Crunch擁有10，500多個客戶，為獨資商人，自由職業(yè)者，承包商，小型企業(yè)和初創(chuàng)企業(yè)提供無限會計支持。

　　經過市場評估，這家總部位于英國的公司選擇了Vonage的集成聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信解決方案，以增強員工之間的內部協(xié)作和生產力以及與客戶的外部互動，從而為所有人帶來更好的整體體驗。

　　Crunch的客戶服務負責人Martin Hesketh表示：“我們非常高興將Vonage完全集成的聯(lián)絡中心和統(tǒng)一通信解決方案引入Crunch。”

　　“Vonage為我們提供了一個單一的，靈活的，可擴展的云通信平臺，這將使我們能夠在每次聯(lián)系中提供出色的客戶體驗，并支持我們實現更快地擴展業(yè)務的雄心，包括建立遠程服務團隊。”

　　Vonage Business Communications是該公司的統(tǒng)一通信解決方案。借助消息傳遞和狀態(tài)功能，移動和桌面應用程序以及音頻和視頻會議，Vonage的解決方案將改善Crunch員工之間的聯(lián)系方式，無論他們身在何處。

　　當“一切照舊”中斷時，啟用完全虛擬環(huán)境并保持從任何位置訪問關鍵任務業(yè)務應用程序和連接的能力變得比以往任何時候都更加重要。

　　Vonage商業(yè)通信功能還將有助于減少維護所需的時間，并簡化Crunch的日常任務，例如更改帳戶，添加具有自動功能的新用戶和工作流程。

　　Crunch還將受益于屢獲殊榮的Vonage Contact Center，該中心可整合所有通信渠道，而無需進行昂貴的破壞性硬件更改，并且可直接插入企業(yè)的CRM平臺中，從而使Crunch能夠創(chuàng)建客戶體驗，從而幫助其更好地為客戶提供服務。

　　Crunch將利用Vonage Contact Center功能（例如動態(tài)路由），使座席能夠通過使用其CRM平臺中有關客戶的最新信息來個性化每次服務交互，從而做出明智的路由決策。

　　另外，Vonage的實時儀表板將在Crunch的報告解決方案中提供大量的實時和歷史數據。

　　Vonage國際銷售高級副總裁JeremyStraker補充說：“Vonage具有獨特的能力，可以滿足全球企業(yè)的協(xié)作，通信和體驗需求，并且與Crunch共同提供了這一產品，使其成為增長的重要合作伙伴。”

　　“Crunch踏上其數字化轉型之旅，我們很高興被選中，并期待幫助該公司兌現其在所有通信渠道上提供更個性化客戶體驗的承諾。”