以小時(shí)為單位的遠(yuǎn)程運(yùn)營服務(wù)，在確保服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)提高性價(jià)比
transcosmos集團(tuán)（以下簡稱transcosmos；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌孝）發(fā)布“虛擬現(xiàn)場服務(wù)”，以計(jì)時(shí)型的遠(yuǎn)程（在transcosmos運(yùn)營中心或居家辦公）模式，提供廣告運(yùn)營和網(wǎng)站運(yùn)營等數(shù)字營銷服務(wù)。不僅保證了與駐場服務(wù)同等的服務(wù)品質(zhì)，并且能夠提高性價(jià)比。
各個(gè)行業(yè)的企業(yè)一直在推進(jìn)實(shí)施戰(zhàn)略型整合數(shù)字營銷。為了符合這些企業(yè)的需求，transcosmos有一支2300名員工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，每年向600家企業(yè)客戶提供廣告運(yùn)營和網(wǎng)站運(yùn)營服務(wù)。transcosmos憑借在為不同行業(yè)的企業(yè)提供運(yùn)營服務(wù)的過程中積累的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，及合理利用近岸中心和離岸中心實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率等措施，獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)。
此外，為了應(yīng)對(duì)急劇變化的社會(huì)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境，企業(yè)需要不斷提高服務(wù)的靈活性和性價(jià)比；同時(shí)，以“改革工作方式”為起點(diǎn)，促進(jìn)自動(dòng)化和遠(yuǎn)程化，謀求新的提升效率的方式。
因此，為了響應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)客戶的要求，transcosmos發(fā)布了“虛擬現(xiàn)場服務(wù)”，不僅能夠確保與傳統(tǒng)的駐場和專職運(yùn)營模式同等的服務(wù)品質(zhì)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)成本控制。“虛擬現(xiàn)場服務(wù)”是一種計(jì)時(shí)型的遠(yuǎn)程（在transcosmos運(yùn)營中心或居家辦公）服務(wù)模式，不同于傳統(tǒng)的駐場模式。
服務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)如下：
1.具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的transcosmos管理人員提供遠(yuǎn)程的計(jì)時(shí)服務(wù)，使企業(yè)能夠在提升效率的同時(shí)控制成本
2.業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都是transcosmos一直以來專職的管理人員，確保與駐場同等的服務(wù)品質(zhì)、穩(wěn)定性和可靠性
3.提供從廣告運(yùn)營到網(wǎng)站運(yùn)營的一站式服務(wù)
4.transcosmos積累了豐富的運(yùn)營技術(shù)，企業(yè)客戶能夠獲得性價(jià)比更高的服務(wù)
5.能夠合理利用transcosmos遍及全球的運(yùn)營中心實(shí)施服務(wù)
服務(wù)流程圖
transcosmos基于在全球各運(yùn)營中心運(yùn)營過程中積累的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供虛擬現(xiàn)場服務(wù)，包括必須的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和聊天等交流工具的配備，以確保構(gòu)建一個(gè)同駐場服務(wù)同樣的交流環(huán)境。
由于災(zāi)害和疫情等因素的影響，BCP（Business Continuity Planning，即業(yè)務(wù)持續(xù)計(jì)劃）措施對(duì)于企業(yè)而言有著前所未有的重要性。transcosmos通過更靈活的服務(wù)體制，旨在突發(fā)狀況下，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供持續(xù)穩(wěn)定的運(yùn)營服務(wù)。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱均屬各自公司的注冊(cè)名和/或注冊(cè)商標(biāo)。
關(guān)于transcosmos集團(tuán)
transcosmos自1966年創(chuàng)業(yè)以來，致力于融合優(yōu)秀的“人”及新型的“技術(shù)”能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶強(qiáng)化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過以亞洲為中心的全世界30個(gè)國家的171家分支機(jī)構(gòu)的精細(xì)化運(yùn)營，為企業(yè)客戶提供在業(yè)務(wù)流程上達(dá)到削減成本和擴(kuò)大營收的這兩大類支持服務(wù)。此外，隨著世界范圍內(nèi)的電子商務(wù)市場的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球48個(gè)國家的消費(fèi)者。同時(shí)，為了積極應(yīng)對(duì)不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的“Global Digital Transformation Partner”，支持企業(yè)客戶在數(shù)字技術(shù)應(yīng)用上的變革。
