前幾天我正坐在OKKI壕無人性的明亮大廳里，思索著這周的主題該寫些什么。正琢磨著，忽然迎面看到KA銷售經(jīng)理Ron一臉嚴(yán)肅地瞪著自己的電腦，一副若有所思的樣子。神之直覺告訴我，這是個有故事的男人，于是我抱著電腦一屁股坐到他對面，朝他露出了一個春風(fēng)般的微笑：“嗨~”
Ron嚇得一哆嗦：“哎呀媽呀！”
我：“……”
我瞅了瞅他的屏幕，沒話找話：“看啥呢？這么正經(jīng)。”
“也沒什么，”他緩過神來，指了指某個界面，“昨天剛拜訪一位客戶，和我抱怨說他們公司正在用的CRM老是卡頓，Bug也特別多，我就上來瞅瞅。”
我跟著看了一會兒，忽然發(fā)現(xiàn)一個有意思的地方：“客戶評分？這不是我們開創(chuàng)的功能么？”
Ron聳聳肩：“何止這個，還有推薦客戶啊，全流程解決方案啊，人工智能管理啊……和我們一樣的多了去了，你就看看這個界面的UI設(shè)計，不也跟咱們差不多。”
OKKI客戶評分功能截圖展示
我無語了，Ron倒是見怪不怪：“昨天客戶抱怨的就是他們這個‘客戶評分’體系，說是不穩(wěn)定，老出Bug，評分也不準(zhǔn)確，覺得挺雞肋的。”
我忽然明白了他淡定的理由，就打趣說：“這不正好讓你有用武之地了嘛。”
Ron哈哈一笑：“是唄，你看秋天都來了，換個更好的CRM的日子還會遠(yuǎn)嗎？”
給你一個選OKKI的理由
毋庸置疑的行業(yè)領(lǐng)頭羊
任何行業(yè)都免不了一個永恒不變的話題：競爭。就連上小學(xué)的孩子們都要為了一朵小紅花爭得哭天搶地，更遑論在你死我活的戰(zhàn)場上拼死搏殺的大人世界了。
一個老壇酸菜冒出來，千萬個老壇酸菜緊跟著蜂擁而出——嘗一嘗，感覺是個什么味兒，自己搗鼓搗鼓搞出個差不多的配方來，它賣4塊，我賣3塊，你買不買啊？
中國式的激烈競爭，的確是避無可避。
不過還好，CRM系統(tǒng)比起大部分市面上流通的產(chǎn)品來，門檻還是高了那么一點點，也就是那多出的一點點“搗鼓配方”的時間，有幸讓OKKI一直領(lǐng)跑在出口制造業(yè)CRM領(lǐng)域的前端。
我們創(chuàng)造了很多的第一。
行業(yè)內(nèi)第一個以SaaS模式開創(chuàng)CRM先河的引路人；第一個將AI（人工智能）概念應(yīng)用至行業(yè)的先驅(qū)者；第一個將“潛在客戶推薦”的AI功能與外貿(mào)CRM完美結(jié)合的實踐者；第一個開創(chuàng)“客戶評分”、“智能動態(tài)建議（OKKITips）”、“全流程解決方案”等亮點功能的拓荒人……
我們被無數(shù)媒體報導(dǎo)為“行業(yè)獨角獸”，這并不是毫無根據(jù)的。
第一代表什么呢？如果你曾引以為豪的里程碑逐漸也被后來者“到此一游”，那所謂的“成就”兩個字究竟又有什么意義呢？
也許很多人都迷茫過這個問題，后來我也漸漸想明白了。就像是提到創(chuàng)新，過去人們腦中或許會跳出蘋果，如今腦中或許會跳出華為，一個代表詞背后綁定的不是簡單一個品牌，其實是深耕于企業(yè)骨髓中的一份精神，而我們兢兢業(yè)業(yè)所求的，不過就是每一位用戶在想到那些美好詞匯的時候，不假思索想到的名字，是OKKI罷了。
又想起自己小時候的經(jīng)歷，每每拿到全校第一的成績，被老師夸贊，被校長關(guān)懷，“第一”似乎與血液捆綁在了一起，慢慢就覺得，自己就應(yīng)該比任何人努力，就應(yīng)該比任何人沉下心思考怎么親手打破自己創(chuàng)造的“記錄”，那是經(jīng)歷了千錘百煉后逐漸與靈魂相融的信念：優(yōu)秀是理所當(dāng)然的——起初的驕傲逐漸淡去，慢慢取而代之的，是一種責(zé)任，一種使命感，一種對“領(lǐng)先者”身份的自我認(rèn)定。
我想如今的OKKI，面對所有信任它的用戶，胸懷中所持的信念也是如出一轍的。
給你兩個選OKKI的理由
過硬“抗打”的研發(fā)實力
8項授權(quán)專利，34項申請專利，42項軟件著作權(quán)申請，40%全球頂尖院校畢業(yè)生占比，近百人的研發(fā)團(tuán)隊，近半數(shù)來自BAT大廠的研發(fā)實力……
這些，都是OKKI立足行業(yè)領(lǐng)頭羊地位的穩(wěn)固基石。
自2013年成立以來，OKKI取得了驕人的成績：連續(xù)3年業(yè)績100%復(fù)合增長率，占據(jù)出口制造業(yè)CRM市場90%份額，是當(dāng)之無愧的行業(yè)獨角獸。
尤其在今年經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，OKKI在上半年實現(xiàn)了同比增長80%，遙遙領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)其他對手，究其原因，離不開OKKI背后強(qiáng)大的研發(fā)實力。團(tuán)隊一直秉持著“創(chuàng)新，務(wù)實，包容、誠信”的價值理念，不斷突破記錄，持續(xù)創(chuàng)新迭代產(chǎn)品，一直為用戶帶來最前沿的科技，最穩(wěn)定的服務(wù)，最一流的產(chǎn)品體驗。
