隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)的蓬勃發(fā)展，科技巨大的滲透力正在潛移默化間改變消費者的行為模式和日常習(xí)慣，更在不斷重塑企業(yè)的商業(yè)運營模式。如何實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，也成為金融行業(yè)亟需面臨解決的課題。智慧營業(yè)廳作為數(shù)智時代客戶體驗的前沿陣地，成為各大行在“十四五”期間展開“軍備競賽”的重點建設(shè)對象。針對這一行業(yè)發(fā)展大勢，9月16日15:00，易谷網(wǎng)絡(luò)攜手華為在線上舉辦“5G智慧營業(yè)廳及遠程銀行解決方案發(fā)布會”，針對問題對癥下藥，助力行業(yè)破局，推動數(shù)智轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)業(yè)績創(chuàng)收。
傳統(tǒng)營業(yè)廳積重難返挑戰(zhàn)重重
粗放的營銷模式缺少個性化服務(wù)
當(dāng)前，受互聯(lián)網(wǎng)影響，銀行的目標(biāo)客群正在發(fā)生變化，消費者更希望感受到“個性化”而非“標(biāo)準(zhǔn)化”的服務(wù)體驗，傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳“粗放式”的營銷模式缺少競爭力，千篇一律的營銷方式難以對客戶形成差異化、精準(zhǔn)化的定位，而自有的線上線下渠道通路狹窄，難以有效盤活存量客戶、吸引新增客戶。
客服座席管理繁瑣成本高
高成本、低可控是傳統(tǒng)銀行及營業(yè)廳的呼叫中心被長期詬病的問題，疫情期間，傳統(tǒng)營業(yè)廳內(nèi)，參數(shù)調(diào)整不夠靈活、用戶管理復(fù)雜、預(yù)測排班缺失等運營管理問題進一步的暴露。如何實現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、打通全面渠道實現(xiàn)一體化的管理，成為傳統(tǒng)銀行打造智慧營業(yè)廳，實現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要目標(biāo)。
易谷華為攜手打造“智慧營業(yè)廳”破局
針對傳統(tǒng)營業(yè)廳中長期存在的兩大痛點，易谷網(wǎng)絡(luò)攜手華為推出5G智慧營業(yè)廳及遠程銀行解決方案，方案中兩大核心功能：智能客服及數(shù)字營銷，將會一改傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳粗放的管理運營模式，向精細化、個性化、統(tǒng)一集中的智慧營業(yè)廳轉(zhuǎn)變，在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的道路上邁出關(guān)鍵一步。
此次線上發(fā)布會，易谷網(wǎng)絡(luò)董事長王鴻冰、華為聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理呂印賦、華為研發(fā)首席規(guī)劃師周兆其將親臨現(xiàn)場，共同描繪5G賦能新體驗，攜手展望數(shù)智化未來。易谷網(wǎng)絡(luò)CEO岳欣將詳解方案中“5G智能客服”的實力，易谷網(wǎng)絡(luò)副總裁兼數(shù)字營銷事業(yè)部總經(jīng)理秦揚則將就“5G數(shù)字營銷”進行著重介紹。易谷網(wǎng)絡(luò)首席科學(xué)家杜軍朝、易谷網(wǎng)絡(luò)CTO牛國超將對“ 5G時代智慧營業(yè)廳操作系統(tǒng)”進行詳細的說明介紹。雙方攜手共進，洞察市場需求，為金融行業(yè)、智慧城市、制造業(yè)等領(lǐng)域帶來全新的5G遠程銀行、5G智慧城市綜合服務(wù)平臺、數(shù)字智慧營業(yè)廳等解決方案，釋放5G時代的無限潛能！
聚合、生長，一起預(yù)見和探索正好的未來；擁抱、突破，一起驅(qū)動和變革聯(lián)動的時代。2021年9月16日15:00，易谷網(wǎng)絡(luò)與華為攜手，誠邀您在線參會，點亮數(shù)智賦能高光，解鎖5G智慧新時代。
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