NovelVox首席執(zhí)行官Amit Gandhi表示：“醫(yī)療保健行業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并且高度關(guān)注患者的體驗(yàn)。在這里，這種不太有效的呼叫互動(dòng)會(huì)讓患者感到失望。這通常是因?yàn)橛捎诖嬖诨颊邤?shù)據(jù)等各種安全問(wèn)題而導(dǎo)致EHR和EMR一直很難通過(guò)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行整合，因此我們的NovelVox團(tuán)隊(duì)努力將呼叫控制嵌入在Hyperspace中，現(xiàn)在，座席可以與添加的呼叫控制保持在同一環(huán)境或屏幕上，這使座席可以縮短呼叫處理時(shí)間，大大提高通話(huà)質(zhì)量并極大地改善來(lái)電體驗(yàn)。”

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