊是亟待解決的難題，而隨著小程序在線上不停增開接口，對(duì)于在線下有應(yīng)用場(chǎng)景的 O2O 公司來(lái)說(shuō)，小程序無(wú)疑在拉新上具備潛力。
“現(xiàn)在線上拉新的行業(yè)平均成本都上百元了，，從線下獲客的成真相對(duì)來(lái)講要低一些?！睈?ài)鮮蜂產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān)劉進(jìn)對(duì)鈦媒體記者說(shuō)到。別的，對(duì)于線下門店來(lái)說(shuō)，他們受制于經(jīng)營(yíng)時(shí)間與空間，之前無(wú)法更多從線上獲取一些用戶，但使用小程序，通過(guò)掃碼或者支付就可以接入。
在當(dāng)天的案例演示中，劉進(jìn)提供了三張用戶活躍度表格，別離是注冊(cè)用戶量、日活躍用戶與成交單量，可以看到柱狀圖中，5 月 25 日與 6 月3 日的起伏較大。
接入小程序后，愛(ài)鮮蜂注冊(cè)量變革。
接入小程序后，愛(ài)鮮蜂DAU變革。
接入小程序后，愛(ài)鮮蜂成交單量變革。
按照劉進(jìn)的介紹，5 月 25 日小程序上線了“附近的小程序”功能，這直接促進(jìn)了用戶使用附近搜索之后進(jìn)入愛(ài)鮮蜂小程序的頻率，而在 6 月 3 日，劉進(jìn)和團(tuán)隊(duì)緊急上線了線下掃碼拉新的促銷活動(dòng)，把APP上的買贈(zèng)、特價(jià)、滿減等活動(dòng)都均同步到了小程序，這直接刺激了新用戶的轉(zhuǎn)化。
愛(ài)鮮蜂是具有線下場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)公司的典型案例。劉進(jìn)告訴鈦媒體記者，在上線小程序后，愛(ài)鮮蜂團(tuán)隊(duì)派駐專人向旗下合作的社區(qū)商超推廣小程序二維碼及其使用方式，終究對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，如果是頻次不久不多、但相對(duì)固定的消費(fèi)場(chǎng)景，使用一款小程序要比下一個(gè) APP 減少更多成本。
辦事品牌，小程序要用社交表現(xiàn)“人情味”
對(duì)于愛(ài)鮮蜂這樣具備 O2O 基因的公司來(lái)說(shuō)，小程序能起到拓展客源、增加活躍度的作用，但對(duì)于已經(jīng)具備多種分銷渠道的品牌，小程序又能做些什么？