AI功能截圖：OKKIDiscovery
AI功能截圖：OKKI Tips
OKKI商機(jī)管理模塊截圖
“智能創(chuàng)造價值”，不單單只是OKKI的一句口號，我們渴望利用世界最頂尖的技術(shù)，為國人，為更多的中國企業(yè)賦能，助力他們加速國際化的腳步，能夠更快更好地走出國門，征服世界。
給你三個選OKKI的理由
出色卓越的客戶體驗
今年年初，OKKI對隨機(jī)的一百家企業(yè)用戶進(jìn)行了一次客戶體驗調(diào)研活動，以下是部分問題的統(tǒng)計反饋——
1.用戶在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，是否提升了收入？
相關(guān)收入數(shù)據(jù)平均提升了20%及以上
2.用戶在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，是否降低了成本？
相關(guān)成本平均降低超過40%
3.用戶在使用了OKKI的產(chǎn)品或服務(wù)后，平均的獲客周期如何?
1-3個月
4.OKKI用戶的總體復(fù)購率是多少？
41%-60%會復(fù)購
5.如果必須停用OKKI的產(chǎn)品/服務(wù)，多少比例的用戶會感覺非常痛苦？
60%以上（取近年1-5月a＋b類客戶占比，均值在72.70%）
……
我們的銷售經(jīng)理經(jīng)常會收到這樣的反饋：客戶們之前用過的CRM系統(tǒng)總是出Bug，或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，或者無法做到自動化，依舊要人工錄入很多信息，或者售后服務(wù)不到位，很久都聯(lián)系不到人解決問題……
OKKI是第一個將AI（人工智能）概念應(yīng)用至出口制造業(yè)的CRM品牌，在今年7月產(chǎn)品升級迭代后，更是推出了五大AI產(chǎn)品：
- Capture（智能捕獲信息）；
- Insight（智能數(shù)據(jù)分析）；
- Discovery（智能客戶推薦）；
- Tips（智能跟進(jìn)建議）；
- Workflow（全流程自動化推進(jìn)）。
此外，近百人的運(yùn)營團(tuán)隊，也為及時高效的售后服務(wù)提供了堅實的保障，高達(dá)60%以上的續(xù)約率也充分證明了客戶們對OKKI的認(rèn)可和信任。
以下是部分用戶的評價反饋：
“OKKI的客戶評分系統(tǒng)很實用，通過活躍度，匹配度，數(shù)據(jù)完整度等多個維度，為列表中的客戶打分，而且是全自動運(yùn)行的，還會動態(tài)更新，這省了我自己分析歸納客戶的時間，系統(tǒng)已經(jīng)給我分門別類地排好了順序，還不斷更替，我只要看一下排名，就清楚自己手里客戶的質(zhì)量情況了。這東西要做到精準(zhǔn)還是挺不容易的，這方面OKKI做得很好。”
——某電子煙領(lǐng)軍企業(yè)銷售總經(jīng)理Darren
“我覺得最有意思的是，OKKI經(jīng)常會創(chuàng)新很多東西，每隔一段時間就會收到通知，說系統(tǒng)又升級迭代了哪些功能，比如最開始我是因為他們第一個提出全流程解決方案的概念才想要試一試的，老用戶應(yīng)該都了解OKKI的前身小滿的那套自動化流程：客戶開發(fā)-客戶營銷-客戶管理，這個概念當(dāng)時其他公司是沒有的，他們第一個嘗試做全流程的數(shù)據(jù)跟進(jìn)，前段時間又是第一個嘗試做AI CRM的，這種不斷突破自己，引領(lǐng)行業(yè)的公司，我很放心與他們合作。”
——某全國知名家居企業(yè)總經(jīng)理Harry
最后離開的時候，我看了看Ron的客戶列表（他自己也是用OKKI來管理客戶的），某位企業(yè)客戶的名字引起了我的注意：“這些是你計劃要去談的客戶么？不過這家……我了解過，用了八年CRM了，不太好談吧？”
Ron的回答出乎我意料：“這些？哦不是，這是已經(jīng)談下來的客戶。”說著點開客戶標(biāo)簽，上面醒目標(biāo)記著“2019.09新客戶”。
我不由地豎了個大拇指：“八年啊，這也能搞定？厲害厲害！”
Ron非常謙虛且得意地慨嘆：“天涼了，讓大家都換個CRM吧。”
我：“……告辭。”
于是回去的路上，趙忠祥老師慈愛的聲音在我耳畔余音裊裊，繞梁不息：“秋天來了，又到了該換CRM的季節(jié)了……”
繞了我一下午，我真的是……太難了。
