大家好，我是中通天鴻的王文。值此新春佳節(jié)到來之際，我謹代表中通天鴻全體員工，預祝廣大CTI論壇的朋友及合作伙伴新年快樂，闔家幸福，財源廣進！感謝一直以來，CTI論壇對中通天鴻的幫助和支持。

　　過去的一年，行業(yè)的快速發(fā)展推動著中通天鴻更加努力的進行著行業(yè)深耕，不斷完善系統(tǒng)平臺的技術能力；提升精細化運營水平，強化對客戶的服務支撐能力，探索更智能化的落地方案，真正滿足用戶需求；為企業(yè)提供能夠覆蓋更多渠道、更多場景、更加智能化的呼叫中心產品和解決方案。

　　CTI論壇作為國內知名的行業(yè)平臺，專業(yè)性、前瞻性都讓中通天鴻在多年的合作當中受益良多。希望通過CTI論壇，我們可以結識更多的合作伙伴，共同推動行業(yè)更好的發(fā)展！謝謝大家！給大家拜年了！

中通天鴻總經理  王文

　　通天鴻創(chuàng)立于2010年，是國內領先的全場景智能呼叫中心解決方案提供商。公司聚焦于企業(yè)與用戶的連接交互，通過將自身積累的通信技術與ABC技術融合，為企業(yè)提供覆蓋售前、售中和售后全場景的解決方案。推動企業(yè)呼叫中心數字化，實現(xiàn)智慧服務、智能營銷和科學管理，激發(fā)服務的商業(yè)價值，幫助企業(yè)降本、增收、提效，讓呼叫中心從成本中心走向利潤中心和價值中心。

　　中通天鴻總部設立于北京，一直秉承"服務為本、客戶至上"的理念，堅持自主創(chuàng)新、開放合作，為上千家企業(yè)提供智能呼叫中心解決方案。合作客戶包含近百家全球500強企業(yè)，業(yè)務領域涉及互聯(lián)網、金融保險、電子商務、IT 電子、傳統(tǒng)制造、物流運輸、O2O服務、汽車出行、教育培訓等行業(yè)。