呼叫中心是人員高度密集性的行業(yè)，由于行業(yè)和業(yè)務的特性，呼叫中心的人員流動性比較大，因此呼叫中心的人才招聘是一個常態(tài)性的工作。呼叫中心的人才招聘與人力資源的人才招聘有什么不同呢？究竟什么是招聘與配置管理呢？
在本套課程于老師圍繞招聘與配置工作的概念，系統(tǒng)的介紹了：
- 招聘與配置工作如何與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合；
- 崗位勝任特征模型如何構建；
- 常見的人才測評技術如何應用；
- 人才招聘的常用途徑有哪些；
- 人才招聘的效果如何分析等；
使學員對呼叫中心的招聘與配置管理有一個全面、深刻的認識。
講師介紹
實戰(zhàn)派呼叫中心講師；電商行業(yè)實戰(zhàn)電銷講師；國家一級人力資源管理師；
2014年度最受歡迎講師；于銘輝老師畢業(yè)于中國人民大學，獲得心理學碩士研究生學位。
曾就職于世界五百強企業(yè)IBM，企業(yè)嚴謹的流程化讓于老師開始致力于人才培養(yǎng)模式的研究。近幾年根植于電商行業(yè)特性的技能培養(yǎng)，都有獨到的見解。
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課程有效期：課程發(fā)布日期起一個月。
課程活動最終解釋權歸上海業(yè)奧所有！
